怎样说好迎接词.doc
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1、-范文最新推荐- 怎样说好迎接词 俗话说:“万事开头难”,写文章开头最难。说话、演讲开头最难,做好导游员工作也是开头最难。所谓“重在开头”也就是指导游员在刚接到旅游团队那一时刻的艺术处理方法。 从导游员本身来说,开头是迎接游客的第一次亮相,也是导游工作的开始。从导游员与游客的关系来看,开头是建立导游员和游客之间感情的桥梁,是整个旅游成败的重要因素,良好的开头是成功的一半。有经验的导游员都十分重视开头工作,千方百计的精心设计开场白,根据不同的游客对象,巧妙运用各种导游技巧,创造良好的旅游团队氛围。 常言道:“台上一分钟,台下十年功。”演员在台上一亮相,观众便可知道该演员舞台生涯的资历。同样,导游
2、员与演员一样,当游客第一次接触导游员,听到他的讲解,便知道他的功夫的深浅。 导游员的仪表仪容,对游客来说是较为重要的。他们参观旅游的目的就是追求美的享受。美丽的风景与形象不佳的导游员是格格不入的,游客也是不会满意的。因此,适当化妆打扮一番,使自己的“光辉形象”展现在游客面前,让游客与你见面的一瞬间就获得好感,从而使游客内心感到满意,并产生一种积极的心理反应,乐意听从你的安排和讲解。反之,导游员迎接游客时衣冠不整、领口很脏、无精打采的外部形象,立刻会引起游客的反感和恶心,并在心理上产生消极和抵制的情绪,反过来也会造成导游员心理上的压力,甚至可能导致旅游的失败。 导游员不但要讲究仪表仪容,而且要重
3、视接团后的举止风度、精神状态。除了落落大方、不卑不亢、还要警惕和告诫自己须目光专注不能分心,使游客从你那神态自若、胸有成竹中得到感染。相反,导游员接到游客后表现紧张、目光不敢正视游客,手足动作不协调,这些都会给游客带来不愉快的感觉,并会引起游客消极因素的产生,这同样有可能成为旅游失败的原因。 为了能使自己较为自然地出现在游客前面,首先自己要充满信心,开口不妨慢点,等待游客集中精力。这样可以争取时间稳定一下自己的情绪,再则也可以用目光和游客来个无声的交流。做到象演员那样,既是“目中有人”,又是“目中无人”。按照实现准备好的内容,大胆地向游客讲述。其次,导游员的开场白应根据不同对象、因地制宜的灵活
4、展开,并且掌握好“简单、平易、明确”三步曲,使游客愉快和接受。至于怎样做好开场白,如今没有一个固定模式,就好比一篇文章允许有多种开头方式,以下提供一些常用的开头方式供导游员参考。 一 、带有介绍性质的开头方式 这是一种常用的开头方法,特点是较为全面地介绍各方面的情况,使游客比较快地了解情况。通常是这么开头的: 各位来宾!大家好。首先请允许我代表旅行社向各位前来参观游览表示热烈地欢迎,并预祝各位 这种介绍性质的开头方式,总体上较为普通,什么团队都运用,同时也适合于散客组成的糜?/a团队。 二 、针对性较强的开头方式 目前,专业人士组成的旅游团来话考察越来越多,同样,国内许多旅游团也有同工种、同爱
5、好、同门类的,对待这样的旅游团,比如像医学界的专业人士,导游员如采用著名演讲家李燕杰那首有名即兴诗,可这样开头: 每当我忆起那病中的时光, 白衣战士就引起我深情的遐想。 他们那人格的诗、心灵的美, 还有那圣洁的光, 给我以顽强生活的信心, 增添着我前进的力量! 导游员的开场白是那么认真,那么有激情,仿佛一块巨大的磁铁把在座所有人的心给吸引过去了。人们不由地注视着她,内心升起了一股敬意,导游员怎么会如此地了解我们? 三 、采用朗诵的开头方式 这种方式主要是通过导游员简短的朗诵作为开头,创造出一种迎合游客幕名前来旅游,有特别想尽快欣赏到美的迫切心情 采用朗诵的开头方式,句子要求精美,朗诵时要有表情
6、,时间不宜过长,朗诵结束后要立刻转入“自我介绍”等一系列规范工作,因此,朗诵词只能作为引入主题的序曲。 四 、采用猜谜的开头方式 有许多导游试图一接到游客就有个良好开端,采用猜谜就是个好方法。 比如,“女士们,先生们,在我开始讲解之前,先让大家猜个迷,谁猜中谁得奖(说完拿出一个旅游纪念品)。请听好,两个胖子结婚打一地方名。”“合肥!”游客异口同声地喊了起来,开场白取得了较好的效果。 采用猜谜的开头方式必须要注意几点。一要看游客的情绪,如果团队气氛不佳或游客很累没兴趣,请暂时不用为好。二是猜谜的内容要紧紧扣住旅游景点。三是谜底不要太难,以免影响游客的热情。因此,无论猜谜也好,送纪念品也罢,其目的
7、是创造团队气氛的活跃。为此,导游要引起重视,其次,在想使用该办法之前,最好先向全陪和领队打听前站导游是否用过该方法,否则会“撞车”而失去应有的魅力。 五 、采用小故事的开头方式 一般地说,故事能吸引人的注意力,能激发人的情感,能使人潜移默化地受到启发和受到故事中任务的激励。导游员利用故事作为开头,使游客增加了游兴,也达到了艺术的效果。 总之,开场的方法还有许多中,如开门见山、单刀直入、穿针引线、即景生情等等,真可谓:“八仙过海,各显神通。”然而,这种种开头方法,原则上掌握短少精悍、风趣有益、随机应变,这样才能使“开头”更有风采。 各位尊敬的游客:经过了这段时间的游览相信您对大连有了一定的了解,
8、大连有名的就是海,而且是地跨两海,东濒黄海、西临渤海。在大连就得学会赏海、听海、玩海、吃海。有人说做家具的是木材、懂诗词的是秀才、众人求得是钱财、需要培养的是人才、漂亮女人靠的是身材、懂吃的男人是天才。今天我们就来说说吃,人说靠山吃山、靠海吃海,我领您尝尝大连的海。中国饮食文化源远流长,有四八珍之说,您知道是哪八珍吗?给我鼓鼓掌,鼓励一下我给您说说(掌声),谢谢,四八珍分别是山八珍:驼峰、熊掌、猴脑、猩唇、象拢、豹胎、犀尾、鹿筋;海八珍:燕窝、鱼翅、海参、鱼肚、鱼骨、鲍鱼、海豹、狗鱼(大鲵); 禽八珍:红燕、飞龙、鹌鹑、天鹅、鹧鸪、彩雀、斑鸠、红头鹰;草八珍:猴头、银耳、竹荪、驴窝菌、羊肚菌、
9、花菇、黄花菜、云香信。我们大连在海八珍里有名的就是海参和鲍鱼。有人说了,为什么大连的海产品有名气,告诉您,因为她地跨两海呀,生产的混血鱼味道好呀!(笑声)开玩笑,其实这与大连海域的位置、含盐量和水温有关系,大连地处北温带,近海年平均水温在10C左右,年平均降水量在550950毫米之间,海水含盐量为30左右。根据水产专家研究,含盐量2435海域的海产品,营养最为丰富,味道最为鲜美。大连周边海域完全符合这个条件,这也就是大连海鲜享誉海内外的原因。我们先说海参,全世界共有800种海参,可以吃的有40种,三国时候,中国人就开始吃海参,那个时候叫“土肉”,到了明清时候开始有名气的。在大连旅顺、长海县的海
10、参最有名气,叫做“刺参”,因为它身上长满了肉刺,虽然个头不大,但是您别忘了“浓缩的都是精华”呀!而且海参已经在地球上生存了几亿年了,那得积累下多少东西呀?吃多了都得成精!(笑声)我这里写了个顺口溜,说的就是大连的海参,您给我打个节奏,咱们给您来段RAP(动员客人打节奏):大连海参味道香,欢迎宾朋来赏光,活性因子矿物质,保您身体健又康,维生素、牛黄酸,还有刺参黏多糖,加上钙磷铁元素,错过肯定想的慌!怎么样?印象深刻吧!我们再来看看鲍鱼,鲍鱼长的像耳朵,很多人把它叫做海耳朵,还有叫镜面鱼、明目鱼、石决明肉、九孔螺、千里光、耳片、趴锅等的。目前全世界的鲍鱼有多种,分布在很多国家和地区,主要产地有中国
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