《导游资格考试单项选择试题及答案汇编.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《导游资格考试单项选择试题及答案汇编.doc(9页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、-精品范文推荐- 导游资格考试单项选择试题及答案1 导游服务工作的中心环节是( )。A. 参观游览服务B. 带领游客用好第一餐C. 核对商定日程D. 人店服务【参考答案】A2 一般先给结论,再讲具体事实的导游服务方式,比较适合提供给( )。A. 老年人B. 西方人C. 年轻人D. 东方人【参考答案】D3 旅行社在为客人办理了委托事宜后,应保存( )以备查验。A. 委托书B. 托运单C. 托运费收据D. 以上几项的复印件【参考答案】D4 在旅行过程中,如发生交通事故,导游员首先应( )。A. 保护旅游者安全B. 保护现场C. 安抚旅游者D. 报警【参考答案】A5 一美籍华人旅游团在上海短暂旅游,
2、原计划当晚住宿在苏州。一部分游客突然提出更改旅游活动计划,要求当晚就住上海,这时导游员( )。A.可以直接对客人说:“不行,日程已安排好,不能改变。”B. 找到领队,请他来做这部分人的工作,说明更改确实有困难,请他们放弃C.马上退掉苏州住宿,重新在上海订房D. 征询所有人的意见,最后由领队决定【参考答案】B6 导游人员对旅游产品具有( )。A. 承上启下、连接内外、协调左右的作用B. 核心和纽带的作用C. 标志和主导的作用D.反馈和扩散的作用【参考答案】D7 一位导游人员在客人都想午休时仍旧不厌其烦地大谈特谈,这一点违背了导游语言 的( )。A. 规范性B. 道德性C. 适应性D. 情感性【参
3、考答案】C8 私自带人随团游览的导游应扣( )分。A. 4B. 2C. 6D. 8【参考答案】A9 旅游者在娱乐活动方面提出个别要求时,导游员应本着“合理而可能”的原则,妥善处理。下列处理方式中不恰当的是( )。A.客人要求参加旅行社安排之外的活动时,地陪告之若时间许可,有可能调换B. 客人提出自费参加别的活动,地陪马上答应,并陪同前往C.客人提出去大型娱乐场时,地陪及时提醒客人注意安全D. 客人请地陪一同去不健康的娱乐场所,地陪断然拒绝【参考答案】B10 我国于( )年建立了全国导游人员资格考试制度。A. 1987B. 1989C. 1995D. 1999【参考答案】B11 性格特征和行为特
4、征表现为较刻板、守时、重诺言的人是( )。A. 德国人B. 日本人C. 英国人D. 法国人【参考答案】A12 一对香港夫妇带着一名2005年12月出生的孩子和一名2004年10月出生的孩子于2006年11月乘坐杭州至北京的飞机,单张全票价为800元,这个家庭共应付机票款 额( )元。A. 2080B. 1760C. 2000D. 2400【参考答案】A13 全陪在接受旅游团的接待任务后,首先要( ),以便提供针对性服务。A. 认真与领队核对、商定日程B. 弄清并分析旅游团的基本情况,制订出合理的活动日程C.提前抵达旅游团入境口岸,同地接社取得联系,互通情况D. 认真查阅接待计划及相关资料,全面
5、掌握旅游团情况,研究该团成员特点和特殊要求【参考答案】D14 旅游团内两位客人因性格不合而产生了很深的矛盾,以致不愿同桌吃饭,这时地陪应( )。A. 不予解决,告之应顾全大局B. 耐心解释并请领队调解C.让其中一位客人单独用餐,费用由地接社承担D. 请示旅行社,听从领导意见【参考答案】B15 导游语言规范性的最高要求是( )。A. 语言简洁明了、用词得当,表达思想内容时层次分明B. 语言要具有情感控制和调节的能力C.语言要抑扬顿挫,富有感情色彩D. 在并存的多种语言表现形式中选择最准确、最具有表现力的一种【参考答案】D16 旅游团一行15人抵达上海,地陪小王在客人人住饭店之后,开始与领队商定第
6、二无的日程安排。小王发现领队所持日程第二天是去周庄,而自己的计划是上海市区活动,并无周庄旅游这一项,这时地陪小王应( )。A.婉言拒绝,说明我方不便单方面违反合同B. 向领队作详细解释、说明工作,并设法将其说服C.按照领队所持的计划活动,但应事先向领队说明,要按规定收取上海至周庄的南公里费及门票费用D. 及时报告旅行社查明原因,分清责任【参考答案】D17 领队的全程陪同服务从( )后才算结束。A. 旅游团出发开始直至回到出发地散团B. 旅行社交款到全程旅游结束回到家中C.抵达目的地开始旅游直至旅游目的地全程结束D. 领队接到团队任务直至任务结束回到公司【参考答案】A18 对于非正常死亡的旅游者
7、,应由( )出具死亡鉴定书。A. 当地人民政府B. 当地旅游行政管理部门C. 当地公安或司法部门的法医D.当地公安派出所【参考答案】C19 以下不属于首次沿途导游内容的是( )。A. 风光风情介绍B. 饭店介绍C. 活动日程介绍D. 饭店设施和基本服务项目介绍【参考答案】D20 爱国是各国伦理道德的核心,是导游人员必备的( )修养。A. 情操B. 道德C. 文化D. 学风【参考答案】A21.现代导游发展时期是指( )的时期。A.20世纪至今B.第一次世界大战以后至今C.第二次世界大战以后至今D.20世纪50年代至今【参考答案】C22.旅游者的( )是现代旅游发展的基本特性之一。A.自主性B.大众性C.社会性D.协同性【参考答案】B23.推动导游人员的工作内容从单一发展为综合的重要因素是( )。A.经济发展和社会进步B.旅游者综合素质与需求层次的提高C.旅游者需求的变化与旅游企业提高效益的需要D.导游人员适应职业发展变化的客观需要和主观努力【参考答案】C24.对于旅游者的过分和非法要求,导游人员一定要做到( )。A.坚决予以拒绝B.假装听不见C.报告上级领导D.让领队予以解决【参考答案】A25.散客包价旅游是指( )名以下旅游者采取一次性预付旅费的方式,有组织地按预定计划进行的旅游形式。A.9B.10C.12D.15【参考答案】B
链接地址:https://www.31doc.com/p-1420396.html