【工作总结】一周工作总结模板[1].docx
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1、第 1 页 一周工作总结模板1 特征码 HMLhgWxxVbMPywClTLyP 一、 工作的总体感受 一周工作总结范文模板:一周的工作总体感觉是很充实, 每天都是那么忙碌,虽然总是重复做着同样 的工作,但还是从 这样不断重复的工作中明白了耐心、细心、克制情绪的重要。 这是像我这种刚毕业的年轻人最缺少的东西,也是工作中最宝 贵的东西。每天一工作,好像就不能停下来,总是有那么多人 来开票,有时还排了好长的队,这时就会出现一些抱怨,一些 情绪,一些错误。这也是最能考验自己情绪的时候,总是提醒 自己一个一个来,一步一步来,少出错误,旁边同事的工作也 给了自己支持,我们是在一起完成工作,不是自己一个人
2、。刚 开始,由于不熟练和对一些商品的不了解,自己工作的速度很 慢,有时还手忙脚乱。经过一周的工作,对电脑的一些操作和 对商品一些信息的了解逐渐加深,工作的效率也有了一定的提 高。为了能迅速熟练掌握相关技巧就得多开一些票,多遇到一 些问题,既然在开票速度方面比较慢,只能延长自己坐在那里 的开票时间:来早一些,中午不休息,人少的时候尽量揽给自 己开等。一周的工作没有想象中的枯燥乏味,每天都会遇到新 第 2 页 的问题,要向同事请教问题,当然也会给自己带来思考。 二、 工作环境的感受 对于公司的工作环境,自己还是满意的,虽然没有宽敞明 亮的办公场所,没 有一排排整齐的办公用具,但是宽松的工作 氛围让
3、自己感到舒畅,这也是自己最想要得到的,能够发挥出 自己的能力。刚来的天,热心的小乔帮我引见了公司的一些领 导,他们让我有一种亲切感,都给了我一些鼓励,希望以后能 从他们的身上得到一些指点,对工作的,对人生的。开票处的 同事待我非常热心,工作中遇到的一些问题,他们都耐心的帮 我解答,有时出现错误,他们就会鼓励我:慢慢来,别急!熟练 了就好了。有时工作紧张,我们总能找到轻松的话题让气氛变 得轻松起来,让我们的距离越来越近。赛格电子市场每天的顾 客流量非常大,开票处每天要面对各式各样不同性格,不同情 绪的商户来开票,自己的情绪也会随着他们的情绪而波动,人 来人往,使得工作环境又显得有点紧张。 三、
4、工作岗位的认识 目前,自己所在的工作岗位是票银中心普通票开票处的开 票员,每天为商户 代开他们客户所需要的普通发票。岗位最需 要的是耐心和细心,能够处理好自己的情绪,能够在重复的工 作中调整自己。对于系统的操作要熟练,对一些产品信息要有 一定的了解,不断提高服务效率和服务质量。开票处每天面对 这么多的商户,也是整个电子市场直接面向商户的窗口之一, 第 3 页 开票处的服务质量关系到商户对整个电子市场服务质量的总体 评价,所以,作为一名开票员,自己的服务态度、服务效率与 电子市场整体形象息息相关。四、 对工作的观察 通过一周的开票工作,根据自己的观察,导致开票工作效 率低的最直接原因 是,商户递
5、呈给开票处的资料填写不规范, 同种产品不同的商户所填写的资料信息不同,填写的资料信息 模糊不清等。虽然我们开票处对商户都有告知这些问题,但是 这些问题还是存在,导致出现错误,降低出票效率,降低服务 质量。不断加强与商户的沟通与交流是解决这类问题的有效方 法,也是提高服务质量,提高商户满意度的重要途径。 五、 自己的工作定位 既然在开票处工作,就应该把自己的本职工作做好,尽快 熟练开票操作技能, 熟悉解决一些票据问题的流程,提高工作 效率,在工作中端正自己的工作态度,保持热情。利用服务在 线的机会,培养自己细心、耐心的心理素质,促进与不同商户 之间沟通能力的提高。 六、 自己在工作中的不足 一周
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