保险公司个人业务经理总结述职报告.doc
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1、-范文最新推荐- 保险公司个人业务经理总结述职报告 领导和同志们: 大家好! 我于200*年6月任个人业务部经理,两年来,在省公司党委、总经理室的正确领导下,在机关各处室、市分公司的大力支持下,较好地完成了各项工作任务。在业务发展、队伍管理、教育训练等方面取得了一定成绩。下面就两年来做的主要工作做简要总结,不妥之处请批评指正。 一、努力学习政治、业务理论,不断提高管理水平和岗位技能。 两年来无论工作多么繁忙,没有放松政治和业务理论学习。一方面积极参加省公司组织的各种政治学习活动,同时主动学习江总书记的几个重要讲话和纪检部门下发的有关廉政建设的学习材料,培
2、养自己的政治敏感力和廉政意识。对专业理论学习,更是常抓不懈,由于保险市场竞争的日趋激烈和复杂化,深感责任重大,除了积极参加各种培训外,利用了大量的业余时间学习专业理论、法律法规、营销边缘 理论及金融专业知识,两年来用业余时间撰写具有业务指导性的文章6篇,分别在总省公司不同刊物上使用,起到了一定的导向作用。 二、狠抓业务发展取得了明显成效。 我想做为业务部门的主要负责人,抓业务发展是我的中心工作,任何时候都不能有丝毫的放松,两年来围绕这个中心抓好几项具体工作:1、科学计划。两年来业务发展计划都是在大量调查研究基础上,根据总公司和省公司党委的指导思想,结合
3、机关相关部门意见制定而成。2、做好推动。业务计划能否落实,关键在推动。两年来先后组织实施了八个重大的业务推动活动,都达到了很好的业务推动效果。200*年5至7月,由于分红险刚刚上市,加之市场又受高息集资的影响余波未尽,分红险上市三个月情况不太好,为了尽快扭转局面,带领工作组经过精心策划和准备,以具有本省特点的产品说明会为突破口,掀起了分红险销售的高潮,最高的一场说明会达千万元。200*年九9、10两个月以分红险销售为主要内容的“非常行动”劳动竞赛,60天保费收入3.9亿,当时超过了广东和上海。“鸿泰杯”企划活动由于策划快、部署快、行动快,一个半月保费收入23个亿,又一次超过了上海和广东,两年来
4、,我省个险业务的规模和速度均走在了内陆省份的最前列。3、搞好总结。业务计划、业务推动、搞好总结,政策兑现是生产力提高的关键。两年来坚持不失信于人的诚信原则,每一项活动结束后,及时总结并如期安排落实相关政策,特别是竞赛活动中的承诺,没有让一位业务员失望。当去基层公司看望业务员时,他们讲到“我们不是为了别的,我们连续开单十几天就是看看省公司的人说话算不算话。”在一次巡回报告会上曾经承诺凡是在本月能够连续开单十天者,我都要亲自去看望他。由此使我备感诚信的重要性和因此产生的强大能量,基于这一点,两年来在这一方面坚持做到了说到做到,决不失信的人,也正因为如此,在4万名业务员当中建立了良好的信誉,形成比较
5、强劲的凝聚力和向心力。 三、抓住队伍管理不放松,全力打造业务发展的生力军。 队伍管理工作是个人业务工作的又一项中心工作之一。张总曾经指出:抓队伍就是抓业务。两年来在队伍管理问题上煞费了心思。200*年的队伍是在前几年业务规模急速扩张时建立起来的,由于人民银行七次降息,保险条款由储蓄型向保障型急速转轨,业务员和客户心理准备不足,业务员的业绩急速下滑,收入大幅下降,队伍出现了非常不稳定的状况。当时感到有千斤压力,面对现状做了以下几个方面的工作:一是全面了解情况。到任的第三天便带领工作组下基层,深入一线和业务安员面对面交谈。数十天的调查研究基本摸清了影响队伍稳定的六大因素即政策棚
6、架、行政干预、条款单一、宣传不力、奖罚不分、制度不严等。二是对症下药。根据上述问题,经总经理室同意,迅速召开代理人管理工作会议,通报情况、研究对策。各级公司根据各自存在的不同问题,有针对性地进行解决,并指出了严格按照“基本法”办事,使营销团队的管理走上制度化。200*年6月,根据市地的工作情况和全系统一年多的思想和制度的准备和成熟情况,省公司下发文件,果断废止了各市地自行的“基本法”,到2001年底全省“基本法”达到了相对的统一,为实施新的“基本法”打下了坚实的基础。同时就业务员的相关待遇和奖励问题,省公司连发了相关文件,我部又组成工作组两次进行巡回交叉检查,督促落实,有些问题会同省公司财务部
7、门也有效地得到了落实,在业务员当中引起了强烈反响。这期间还借助推行“两个规范”,增加了活动量,加之后来新险种的上市,业绩攀升,收入增加,队伍稳定,工作得到了有效解决。3、规范行为、赏罚分明:队伍稳定不能一味迁就姑息,一方面正确引导,下发了业务员行为操守和违规违纪处罚办法;一方面又对于不良行为坚决进行处理。特别在200*年下半年竞争最为激烈的时候,对一些人摇摆不定、离心离德,及时提出了“讲清利害、诚心挽留、热情欢送、不再接收”的应对策略,起到一定的稳定作用。后来一些人到同业公司一段时间后又想回来,根据形势变化又提出“可以接收”,对极个别人坚持拒收。这样有张有驰、区别对待的策略,在最激烈的人才竞争
8、时段起到了重要作用。4、亲情管理。两年来,利用各种机会和条件同全系统一半以上的业务员直接见面和交流。任何时候都以一个兄弟般的身份和亲情对待业务员,最广泛地向他们传承公司的文化、观念和发展前景,结下了深厚的友谊,树立了良好的公司形象。这一切也在队伍管理中也起到了十分重要的作用。5、抓好三支队伍,即组训讲师队伍、主管队伍、精英队伍,通过有效的工作,目前有组训200多人、讲师90余人、高级主管75人、中级主管680人、销售精英近千人。 四、抓紧抓好教育训练工作,为业务发展和队伍管理创造有效的保障体系。 两年来,教育训练始终处于业务发展的前沿,支持着业务发展和队伍管理。一是组训队伍
9、的培训。至今不能忘记的是200*年8月,我省第一期以自己的力量教学,为期14天有116人参加的组训班。由于准备充分、训练严格、内容充实、全程跟踪,培训收到了显著效果,这支队伍目前都作为各级团队中的中坚力量,在支撑着团队的经营。目前组训力量已达到近200余人。二是主管培训。两年来最大限度的培训主管队伍,近千人接受了不同内容的培训。三是讲师培训。为了使培训制度化、系统化、规范化,同时也为了节约培训成本,经过两年的努力,已建立起省聘讲师47人、省聘见习讲师56人的专兼职讲师队伍,这项工作走在了全系统前列。四是管理人员的培训,协同人事部、教育培训部和信息部,先后举办了不同类别的管理人员培训班,使全省营
10、销管理人员的综合素质得到了有效的提高。 五、抓好几项大的基础工作。 为了使我省个人业务工作有一个长足长远的发展,先后 抓好几件大的基础工作。一是个人代理人档案管理工作。通过检查、评比,目前近5万人的队伍全部按照总公司和保监办的要求建立了规范的个人档案。二、信息通报工作。自200*年8月创建了“营销快讯”,至今已有近百期,及时通报情况、交流信息,加快了信息传承和互相促进,特别是今年开通了“信息直通车”,受到全系统基层公司的普遍欢迎。三是建立了代理人群众组织。先后建立的代理人业务发展研究会,并于2001年7月召开第一次年会;成立代理人精英俱乐部
11、,于今年5月正式揭牌;建立了代理人“爱心社”,使代理人有了自己的组织,补充和完善了公司的企业文化。四是建立了完善的表报制度,保证了业务数据分析的科学有效性。五是推行“两个规范”,为业务的长足发展和产能的提高提供了有效的工具。 六、新基本法的试点工作的成功, 为代理人管理走向正规化、科学化打下坚实基础。 七、开好了两个大会。一是200*年的“双过半”和今年5月份首届高峰会的成功召开,为业务发展和队伍管理起到典范作用。两会的影响力,将持续激励团队和管理者的士气和信心,进而推动生产力的不断提升。 八、抓好了部室建设,综合素质
12、日渐提高,尽力使部室人员有能力驾驭日益激烈的竞争形势。目前全处同志团结协作、遵守纪律、士气高涨,都能登台讲课,都可以独立工作。 总之,两年来做了一些工作,收到了一些绩效,但要特别感谢的是总经理室和机关各处室,没有他们的支持就不可能有这样的局面,还要特别感谢我的副手对我工作的极大支持和无私奉献,感谢全处同志对我工作的理解和支持,再次谢谢他们。 工作中我还有不少不足之处,比如考虑问题不够深入细致,深入基层不够,加之两年来有一半的时间在外,和同志们沟通交流时间少等,请大家多批评。另一方面我自已也要不断的加以改进。面对日益激烈的市场形势,队伍管理、业务发展任务十分艰巨,愿和同志们共
13、同努力,把我系统的全面建设推向更高层面。 谢谢! 一年来,在上级党委的领导和支持下,我认真履行自己的职责,带领一班人贯彻落实党的路线方针政策和上级党组织的决议决定,突出以征费为中心,以提高队伍素质为重点,以强化管理为手段,统筹抓好全处工作,倾力抓好思想政治工作和党建工作,加强自身的道德品质修养,使我处干部职工的思想政治素质不断提高,管理工作不断进步,较好地完成了各项工作任务。一、 强化理论学习,提高政治素质。理论是实践的先导,我们坚持把理论学习做为思想建设的首要任务。一是坚持落实制度。每到季末,我都和政工科的同志一起研究下季度理论学习内容和方法,及时将具体安排印发至机关科室
14、和基层各所。根据征稽工作的特点,灵活安排学习时间,做到了时间、内容、人员“三落实”。二是紧密结合实际。我们紧密结合形势任务和机关工作的需要,重点学习了党的十六大文件,“三个代表”重要思想,与工作相关的法律法规,全省交通工作和全省征稽查工作会议精神,机关应用文写作等内容。三是讲究学习方法。采取了自学与辅导、座谈与研讨等方式加深学习的理解,阶段学习后都要进行考试测验或写出学习心得。要求干部职工做好学习笔记,定期进行检查,并对学习情况进行讲评。四是突出领导带头。每次学习领导干部都带头参加,带头做笔记,带头讨论发言,为干部职工做出示范。在领导的参与和带动下,理论学习已形成风气。在上级组织的政治理论和法
15、律知识考试中,我处均取得较好的成绩,受到地方党委的肯定和表扬。由于我们把理论学习落到实处,干部职工对党的方针政策加深了理解,对形势任务有了明确认识,理论素养和政策水平有了进一步提高,政治立场更加坚定,和上级党组织保持一致更加自觉。二、 加强党的建设,发挥堡垒作用。我和总支班子成员认真贯彻落实党的十六大提出的加强党的建设的各项任务,围绕中心工作抓党建,抓好党建促进中心工作,进一步增强了党组织的凝聚力和战斗力,为做好征费工作提供了可靠的保证。一是严格党的组织生活,坚持“三会一课”制度。严格党的组织生活,是按照从严治党的方针,加强党员教育管理和监督,保证党组织先进性,充分发挥党员先锋模范作
16、用,加强党的建设的一项重要措施。我们把严格党的组织生活做为加强党的建设的重要内容来抓。每季召开一次支委会,讨论研究党支部工作,做出具体安排。每季至少一次党员大会,通报党内重要情况,传达党内文件和会议精神。不定期召开党小组会,组织党员实施支部决议,学习党的基础知识,开展批语与自我批评。坚持讲党课制度,党员领导干部结合形势任务,为党员讲了“新党章的内容和特点”、“学习三个代表重要思想,全心全意为人民服务”,“发扬艰苦奋斗精神,保持我党优良本色”等党课。二是加强党员的管理和监督,发挥党员的先锋模范作用。我们健全完善了党员学习制度,“三会一课”制度,民主评议制度,党员汇报制度,党费收缴制度等党员管理制
17、度,加大组织实施的力度。注意掌握党员在各方面的表现,发现问题和不足,及时谈心,进行指正。定期开展民主评议党员活动,发动党员进行自我总结,互相间开展批评。在制度的约束和党组织的管理下,党员都能模范遵守党的纪律,在各方面发挥先锋模范作用,精心做好本职工作,深入基层调查研究,热心为基层和群众服务,为职工群众起到表率作用。三是对要求入党的积极分子进行培养教育。组织他们学习新党章和党的基础知识,吸收他们参加党组织的一些活动,增强他们对党组织的了解。经常找他们谈心,肯定工作中的成绩,指正存在的不足,明确努力的方向,定期进行写实。搞好经常性发展党员工作,对两名经多年培养已经符合党员标准的入党积极分子,及时吸
18、收加入党的组织。三、 集中整顿党风,维护党的形象党的作风是党的性质、宗旨、纲领、路线的重要体现,是党的创造力、战斗力和凝聚力的重要内容,党的作风建设是实现党的领导的重要保证。今年我们着力狠抓加强党的作风建设。一是组织党员干部学习中纪委二次全会,省纪委二次全会精神,中央领导同志关于发扬艰苦奋斗优良传统,反对奢侈浪费行为的论述,全省交通系统反腐败会议精神,领导干部从政规范、中国共产党党员纪律处分条例等党纪党规,使党员了解党风建设的形势要求,掌握党员干部从政行为规范,增强遵纪守法的自觉性。同时我们还学习了优秀共产党员佘树德的先进事迹、原绥化市委书记马德腐化堕落的通报,从正反两个方面对党员进
19、行端正党风,反腐倡廉的教育。二是集中整顿党的作风。从五月至十月我们相继开展了“加强两风建设”和“学党章、促廉政、树形象”专题教育整顿活动。在活动中,我们采取分散与集中、领导与群众、内部与外部相结合的方法,查找在作风方面存在的问题与差距,制定了具体的整改措施,党员领导干部做出了廉政承诺,并向职工群众公示。经过整顿,党员遵章守纪意识明显提高,思想作风和工作作风明显改变。三是主动接受监督。我们通过发放征求意见函、设立举报箱、举报电话、召开车主座谈会、走访有关部门等形式,广泛征求车主和社会各界的意见,帮助改进我们的工作。我们还聘请六名行风监督员监督我们的日常工作,使我们完全置于社会的监督之下。四、&n
20、bsp;注重自身修养,努力做好表率。领导的行动就是无声的命令,“其身正,不令而行”。因此,我把加强自身修养,努力做好表率,做为实现领导的重要方法。一是不断丰富知识,提高政策水平和工作能力。凡是集体组织的学习,从来不缺席,和大家一样阅读讨论,写心得记笔记,参加学习测试。平时对自学抓的比较紧,结合工作实际学习政治理论、党建知识、法律常识、领导科学等内容,对中央的精神,上级的指示,重要的理论,科学的方法都做了剪辑摘录,通过学习加深了对党的方针政策的理解,掌握了开展工作的依据,提高了领导能力,为做好工作打下了坚实的基础。二是认真履行岗位职责,精心做好本职工作。做为单位一把手,带好班子是首要任务,在实际
21、工作中,贯彻执行民主集中制原则,坚持集体领导和个人分工负责相结合的工作制度,重大问题不搞一言堂,不个人擅自决断,必须经集体讨论,做到决策的民主化、科学化;领导班子成员根据职责分工各司其职,做好自己的分管工作;班子成员之间大事讲原则,小事讲风格,紧密配合,形成整体合力。对于分管的政工监察工作,工作思路清晰,定期安排部署,坚持跟踪问效。每半年对基层的思想政治工作情况进行一次全面检查,交流传播好的经验做法,对工作不到位的予以批评指正,促进基层工作平衡发展。为了保证工作质量,自己经常起草有关的文件、工作汇报、总结,查找资料撰写辅导材料。经常与干部职工谈心,了解其思想和工作状况,肯定优点和成绩,澄清思想
22、上的疑惑,探讨做好工作的途径和方法,坚定做好工作的信心。三是严格约束自己,力求做到勤政廉洁。自觉遵守各项规章制度,不搞特殊化,不论集体组织什么活动,都能主动参加。下基层注意勤俭节约,不注高级宾馆,只在小吃部就餐,不搞高消费娱乐活动。办公条件因陋就简,控制奢侈浪费。不利用职权干扰正常的行政执法,不搞人情车、人情费。处理问题尽量做到公正无私,符合政策与程序,以经得住各方面的检验。自己虽然做了一些工作,但与党组织的要求和岗位职责相比,还有不小的差距。在思想上和工作中缺乏开拓创新的精神;思想政治工作在基层从认识、工作、成效上表现出不平衡,说明我们工作力度不够;廉洁自律没有达到上级提出的标准,自身还存在
23、接受超标准的接待,公车私用等问题,这些需要在今后迅速改正。 我是年月任省国土管理局局长,年月在省级机构改革中被任命为省国土资源厅厅长。国土资源部门是主管土地资源、矿产资源等自然资源的调查、规划、管理、保护与合理利用的政府组成部门。做好国土资源工作对保障和促进整个经济社会的可持续发展有着十分重要的作用。省委、省人大、省政府把我放在这个重要岗位上,我深感责任重大。几年来,在省委、省人大、省政府和国土资源部的正确领导和监督下,在省有关部门的大力支持下,依靠国土资源部门全体干部职工的共同努力,认真贯彻中央关于加强国土资源管理的大政方针,全省国土资源管理工作在服务经济建设中心、加强国土资源保护、深化改革
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