酒店前厅部员工演讲稿.doc
《酒店前厅部员工演讲稿.doc》由会员分享,可在线阅读,更多相关《酒店前厅部员工演讲稿.doc(5页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、-范文最新推荐- 酒店前厅部员工演讲稿 尊敬的领导、各位同事: 大家好,我是前厅部的xxx,非常荣幸,我能有这个机会站在这里同大家交流,今天我演讲的题目是 尽我所能,用心服务,让星光更加闪烁。 这次星评能够顺利的通过,我的心情和大家一样激动。从酒店筹划至今,经历了无数个日日夜夜,所有月亮湾人祈盼的就是这一刻的星光灿烂。在xxx酒店工作的这些日子里,我看到的是领导和同事们的那种不辞劳苦、热心互助、一丝不苟、不计个人得失、兢兢业业的工作态度,这所有的一切无不对我产生巨大的影响。在沐浴星光的同时,我也时常问自己,我要以怎么的实际行动才能为星评添光彩呢,我想我所能做到的就是尽我所能,用心服务。 那么要
2、怎么才能做好用心服务,我认为有以下几点:首先,必须不断提高自身的素质。个人的良好素质是通过我们的知识、我们的工作、我们的待人接物、我们丰富的个人内涵等方面综合体现的。我到月亮湾大酒店的工作时间不长,但我一直很努力的学习各种专业知识,前台的接待,总机的接线,商务中心的预订,希望每一位来酒店的客人能够享受到最快速最便捷的服务。 用心服务的第二点就是感动客人。让客人在我们酒店这个环境中能感到惬意,安全和关爱。让客人在我们酒店没有陌生感和距离感。那么感动客人,需要注重细节服务,有时仅仅一句亲切的问候,一个灿烂笑容,就足以感动客人了。 用心服务的第三点,我认为也是最重要的一点,走进客户的心。优质的服务其
3、实是心与心的交流。走进客户的心,从客人的真正的需求出发,想客人所想,急客人所急,真心诚意为客人服务。有时只是为了让客人有一个愉乐的心情,为了让客人得到足够的面子,不与客人争吵,我们甚至要承受着巨大的委屈。哪怕我们得理,我们也让他三分。我在前台工作的时候,就遇到过这样一件事,它给我带来了苦涩,但它也给我带来了甜美,它给我留下了非常深刻的印象。 XX年8月,一个骄阳似火、流金的岁月,我就在这个时候,带着我的满腔热情和美好的憧憬来到了鹿寨妇幼保健院,开始了新的征程。初来乍到,我的心是忐忑不安的。虽然从事护理临床工作十年整,但是,所在的单位毕竟是乡镇卫生院,在护理管理和临床工作上不可避免地存在差距,尤
4、其是儿科护理工作,难度大,任务重,需要有扎实的理论基础和较高的技术水平,这对于从没有过儿科病房护理工作经验的我来说,是一种挑战。病房里患儿的哭闹、家长的焦急,新生儿监护室里那一个个幼小无助的生命,他们的脆弱,需要怎样精心和高水平的护理才能强健啊!陌生的环境、陌生的人,还有并不熟悉的工作,这一切,让我打起了退堂鼓,我并不是害怕困难,我是担心我做得不好,辜负了我这一身洁白神圣的护士服啊!面对困难,我是进还是退?我在彷徨之际,想到了这么一句话:既来之则安之。既然选择了来这里,任何困难都不可以成为退缩的理由,就像当初选择了护士这个职业一样,只有努力做到最好,才不枉当初的决定!我们的儿科,是一个年轻的科
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 酒店 前厅 员工 演讲
链接地址:https://www.31doc.com/p-1448741.html