【工作总结】hr年终工作总结开头[1].docx
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1、第 1 页 hr 年终工作总结开头1 特征码 ssTPXQobozfKjFcTuQcp 20XX 年,是公司快速发展的一年。本部门在公司领导的正确指 导下,在全体员工的共同努力下,紧紧围绕公司的经营方针, 努力学习,积极工作,同心协力,完成上级和公司领导交给的 各项工作任务。 第一章 年度工作综述 人力资源 20XX 年工作一方面通过人事日常管理、员工奖惩 制度、员工入职、离职、晋升、管理等,确保各项人事管理工 作的合法性、规范性,另一方面通过建立员工培训计划、员工 薪资福利计划、员工绩效考核等,对员工实施考核、激励,并 通过企业文化的贯彻和渗透, 提升员工的凝聚力和归属感,提 升员工的敬业度
2、。 根据部门工作的安排,20XX 年从员工招聘到劳动关系等, 做了很多基础工作。在员工关怀、薪酬福利等方面有了取得了 一定的阶段性进展,使人力资源部工作进一步走向成熟。但同 时,仍有很多工作没有开展或者不很完善,为此在 20XX 年即将 结束之际,重新审视完成的工作,总结经验和不足,以便于今 后更好地开展工作。 第二章 具体工作总结 第 2 页 20XX 年度主要完成以下几个方面的工作: 一、招聘工作 随着公司的发展,人员需求量较大并且需求相对紧迫,因 此人力资源部在人员招聘工作方面投入了较多的时间和精力。 截至 20XX 年 12 月底,全公司在职员工 472 人(不含促销员), 缺编 9
3、人。累计入职员工 435 人,离职员工 300 人(见图)。 入离职分布图 9080706050403020XX0 人数 1 月 2 月 3 月 4 月 5 月 6 月 7 月 8 月 9 月 10 月 11 月 12 月 由图可见,二月份年前入职人员少,离职人员比较多。5 月至 9 月,是新增南昌店人员,到年底入职人员基本没有,离 职人数的居高不下,20XX 年度员工流失率达 38.96%,给招聘工 作带来了一定被动性。 本年度,南昌总部现有的招聘渠道为:面向南昌的网络招 聘平台(赶集网、58 同城网、中国 99 店长网、零售业管理网等)及 人才市场现场招聘。门店现有的招聘渠道以现场招聘、内
4、部人 员介绍、海报招聘等。在各职位收到简历情况分析,有关零售 超市专业人员很少,有时往往收到 20 多个简历,没有一名是符 合岗位要求的应聘者进入面试阶段,绝大部分属于无效简历。 应聘人员分析: 1、求职者不愿意到本公司; 第 3 页 2、求职者临时有事,约下次时间或已经接到其他公司的录 用; 3、求职者同时接到几家公司的面试通知,比较之后做出取 舍。 4、求职者仍在职,求职的意向并不强,抱着“了解薪资待 遇”的想法和现有待遇水平对比。 5、对公司的薪资福利不满意。 6、综合素质、专业不够。 二、培训工作 培训工作一直是贯穿始终的。从新员工入职培训到管理层 培训,从企业文化培训到业务技能培训,
5、重在让员工真正学到 用于实践、能创造效益的实操本领。 因 20XX 年 5 月至 10 月初一直在南昌店,针对南昌店开业 前制定了一套完整的培训计划。培训的课程涉及到认知企业文 化、了解公司规章制度、熟悉工作流程、增加业务技能、熟练 操作公司软件系统等培训工作。因成本控制等因素,企业培训 以内训为主,培训人均为公司管理层。部分培训课程延迟外, 培训基本上良好完成。 三、绩效管理 原制定的绩效考核项目达成率太高,门店无法完成所制定 的目标,所谓的绩效达成也遥遥无期,导致绩效考核只是一个 虚名。门店对绩效考核,没有产生任何的工作效率和积极性。 第 4 页 针对绩效考核过程中存在的问题,逐步完善绩效
6、考核体系,本 年度 5 月份重新出台绩效考核补充管理办法 ,取消了对员工 的考核,按门店所在的“部组管理层考核”为主导的考核方式。 由原有的单项销售考核,增加到销售额、毛利额、营业外费用 三大考核项目。 新出台的绩效考核方案,即简单又易懂,门店自 5 月份开 始执行新的绩效考核方案,调动了人员的积极性,执行部门与 部门之间的公平工作竞争,促进工作效率明显提高。 为了将绩效与薪酬更好衔接,合理考核部门工作完成情况, 并在薪资中得到体现。每月本部门督促各部组绩效达成情况, 每月中旬统计核算各门店的绩效考核达成率及奖金分配,并且 发至各部门。 20XX 年度各部门绩效奖金分配如下图: 由图表可以看出
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