【工作总结】it年终工作总结范文版[1].docx
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1、第 1 页 it 年终工作总结范文版1 特征码 gOABAjOlSyxBpzfTGrqg 一年来, GOA 系统、国外销售网站、软件、游戏网站、各收货 商网站等等都是我们项目部的职能范围。20xx 年项目部的主要 绩效集中在自动囤取软件、自动收货软件、自动转货软件等一 系列自动化软件的开发工作上,借助这些软件,公司的营运及 管理效率得到了提升,为公司带来了效益!但是我们还有非常大 的提升空间,需要大家共同努力去突破。 我们现在还存在以下几个需要解决的问题: 点:部门人力配置不足,分工无法细化。一些岗位有经验 的技术人员难招聘,是导致这个问题的主要原因。由于公司所 在的地区为县级市,导致很多大城
2、市有经验的技术人员不愿意 来这边。我们以后可以从身边的同事和朋友方面着手拓展技术 人员招聘这块,也希望在座的兄弟姐妹们一起帮帮忙,挖掘身 边的合适资源。 第二点:部分同事在处理一些相对繁琐的工作任务地时候, 主动性和积极性方面有所欠缺,工作效率比较低。对于这点, 接下来我们会借助绩效考核等管理工具,让那些能够为公司创 造价值,付诸自身努力的同事,无论从物质上还是精神上都能 够获取更大的利益。更重要的一点,就是沟通和合作也是创造 第 2 页 效率必不可少的条件。 第三点:一些项目型系统开发的延期,暴露出了我们缺乏 项目管理方面的经验。接下来的工作我们需要有清晰的工作流 程、责任更加明确、有序地去
3、运作,还需要制定并逐步完善一 些相关的开发规范。现在我们已经使用了 Redmine 对分配的任 务进行跟进,不过还是无法满足我们实际的一些需求,这一块 还需要作进一步的完善。 把以上提到的几点改善了,相信我们大家在工作当中都能 够得到提升。 我们深刻理解项目部门对于公司发展的意义及公司对项目 团队的期待和要求!所以,团队的每一位兄弟姐妹们对于公司的 价值不言而喻,要充分发挥出我们团队的战斗力,需要我们拧 成一股绳,共同努力。有一点可以肯定, “世间自有公道,付出 总有回报” ,只要我们付出努力,无论是在个人职业素质,物质 报酬,或是职务上都会得到提升。目前我们正在开发的 CRM 系 统,工作室
4、管理软件,游戏帐号管理系统,还有 GOA1.0 和其他 一系列的维护工作,以及接下来要做的游戏麦网站的改版,我 们都有信心做的更好。 我深信,只要我们能够齐心协力,就可以发挥出超强的团 队战斗力,就能够跨越前进道路上的任何障碍。 IT 部门年终工作总结报告 20XX 年这一年中,在公司领导的正确领导及对公司信息化 第 3 页 建设的高度重视下,经过 IT 部门全员长期努力,公司信息化工 作取得了明显的成效。现将 20XX 年 IT 部工作总结如下: 部分:取得的成绩 (一) 建立华凯尔协同工作管理平台 为了深入贯彻落实公司关于建设“无纸化办公”和“流程 化办公”的决策精神,不断提高管理效率,提
5、高资源使用效率。 在公司领导的大力支持下,在各部门同事的配合下,华凯 尔协同工作管理平台(简称 OA 办公系统)一期(行政及业务合同 板块),于 20XX 年 6 月 25 日起全面启动。 (二) 增加服务器,为各部门提供了更加强大的工作信息平 台 公司为了提高工作效率,建立强大快速的工作信息平台。 于 20XX 年三月购进新款 DELL R710 服务器 szprofit,替 换以前老款 R710 工作服务器。老款 R710 工作服务器改名为 szprofit-k 作为金蝶财务软件专属服务器。 并于 20XX 年 5 月再次购进两台新款 DELL R710 服务器 szprofit-2、sz
6、profit-oa,分别作为工作服务器及 OA 办公系 统专属服务器。 到 20XX 年年底,公司共计拥有服务器 4 台,台式 PC 机 8 台,为各部门员工的工作提供了一个强大、快速的工作平台。 (三) 加强对 信息设备的日常维护,为各部门提供更稳定 第 4 页 的工作信息平台。 按照公司行政部领导的工作指导 ,建立稳定、安全的工作 信息平台。特别是针对可能发生的服务器损坏,人为或非人为 的数据丢失,做出一下防范策略: 1. 每周末对公司软件、硬件做全面的维护。 2. 每周末对 公司 szprofit、szprofit-2 工作服务器中的数据做相互备份处 理。 3. 每周末对公司 SZPRO
7、FIT-OA 服务器中的 OA 办公系统数 据做备份。 4. 每个月 2330 号对 szprofit-k 中的金蝶财务 软件所有财务数据做备份,做到服务器中的数据有备份,如果 出现意外,数据可以恢复。丢失数据总量不会超过一个星期。 (四) 加强信息安全工作,严格防范计算机病毒引起的印象 公司各部门顺利工作及危害业务开展及的情况。 为防止计算机病毒在局域网内扩散,降低因病毒造成的安 全风险,公司每台计算机均安装了正版的 NOD32 安全套装,做 到从源头上防止病毒在网内扩散。 (五) 加强对 公司重 重大活动影音资料的整理及备份。 按照公司行政部领导的工作指导 ,加强对 公司重大活动 第 5
8、页 影音资料的整理及备份,建立公司重大活动完整的影音数据库, 方便后期工作需要的查找及使用。公司于 20XX 年 1 月购进索尼 高清摄像机一台,并于 20XX 年 8 月购进东芝 UDB3.0 750G 移动 硬盘,作为储存设备。 至今已备份的活动有: (六) 对公司小会议的多媒体改造,提高会议室的功能性及 使用率。 为了减轻大会议室多媒体的使用压力,加强小会议室的功 能性及使用率。行政部于 20XX 年 9 月 26 日对小会议室进行多 媒体改造,在原会议室的基础上增加 LED 平板电视机一台,使 其具备播放 PPT 文件和视频演示等多媒体功能。 第二部分:工作中的不足 (一) 自我知识匮
9、乏,缺少专业技术知识及管理知识 在 20XX 年的工作中我感觉到自己专业知识、管理知识的匮 乏,今后我将要在这两个方面加强学习,提升自身综合素质, 全面发展 (二) 工作缺少组织能力 在 20XX 年的工作中,我感觉到自己的工作比较忙乱,往往 陷入琐碎的事务中不能脱身,有时难免顾此失彼,缺乏对工作 的组织能力。今后我将要在工作中善用零星时间,继续进行高 效的时间管理,按照工作重要性、紧迫程度合理分配时间,尽 量做到及时完成领导交代的工作。 第 6 页 (三) IT 部人员不足 20XX 年公司新增加服务器三台服务器,软件系统两套,硬 件及软件维护工作量在明显增大。 现 IT 部门的日常维护有:
10、 1. 三大软件系统(公司日常办公系统、OA 办公系统、金蝶 财务系统) 2. 硬件设备有服务器四台(szprofit、szprofit- 2、szprofit-OA、szprofit-k),终端机 75 台,财务独立 PC 机 6 台、总裁个人专用电脑 2 台,LED 大屏幕一块及配套电脑 1 台,打印机及复印机 5 台,电视机 5 台。 3. 主干网络路由器及其它网络设备。 4. 视频会议设备 4 套(深圳 2 套、济南 1 套、上海 1 套) 特别是今年新上 OA 办公系统,维护量明显增大,现在信息 部门出现人手荒的情况。 (四) 软硬件设备不足 1. 服务器安全备份 至 20XX 年年
11、底,公司共有服务器四台,其中工作服务器两 台(szprofit、szprofit-2)程序服务器两台(szprofit- oa、szprofit-k),而服务器与服务器之间缺少安全备份及紧急 恢复系统系统。当某一台服务器出现硬件故障或软件故障时, 另外一台服务器很难马上作为备用服务器充当主要工作服务器 的角色。 第 7 页 特别是工作服务器 szprofit 和 szprofit-2,公司同事的 全部的日常网络办公全部集中在这两台服务器上,一旦出现服 务器故障,将会导致出现工作混乱、停止的情况。 2. 网络安全 随着公司的发展,公司的网络环境也起着变化。公司网络 环境已经从基本半封闭的局域网办
12、公,发展到现在由两套完全 对外开放的办公软件系统(OA 办公系统、金蝶财务管理软件), 组成的现代化网络办公网络。 但是随着网络环境的变化,我们也将面对更加复杂的网络 风险,诸如病毒、蠕虫、木马、黑客入侵等对网络安全的危害。 而我公司现在的网路安全方面主要是针对网络及计算机病 毒安装了“NOD32 网络安全套装” ,其主要功能在于对计算机病 毒文件及木马进行查杀。但是对于网络攻击,黑客入侵等网络 威胁,就显得有点捉襟见肘了。 第三部分:20XX 年 IT 部信息管理工作的思路及工作目标 (一) 梳理 OA 办公软件业务流程 根据公司领导的工作指导及公司新的组织框架结构,重新 梳理公司 OA 办
13、公系统的业务流程,并对其优化处理,在不影响 公司领导办公的情况下,尽量简化步骤、缩短流程,加快处理 速度。 整理方案: 第 8 页 1. 梳理 OA 流程,以模拟的形势将流程全部走一边。 2. 将重新制作的 OA 流程做成 PPT 文件,并要发给每个部 门负责人。 3. 按照各部门负责人提出的意见修改流程,并上报公司领 导,做最终确认。 4. 流程确认完成,做成OA 简易操作流程PPT 文件存档, 放到公告栏中以便大家快速,便捷的处理 OA 上的操作问题。 (二) 增强 IT 部门的服务意识 缩短从接到故障问题报修到问题解决的时间,保证每天服 务器的稳定工作及网络的畅通。 增强责任心,为公司领
14、导及各部门的同事提供优质的服务, 努力做到满意一百、零差错,全面提升服务质量,树立良好的 部门形象 (三) 提高 IT 服务水平 不断学习提高业务技术水平、注重积累。将每日遇到的问 题及处理办法进行记录,对常见问题及处 理办法进行归类。对常见故障整理出常见故障问题检查、处 理流程 ,放到公告栏中以便大家快速,便捷的解决问题。 第 9 页 (四) 完善 IT 部门的工作流程及各项规章制度 完善设备从申购、购买、入库、出库、到后期维修、报废 的工作流程及相关各项规章制度。 增加从公司文档权限变更,OA 流程变更、公司内网数据变 更、公司数据拷贝等事宜的相关流程及规章制度。 建立一套完整的 IT 部
15、门管理制度,将 IT 部的工作细致化、 流程化。 (五) 建立完整的 IT 部资料 按照行政部领导的工作指导,根据每个公司员工从个人使 用的台式电脑到对应的物理地址、个人所属的 IP 地址、电话号 码等信息,建立完整的网络信息资料库。 第四部分:总结 在 20XX 年这个新的年度里,我将改正过去工作当中的不足, 强化专业技能,不断提高自身综合素质,更加努力的完成工作, 为公司的发展做出贡献。 IT 部门年终工作总结 紧张而有序的一年又即将过,忙碌的一年里,在公司领导 及各部门各同事各单位的帮助下,根据中电江边 20XX 年度工作 责任目标,严格要求自己,遵守公司各项规章制度及管理程序, 与同事
16、之间相处融洽;工作上,尽职尽责,不敢有丝毫懈怠。严 格履行 IT 工程师的岗位职责,认真学习,努力工作,较好地完 成了本职工作和领导交给的各项任务,为了今后更好的工作, 第 10 页 总结经验、吸取教训;本人就本年度的工作总结如下: 一、 PMD IT 的日常维护(AC 上网行为管理、交换设备、 计算机、网络、电话、监控系统、MIS、打印机、服务器、数据、 安防系统等) 拟定业主营地 IT 管理规程,优化网络结构,监督管理 IT 各种设备,调试、维护、维修、处理业主营地网络故障等日常 管理工作;利用 AC 上网行为管理设备合理利用网络资源,严格 控制上网行为;与网络供应商(电信)配合维护业主营
17、地局域网及 外网,以保证网络其正常运行; 使用网络设备的操作界面及网管工具实施营地的日常网络 与系统监视工作并对网络与系统性能作合理调整,以及恢复措 施,包括路交换机、路由调整、设备配置更新或恢复等,定期 打印制作各种报表,并根据报表提供改进意见; 预防网络故障, 并制定网络受到攻击后的紧急处理措施;利用电话系统合理调整 电话号码及电话使用情况,合理控制营地电话费用;对有线电视 的信道不定期检查,出现故障建立故障表,及时维护;不定期检 查机房设备的使用情况,减少故障率 # AC 上网行为管理 随着 Internet 的接入的普及和带宽的增加,一方面员工上 网的条件得到改善,另一方面也给公司带来
18、更高的网络使用危 险性、复杂性和混乱。PMD 使用 AC 上网管理设备进行对员工 上班时间上网行为进行控制,以加强员工在上班时间参与与工 第 11 页 作无关的上网行为,充分利用资源,杜绝上班工作时间里非法 使用邮件、浏览非法 Web 网站、进行音乐/电影等 BT 下载或者 在线收看流媒体。 本年最主要对 PMD 上网进行 WEB 认证技术 AC 安关基于 Web 的用户认证功能,使得 IT 管理员对上网用户的管理变得十分灵 活方便。员工启用了 Web 认证功能以后,除了对客户端的本地 身份(如:用户名密码认证,LDAP、RADIUS、Microsoft AD、POP3 认证)进行常规性认证以
19、外,还将启用 Web 认证。当 客户端在浏览器中输入任意网址时,AC 安关会要求用户输入用 户名和密码进行认证。只有当用户输入了正确的帐号,用户才 能够访问 Internet。便于合理利用 PMD 带宽资源。 # IT 设备建立台帐,及时更新,定期检查以确保正常使用; # 解决排除各种软硬件故障,做好记录 # 网络畅通:接入点网络出现故障,及时与九龙电信联系, 速解决故障 # 公司 计算机病毒的维护与防范情况 网络 计算机病毒较多,传播途径也较为广泛,可以通过浏 览网页、下载程序、邮件传播,游戏等为了做好防范措施,公 司每台机器都安装了 SYMANTEC 杀毒软件或 360 免费杀毒软件 (个
20、别计算机反应速度慢,安装 SYMANTEC 占用内存),并定期 自动升级,对发现病毒的机器及时的进行处理。病毒防范方面 一定要加强教防范意识,经常升级杀毒软件,并对机器进行定 第 12 页 期杀毒。 每季/月不定期对现在 PMD 所有计算机进行检测,检测后填 写PMD 计算机日常维护表;现场计算机中电 HP、TS 自行 配置等,中电使用的为正版软件,对于防范病毒入侵非常关键, 因此每月不定期对计算机进行检查、维护,以保证计算机和网 络正常运行。对于 TS 自行配置的电脑等由于安装的是盗版软件 及非法上网,因此在病毒防范方面弱,计算机运行速度相对缓 慢,在每月不定期检查、维护电脑时,对其进行细致
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