【工作总结】乡镇信访个人年度工作总结.docx
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1、第 1 页 乡镇信访个人年度工作总结 特征码 eOVOCcppCsQqarecAmji 乡镇信访工作是属于群众性工作,这里面涉及百姓切身利益问 题特别多。如何维护群众利益,处理和解决各种错误复杂的矛 盾和纠纷,为构建和谐社会服务,是我们基层干部工作中所面 临的严峻课题。我认为做好乡镇信访工作,要从群众自身利益 出发,以情感人,以理服人,达到协调为主,化解矛盾,稳定 一方的效果。以下是我个人在工作中的一些想法,特此如下: 一、认真处理信访过程中的重要问题 信访过程中存在的重点、难点、热点问题,我们要认真进行梳 理,分类编排,分清主次和轻重缓急。特别是涉及到群众根本 利益的重大问题,要有“处理问题
2、不过夜”的精神状态,采取 重点问题重点解决。解决重点问题还要立足于一次性解决,不 留“后遗症” ,避免拖泥带水,注意重复反复。对那些事关经济 发展、乡村稳定和谐、政策大局的重大信访案件,一定要认真 对待,及时解决,要有政策、有办法、有措施,集中时间和精 力,专题处理。 二、加强信访工作认识 在当前工作中,我们充分认识做好新形势下信访工作的重要性, 增强责任感和紧迫感。抓信访就是抓发展。发展是第一要务, 第 2 页 要发展必然面对这样那样的问题。跨省联合重组、公司制改造、 用工分配制度改革等都有可能产生一些社会矛盾。只有解决好 这些矛盾,才能更好更快推动工作。因此,抓发展就必须抓信 访问题的解决
3、,在解决问题中加快发展。抓信访就是抓民生。 来信来访大多数反映的是上访人自身无力解决的实际困难和问 题,涉及群众的具体利益。群众利益无小事。我们讲坚持以人 为本、执政为民,就是要从事关群众切身利益的每件具体事情 做起。抓信访问题的解决,就是为群众办实事、做好事,就是 排民难、解民忧。抓信访就是抓稳定。促进社会公平正义,必 须调动一切积极因素,妥善协调各方面的利益关系。信访问题 是利益调整问题,是人民内部矛盾,这个矛盾解决不好,始终 是社会不稳定的隐患。一些小的问题如不严肃对待、认真处理, 就会拖成大事、酿成大祸,就会影响社会和谐、影响大局稳定。 抓信访就是抓作风。信访反映的问题大多数是工作中的
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