【工作总结】一次XX省移动群发工作总结[1].docx
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1、第 1 页 一次 XX 省移动群发工作总结1 特征码 KLicOgbinfJkPBORVsBA 有关群发的可行性 有关群发的回报率 有关公司业务及营销 有关公司移动群发及接入问题 有关群发的可行性 根据本次 XX 省 XX 市的群发效果看,群发还是有一定可行性的, 首先我们可以看到群发后效果还是很明显的,从拨打电话的频 率上看:还是十分密集的,尤其是刚刚群发后的 30 小时内,可 以说明通过移动群发短信还是能够让一大部分手机用户接受的, 1860 的可信度还是十分高的。我认为和移动方面搞好关系如果 群发可行那么作群发是一件很成功的事。XX 本次群发 30 万用 户,实际收费用户 XX 左右,而
2、且可以说昆明不算个大城市,换 长沙,成都,重庆,上海等大城市的话效果一定会更好。 短信群发具有数量大、到达率高、目标群体集中、效果好、成 本低等优点,是最重要的一种宣传方式。用户的不成熟和对我 们产品的缺乏了解,能让群发的效果确实非常好,无论是哪种 产品,哪个号段,只要能够对部分号段群发,增长的效果就非 常明显。 第 2 页 群发实际上也有很多的技巧和讲究,要抱着一种对用户负责 的心态来安排群发的计划。群发数量:大地市每天不超过 30 万, 中等地市每天不超过 20 万,小地市每天不超过 10 万;群发时 间:早上 9 点以后到晚上 9 点之前,小地市在早上发(工作较 为悠闲) ,大中地市就在
3、中午过后发(中午过后才有较多空闲) ; 群发号段:最好是动感地带用户,全球通用户必须是较新的号 段;群发间隔:每个地市每周不同号段群发不超过两次; 群发词的揣摩和讲究需要郑重其事地去花费时间和精力! 群 发词:大地市突出人情关怀,小地市突出中奖奖品,中等地市 二者兼顾,既要有人情关怀,也要有中奖奖品。这样,对用户 的了解就体现在群发恰当的安排上,恰当的群发也必然会收到 明显的效果,这也体现了用户对你的回报,也必然会收到满意 的回报。 有关群发的回报率 群发工作结束了,从回报率上看不是很令人满意的,我们直投 5000,但是收益仅为 XX 元,针对此事我仔细想了一下。为什么 大家公认的群发,对我们
4、来说收益却不好呢?本次在昆明群发 了 30W 条,去除空号段,无效用户,不开机用户等,有效收到 信息的用户绝对仍然大于 20W,但是真正我们扣费的用户确只 有 XX 人,比例只有 1/100,这个比例还是十分低的。查看电话 拨打记录可以发现在接通电话扣费者中时间低于 15 秒用户 300 人,时间低于 30 秒的用户500,时间超过 300 秒的用 第 3 页 户200,这说明我们的业务不能很好的吸引住用户的耳朵,由 于 IVR 业务拨打秒内 15 不扣费,所以可以判断会有超过 XX 的 用户还没有开始收费就挂机了,因为我们的开始太长太罗嗦, 而且试听部分也没有精彩的过人之处。确实:一个节目不
5、能让 所有人接受,只能针对部分用户!但是如果用户已经打通电话, 但是在 60 秒之内就挂掉电话确实太遗憾了。虽然拨打 2 秒和拨 打 52 秒收费一样,但是如果客户的只听了 2 秒就挂,说明我们 的业务简直让他讨厌。群发的回报率在业内一向被其他 SP 认可, 但是对我们来说效果确实不好,因此我想应该在业务上好好做 一些调整。TOM,SINA 等各 SP 通过移动群发取得十分骄人成绩! 无论是真是假,但有一点绝对是真:各个 SP 都正努力与各地市 寻求合作机会,打系,争取更多资源,由此可见移动这边所能 分配的资源还是相当多的。 有关公司业务及营销 我们本次在昆明群发的业务为:12590*健康快感
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