【工作总结】20XX销售跟单员年终总结范文格式.docx
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第 1 页 20XX 销售跟单员年终总结范文格式 特征码 JAsPowKQcNxRqNiXLBAT 一.7 天之内了解工厂生产的产品。 包括它的外观,质地,特性,优点,缺点,用途。虽然跟 单文员不属于工程技术人员,似乎不需要对产品有的了解。其 实不然。首先,在与客户沟通时,如果你对产品只一知半解, 那么客户对你的信任度会大打折扣,甚至会怀疑你的工作能力。 跟单人员的虽然不是官,但是他的门禁权限却很广,他可 以进出多个部门,这就给我们学习新产品提供了便利的渠道, 只要你不怕苦,不怕累,勤下车间,不耻下问,没有学不会的 东西。纺粘无纺布,熔喷无纺布等,相信很快会被我熟知并熟 练的运用。 二.在最短的时间内弄懂生产过程及工艺。 刚开始,一般人会认为跟单文员只需知道生产订单的进度 就可以了,好像白领一样,坐在办公室,打着电话,发着 email 就可以掌控一切。一个优秀的跟单人员,会非常熟悉产 品的工艺流程,生产一定数量的产品所需要的生产时间。会亲 自进车间察看大货的进度。当积累经验久了,无论是工艺还是 货期你都可以直接回复客户。 第 2 页
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