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1、-范文最新推荐- 讲究对象,善送人情 讲究对象,善送人情 其实,现实工作或生活中,小人处处都有,人们大多也不愿与之为伍。在处理同级的工作关系中,领导者同样也会面临类似的问题。因此,注意以下几个方面就显得十分必要。 (1)与小人不可深交。 现实场景中,“对人好”是重要的。但是,不能忽略了人性中“恶”的一面,小人在这方面尤其如此。很多情况下,如果一味地对小人好,往往会是“把心肝切给小人吃,人家还嫌腥”!因此,平时除了尽可能地不与小人保持过深的交往外,还应注意如下技巧。 首先,要先从“不好”开始,再进到“好”的层次。所谓“不好”倒也不是无理的苛待,而是给他一种精神上的压力,让他知道你并不是“好好先生
2、”,那么对方便不会有“反正他不会对我怎么样”的侥幸。过一段时间后,再对他“好”,这样对方会因“松了一口气”而感激你,而且也不会认为你是“坏人”。尔后便可以“好”与“坏”交互运用。也可以说,宁可先严后宽,再宽严相济,若先宽后严,绝对会引起对方的反感,怨你、恨你!就像给小孩糖果,先给少再给多,他会很高兴,并且说你好;若先给多后给少,他就要生气哭闹了。大人也是如此。 其次,也可让对方为了获得你对他的“好”而付出代价,绝不可让他有“得来容易”的感觉,否则他就不会珍惜你对他的“好”了。 (2)送人情要灵活。 领导者在实际工作中,到底需不需要给同级送礼并不是最重要的,送与不送都有可能带来或有利或不利的影响
3、。重要的是如何送礼,该送何人以及送什么。 “如何送礼”是人情礼仪中很难处理的学问,熟知送礼学问的人往往能八面玲珑。送礼物给同级,是八小时之外建立感情、推进关系的最有效的物质桥梁。因此,诸如同级帮了你的忙,同级家有婚嫁喜事,同级生病等等私人间的馈赠,作为联络感情的必要应酬,未尝不可。不过,需要注意轻重之分,一般不宜买太重的礼物,免得让对方感到你别有用心。另外,送礼的时机要适宜,毫无理由的馈赠绝非多多益善。 如果有同级给自己送礼,自己也要留心一点,有时拒收同级的礼物是很必要的。如收下一些可能影响工作大局而使某方得益的礼物,则有构成受贿罪之嫌,这是万万不可取的。因此,估计送来礼物的人别有用心,一般都
4、应该拒收;实在难以推脱,也要尽快回送等价值礼品;不愿收受的,除退回礼物之外,应附以委婉、诚恳的感谢。 (3)人情要送到底。 “人情送到底,送佛上西天。”实际场景中常有这样的事,有人帮了别人的忙,却没有增加自己人情账户的收入,这是因为人情送得不彻底,把前面送出的人情也抵消了。 古代有这么一个故事:洛阳某人因与他人结怨而心烦,多次央求地方上有名望的人士出来调停,对方就是不给面子。后来他找到当时的一位大侠郭解,请他来化解这段恩怨。郭解接受了这个请求,亲自上门拜访委托人的对手,做了大量的说服工作,好不容易使这个人同意了和解。 达到了这种程度,聪明的郭解并没有就此算完,他还有高人一着的棋。待一切讲清楚后
5、,他对那人说:“这个事,听说过去有许多当地有名望的人调解过,但因不能得到双方的共同认可而没能达成协议。这次我很幸运,你也很给我面子,我了结了这件事。我在感谢你的同时,也为自己担心,我毕竟是外乡人,在本地人出面不能解决问题的情况下,由我这个外地人来完成和解,未免使本地那些有名望的人感到丢面子。”郭解进一步说:“这件事这么办行不行?请你再帮我一次,从表面上要做到让人以为我出面也解决不了问题。等我明天离开此地,本地几位绅士、侠客还会上门,你把面子给他们,算作他们完成此一美举吧,拜托了。” 所以,现实场景中,如果有人首先来向你的帮助表示感谢,因为你对他的帮助最大。这时千万不能忘记和你一起的同级,你应该
6、告诉那个人,让他去感谢你的同级。其实,你帮了多少忙,出了多少力,别人自然心中有数,绝不会因为你说了这番话,就忘了你的好处。但是你说了这番话,不但听话的人会钦佩你的“高风亮节”,而且知道你说了这番话的同级也会对你刮目相看。如果你没有这样做,而是在别人向你表示感谢时欣然领受,那效果肯定要差得多。而如果你为了揽功,当着别人的面将同级贬低一顿,那更会引起别人的反感,本来对你的一点感念也会消失殆尽。如果再让同级知道了,轻则鄙视你,重则与你反目 教师家访,在一般情况下可直接跟家长沟通,无须遮遮掩掩;而针对有些特殊学生、特殊事情的家访,还必须讲究婉言达意,要会说以下四种话。 一、旁敲侧击的暗示话 最近,李勇
7、学习明显退步,家庭作业马虎,上课没精打彩。陈老师在与该生的交谈中了解到,他爸爸妈妈半年前从工厂辞职下海经商,最近每晚在家大战“方城”,严重影响了孩子的学习。于是陈老师决定通过家访解决这个问题。 陈老师来到李勇家,还没进门,麻将声、欢笑声就不绝于耳。进得门去,互相打了招呼,陈老师细心打量起屋子来,就这么十几平米大的屋子,孩子做作业的桌子几乎紧挨麻将桌,难怪孩子学习掉队呢。 孩子的父亲发现老师环视着屋子,很不自然,忙抱歉地说:“老师,屋里太挤了些,唉唉!是太挤了。” 陈老师没有搭话,跑到李勇写作业的桌旁,对趴在桌上做作业的孩子说:“小勇,你怎能把书桌挨着麻将桌呢?这样你还有心思写作业吗?” 家长不
8、好意思起来,忙着解释:“确实太吵了些,孩子他妈,快把麻将收起来,给老师倒杯茶!”其他几个打麻将的人也知趣地帮着收起麻将,匆匆离开了。 面对这样的家长,如果直接表示不快,效果并不一定会好。陈老师通过巧妙转换,变更角度,旁敲侧击,既暗示了自己的真实意图,又不使家长难以接受。自从那次家访以后,李勇反映他父母不在家里打麻将了,家里终于放下了一张安静的书桌。 二、顺水推舟的引申话 有些家访的话题,如果难以直接表述,可以在与家长的交谈中,捕捉时机,然后巧借话题,顺水推舟,以达到目的。 一个家长让孩子停学在家帮助开小店。该生家中人手较紧,开店确实需要个帮手,但无论如何也不能让上小学的孩子停学啊!陈老师前去家
9、访,进得屋去,正巧由于孩子刚才卖牙膏、牙刷、肥皂和几袋牛奶,把钱算错了,少收了八毛钱,爸爸正在发脾气。陈老师了解情况后,跟家长进行了以下一番谈话 老师:真不怪你发火,小本生意,还吃得消在算账上出错吗? 家长:老师,你也这样说,真是气死我了,这点儿简单的账目也算不明白,要是大的买卖,还吃得消吗? 老师:是啊,那还不赔光了。幸好,你及时发现。其实,也不能全怪孩子。你想孩子才多大,三年级还没有上完,这几样东西,又是乘法,又是加法,又是减法,而且又是口算,也真难为孩子了。这些在三年级还没有全学到呢! 家长:这倒也是,要不是家中人手紧,我也不会让他停学在家帮忙。 老师:真是为难,他不在家,这开店就不方便
10、;他在家嘛,又没有这个能力,你也不放心。太难了。 家长:(叹气)可不是吗 老师:其实,家长的苦心,一切还不都是为孩子着想,总想为孩子做点什么,但让孩子一辈子受用的还是知识。 家长:看来,我还是让他读书好啊! 这次家访,如果陈老师直接说明来意,未必能做通家长的思想工作。而巧借家中风波,借助家长怨气,顺手牵羊,合理引用,三言两语,就使家长看到了老师的良苦用心,收到了事半功倍的效果。 三、主次颠倒的捎带话 有时,对家访的话题可以来个主次颠倒,对主要话题先避而不谈,而对次要话题加以渲染,待与家长告别时对主要话题“蜻蜓点水”,其效果往往很好。 开学初收学费时,一个家长总不让孩子带钱来交,其实该生家庭条件
11、并不差。因此,陈老师决定登门家访。 如果直接提要钱的事,会给家长难堪。为此,她进屋后就告诉家长:自己到前村有事,顺道来看看孩子。然后就跟家长谈起了该生在校各方面的表现,充分肯定了该生的进步,并了解了该生在家的情况。 谈了好一会,便起身告辞。临出门,她像突然想起来似的,漫不经心地说:“噢,顺便还有点小事,就是孩子的学杂费,如果你手头一时不宽裕,我给先垫上?”家长连连摇头:“老师,都怪我瞎忙乎,没事,明天就给你带去。” 之所以会如此顺利地达到家访目的,陈老师的一个“顺道”、一个“顺便”,就使本来难以开口的事不经意中倾吐了出来,而家长因忙而忘,下了台阶,使得双方都心舒气畅。 四、以退为进的自责话 有
12、时,由于孩子在校惹出事端,对来访的老师,家长往往满腔怒气,甚至恶言相加。此时,如果与其据理力争,往往会火上浇油,于事无补。有效的办法是避其锐气,以退为进,诚恳自责,以求谅解。 放学了,数学考试打了100分的李兵跑着跳着冲出校门,一不小心摔了一跤,额头碰破了。在附近的两位老师发现后,立刻把他送到医院缝了五针。 晚饭后,陈老师去李兵家中看望。不想,孩子的爸爸见老师来了,竟发起牢骚来,说老师不负责任,对孩子管教不力,虽然孩子的妈妈再三劝说,他还是得理不饶人。按说,此事的责任并不在老师,她完全可以理直气壮进行申辩。但如果这样,结果只能是针尖对麦芒,事情越弄越僵。 她不动声色先来到床前看了看孩子,问了问
13、伤情,然后叫孩子安心休息,缺了的课老师会帮助补上。等孩子爸爸的火气稍小了点,才来到他面前真诚地说:“说实话,也真不怪你发火,如果是我,可能比你的火气还要大些,孩子是送到学校学习的,怎么竟包着头回来了?哪个家长不心疼呢?如果我们的安全教育做得更好些,孩子不要蹦蹦跳跳地走路,今天的事就不会发生了。” 家长有点不好意思了,孩子的妈妈说:“做老师的哪有不关心孩子的?今天的事情纯属意外。让这调皮蛋长长记性也好啊!”至此,家长的怨气全消了,并反过来要老师原谅他的无礼,还感谢在这件事中老师的果断处理。 家长的态度之所以有这样的转变,原因就在于陈老师能审时度势,面对家长的怒气而不动声色,以真诚的语言,主动承担
14、责任,并换位思考,理解家长的“火气”,终于使家长消气明理,承认“事情纯属于意外”,家长与老师的认识统一了,最终达到了家访的目的。 教师走访学生家庭,是一项经常性的工作,如果我们既善于坦诚直言,又善于在必要时灵活婉言,与家长的沟通就会得心应手,事半功倍 慈禧太后爱看京戏,常赏赐艺人一点东西。一次她看完著名演员杨小楼的戏后,把他召到眼前,指着满桌子的糕点说:“这一些赐给你,带回去吧!” 杨小楼叩头谢恩,他不想要糕点,便壮着胆子说:“叩谢老佛爷,这些贵重之物,奴才不敢领,请另外恩赐点” “要什么?”慈禧心情不错,并
15、未发怒。 杨小楼又叩头说:“老佛爷洪福齐天,不知可否赐个字给奴才。”慈禧听了,一时高兴,便让太监捧来笔墨纸砚。慈禧举笔一挥,就写了一个“福”字。 站在一旁的小王爷,看了慈禧写的字,悄悄地说:“福字是示字旁,不是衣字旁的呢!”杨小楼一看,这字写错了,若拿回去必遭人议论,岂非是欺君之罪?不拿回去也不好,慈禧太后一怒就要自己的命。要也不是,不要也不是,他急得直冒冷汗。 气氛一下子紧张起来,慈禧太后也觉得挺不好意思,既不想让杨小楼拿去错字,又不好意思再要过来。 旁边的李莲英脑子一动,笑呵呵地说:“老佛爷之福,比世上任何人都要多出一点呀!”杨小楼一听,脑筋转过弯来,连忙叩首道:“老佛爷福多,这万人之上之
16、福,奴才怎么敢领呢!”慈禧太后正为下不了台而发愁,听这么一说,急忙顺水推舟,笑着说:“好吧,隔天再赐你吧。”就这样,李莲英为二人解脱了窘境。 李莲英机灵,嘴巧,常常为慈禧太后打圆场,难怪会讨得她的欢心。 中国人酷爱面子,视尊严为珍宝,有人活一张脸,树活一张皮的说法,做老板的更爱面子。身为上司,要树立起权威,若不慎做了错误的决定或说错了什么话,下属直接指出上司的错误,无疑是向他的权威挑战,会让他很没有面子。相信一个最宽宏大量的老板也无法忍受。 金无足赤,人无完人,上司也有错了的时候。这时候,你要装作不知道,事后尽力去弥补就是了。有些人直言快语,肚子里放不住几句话,发现领导的疏漏就沉不住气。某公司
17、召开年终总结大会,主任讲话是出了个错,他说:“今年本公司的合作单位进一步扩充,到现在已发展到46个。”话音未落,一个下属站起来,冲着台上讲得眉飞色舞的主任高声纠正道:“讲错了!讲错了!那是年初的数字,现在已达到63个。”结果全场哗然,主任羞得面红耳赤,情绪顿时低落下来。 上司有错时,不要当众纠正。如果错误不明显,不关大局,其他人也没发觉,不妨“装聋作哑”,等事后再予以弥补。不要在公众场合或同事的面前跟上司顶嘴,否则会弄巧成拙。因为有些上司极重“面子”即使明知自己错了,也拉不下脸当众承认,如果你穷追猛打,在大家面前让他出丑的话,吃亏的只会是自己。 而且,消极地给上司保面子不如积极地给上司争面子。如果发现上司有某种错误或不妥之处,可以在一对一的情况下,或下班后一齐娱乐时,委婉地向他提出,但要特别注意不可过分强调,以免引起他的反感。在交谈中要时刻注意他的反应,如果他表现出满脸的不高兴,或找出各种理由极力为自己辩解,你就要立即停止,不可再三提示他的错误。如果听完你的提示,他承认自己所犯的错误,并为此表示烦恼,你可以找出适当的借口为他开脱、打圆场,使他得到心理上的安慰,这样他会把你看作知心人 11 / 11
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