水务公司服务承诺书.docx
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1、第 1 页 共 4 页 水务公司服务承诺书 范本 第 2 页 共 4 页 为切实加强效能建设,不断提高供水质量和服 务水平,更好地为用户服务,我公司向社会郑重承诺,并接受 社会各界监督。 一、单位名称:XX 县兴源水务有限公司。 二、主要职能:根据国家水务一体化政策以及市场需求,依法 自主从事县城供水及污水投资建设及经营活动。 三、服务内容:县城供水及污水处理工程建设经营管理。 四、服务对象:县城用水户。 五、服务承诺: (一) 、供水服务 1、供水水质:严格执行国家生活饮用水卫生标准 , (gb5749-2006)和生活饮用水卫生规范 (2001)的规定。 第 3 页 共 4 页 2、供水水
2、压:出厂水压确定为 0.40mpa。 3、抄表:水费抄表员文明礼貌,每月抄表一次,做到及时、准 确、到位,不估抄、不漏抄,耐心解答用户询问。抄表后,及 时盖好表盖、表箱,确保行人、车辆、水表安全。 4、供水抢修:供水抢修 24 小时全天服务。凡接报漏水问题, 抢修人员在接到电话后 10 分钟内赶到现场,及时修复。抢修产 生的表前费用由我公司承担,表后费用由集体户或单立户的个 人承担。如遇突发重大抢修需停水 6 小时以上时,提前通过新 闻媒体告知用水户。 5、收费:收费员服务热情周到、文明用语、礼貌待客、挂牌上 岗。用户缴纳水费时,钱票当面点清,不错收、不乱收,出具 统一的收费票据。 6、水表检测:新装或更换的水表,应经公司校表站检测校对, 向用户出具统一检测费票据。 7、给水安装:给水安装严格执行施工规范和收费标准,安装及 时,热情服务,严禁吃、拿、卡、要。 第 4 页 共 4 页 (二) 、排水服务 1、污水处理按城镇污水处理厂污染物排放标准 (gb18918- 2002)一级 b 标要求执行。 2、设施检修、维护,需暂停运行部分污水处理设施的,必须提 前向环保部门申请,获准后方可进行有关活动。 3、污泥的贮存、利用或处置的方式,按国家相关规定执行。 六、主要负责人:陈学一 联系电话:13708xx6483 七、联络员:伍小蓉、李君 联系电话:789xx59
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