【工作总结】it企业20XX个人年终工作总结范文.docx
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1、第 1 页 it 企业 20XX 个人年终工作总结范文 特征码 xBswTjzVjwlXADgHmIFg it 企业 20XX 个人年终工作总结范文一 时间过得真快,年又即将成为历史,我也度过了自己 27 岁生日。 这一年总的来说高兴的事挺多,经过艰苦努力之后,我从 记者升为副总编,担负起采编策划的重任。而“用心成就一切” 的积极贯彻也使得我获得了主流客户的认可,年 4 月只身访 问美国硅谷、年 5 月美国十市采访、年 6 月北欧芬兰、瑞 典和冰岛三国采访、年 9 月访问韩国、年 9 月访问香港、 年 10 月访问马来西亚就是很好的印证。 国内外的游历不仅开阔了我的眼界,而且使我对世界的认 识
2、、对人生的感悟有了深刻的变化。美国的休闲、韩国的寡欲、 冰岛的独特、大马的热情都给我留下了深刻的印象。年 12 月, 我冬日里赴深圳对华为和中兴通讯总部的体验更是加深了我对 中国通信企业的感性认识。 值得指出的是,年我的创作具有“高涨低落高 涨”的典型特点,13 月我踏实运作写出了不少作品,比如年 初对无线、数据和光通信的十大预测,五问 push-to-talk 综述, 数字集群的三篇分析等无论在时间和深度上都做的不错。然而 第 2 页 3 月以后,由于其他事情所累,文章质量出现下滑。所幸,年 底我又重新回归,创作的四大疑问考证 td-scdma 以及访问华为 的文章都引起了关注。 全心全意为
3、客户服务也是我在年力图坚持的信念,除了 客观公正报道为读者负责之外,与业界主流厂商保持紧密的联 系也非常重要。 “xxxx)”在年发挥了重要作用,经过近一年 运作,岁末的访问量已经突破了 1 万人次。年中创立的“跃龙 看世界”newsletter 在沟通客户方面也起到了独特作用。 在坚持塑造个人品牌的指引下,我的知名度在年有了很 大提升。通过主持“无线与投资全球论坛”和“apoc亚太光 通信产业论坛” ,以及与 sohu 联合进行通信展“总裁在线”的 主持,扩大了在业界的影响力。这可以从“闫跃龙”在互联网 搜索中的条目可见一斑,例如在 google 和百度中的收录条数分 别为 5140 和 1
4、0200。 我的确非常热爱媒体这个行业,但在深入的同时也逐渐发 现了不少隐忧,其中既有客观的不足,当然自身的不足也逐渐 显露。 首先,通信行业的封闭以及专业媒体的狭窄定位令我很苦 恼,年我的文章中多数仍为褒扬性的,批判性的寥寥。而且, 行业不景气、政府监管水平甚低以及运营商垄断日盛都令人气 馁。在影响力方面,日报、周刊正在迅速超过月刊,网站的影 响力更是如日中天,如何综合利用各个媒体实现自己价值非常 第 3 页 关键。 其次,由于长期以来形成的性格以及多年的工科背景,自 己与人沟通的能力亟待提高,这已经严重阻碍了我的发展。克 服懒惰、加强沟通在大多数时间里我做的不太好,这一点必须 在新的一年里
5、得到大幅度的改善,否则将来一事无成。 第三,管理能力和经营能力的提高也必须提到我的日程。 在这个竞争激烈的世界,这两种能力决定了未来的核心竞争力, 应该充分利用目前平台,打造自己各方面的综合实力,不能再 靠单打独斗来赢取成功,应该创造并抓住每一个机遇,创造并 维护每一个资源,继续自己的用心成就一切理念。 猴年逝去,鸡年降临,新的一年意味着新的希望。在北京 飘下第一场雪的时候,我回乡看望了我的父亲,那里的生活依 然艰苦。在母亲坟前我再一次放声大哭,有感激也有自责。我 愈发感到,过去的永远不能忘却,将来的永远值得期望。 祝所有认识我和我认识的朋友们新年快乐。 it 企业 20XX 个人年终工作总结
6、范文二 工作一共区分 8 类,梳理如下: 1、重点工作 严格按进度计划完成科室领导安排的重点工作任务,今年 安排本人完成的重点任务主要包括 3 项:重要系统可靠性和性 能提升、用户体验研究与监控、中心实操与培训环境建设。其 中,重要系统可靠性和性能提升专项工作先根据多种调研途径 第 4 页 (北塔监控、用户体验监控、IT 服务台事件单、业务部门用户 Q 群反馈和基层单位走访),收集了协同、资产、财务、人力、 营销、集成、综合及公共服务 8 类 14 套总部关键应用的性能与 可靠性现状,从而制定相应的整改措施和计划。经统计,需提 升硬件配置的系统有 2 套,执行平台软件(中间件、数据库)基 础优
7、化的系统有 13 套,需优化应用代码的有 9 套,提升可靠性 的有 4 套。本人扎实推进优化工作,组织平台软件运维服务商、 各应用开发商和系统管理员有计划、有步骤地实施整改措施。 重点针对关键应用的差性能表现,利用先进的黑、白盒性能监 控工具定位性能瓶颈,向开发商出具监控报告和诊断报告等佐 证材料,同时提出优化建议。并采用逐层递进、主辅分明的优 化思路:先提高硬件配置,避免硬件资源瓶颈;继而优化平台软 件配置,为应用提供有力支撑;最后优化应用代码,争取从根本 上消除性能缺陷。通常前两步为治标,能在一定程度上缓解应 用的差性能表现;最后一步为治本,能极大改善差性能,使应用 系统的响应速度有质的飞
8、跃。实践证明,该思路有效地指导了 应用性能提升工作。1-5 月,分阶段开展总部 WEB OA 性能优化 工作,组织博联公司和系统管理员先后完成硬件升级-平台软 件参数优化-历史数据分离-应用代码优化 4 个环节的工作, 期间首度使用蓝科用户体验监控工具来获取系统整改前后的性 能表现数据。并根据实践结果总结优化经验,便于后续工作开 展。6-7 月,着手调研总部关键应用系统性能与可靠性现状, 第 5 页 同时到基层单位进行现场调研,从而制定出性能与可靠性提升 工作方案。8-10 月,共完成 13 套重要系统的平台软件(中间件、 数据库)优化;截止 11 月底,共召开 3 次性能诊断报告会,涉及 营
9、销、资产、财务、集成、综合类 9 套关键应用。会议分别召 集 95598 客服管理、95598 网上营业厅、物资 MIS、FMIS、资金 监控与调度、集中核算管理、门户、OMS、领导干部考评 9 套在 运系统的开发商和运维人员,针对用户体验监控报告、数据库 性能诊断报告、优化咨询报告展开深入讨论与技术交流,落实 整改计划。而一些重要的在建系统,如南网协同办公和 IT 服务 管理,则向厂家出具试运行阶段的黑、白盒性能监控报告,要 求在项目验收前务必整改完。截止 12 月,性能问题突出、用户 体验较差的 4 套应用-95598 客服管理系统、资金调度与监控 系统、物资 MIS、南网协同办公系统均优
10、先提交了解决严重性 能问题的程序升级包,性能表现得到明显改善,后续阶段还会 持续执行优化。其他应用也安排在明年初陆续提交整改。纵观 以往的系统运维,更多的是通过提高硬件配置、调整平台软件 配置来改善系统性能,通常这些措施收效甚微,难以看到系统 响应速度有明显提升,一些关键系统的用户体验长期不满意。 通过今年这个专项工作,改变原有工作思路和方法,将整改的 重点放在应用上,创新地引入“一黑一白”两种性能监控工具 获取应用系统及平台软件运行状态相关的数据。 “黑”指黑盒级 的用户体验监控工具,主要监控真实用户访问页面 URL 的响应 第 6 页 时间,分段展示服务器处理、网络传输、客户端处理环节的耗
11、 时;“白”指白盒级的数据库性能监控工具,主要监控 SQL 代码 的执行性能,找出代码上的性能缺陷。向厂商出具问题诊断报 告,并利用整改工单跟踪其每一阶段的整改工作,有针对性的 复核整改结果,形成“PDCA”闭环管理。 用户体验是中心领导在年初工作会议上提到完善运维体系 提高信息专业系统实用化水平时出现的新名词,注重用户体验 意味着信息运维开始关注应用系统使用者的满意度,这是服务 理念的升华。建立用户体验监控也弥补了之前仅有设备级监控 缺少应用级监控的空白。今年本人主要完成两项事情:1.参与 计划科的用户体验研究项目实施,其研究成果主要包括用户体 验指标体系和用户体验设计规范,前者为评估应用系
12、统的用户 体验提供指标选择,后者为项目建设提供设计上的指导。2. 研 究用户体验监控技术,选取试点应用系统,按月出具用户体验 监控报告,梳理统一的模板。今年选取的试点系统有 5 个(物资 MIS、资金调度、FMIS、协同办公、95598 客服管理系统),获 取的用户体验监控数据同时为性能提升工作所用。作为项目组 一员,本人积极参与理论研究,并在生产环境部署不同的用户 体验监控产品,特意选取不同技术架构的关键应用进行监控, 在实践中研究监控工具的特性和用户体验指标统计,同时将实 践结果数据提供给研究人员,参与多次项目相关的技术交流会。 项目于 10 月中旬通过科技项目竣工验收,重要研究成果-用户
13、 第 7 页 体验评估指标体系主要包括指标维度定义、指标权重定义和指 标测量方法三方面内容。指标维度由美观体验、阅读体验和交 互体验三大类组成,它们共同组成了用户的总体感受,每一大 类又细化若干个子项。每一个子项都可以根据实际情况定制权 重,通过相应的测量方法可以量化应用系统的用户体验情况, 实现评分制度。而性能表现,仅是指标体系中的一个子项。用 户体验监控产品的功能也以监控系统可用性和性能、统计相关 指标为主,所以应用系统的月度用户体验定检报告主要展示的 是性能和可用性方面具有代表性定量指标。发现的性能或可用 性问题均纳入开发商的整改计划。1-5 月,使用用户体验监控 工具出具总部 WEB
14、OA 的用户体验定检报告,作为性能整改的依 据;8-12 月使用工具出具 95598 客服管理系统和财务系统的用 户体验定检报告,作为性能持续整改的依据;8-12 月使用 ORACLE 公司如意产品出具物资系统和南网协同办公系统的用户 体验定检报告,作为性能持续整改的依据。此外,还利用工具 对比整改时间前后的用户体验统计数据发现,95598 客服系统、 资金系统和物资系统的性能均有明显改善。实践证明,用户体 验监控对应用性能问题诊断和优化效果验证有不可替代的优势, 具有推广价值。 信息中心实操与培训环境是为了满足公司信息化项目建设、 信息运维人员实操技能培训及在运系统相关测试三方面的迫切 需要
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