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1、第 1 页 保洁人员 20XX 年年终总结范文1 特征码 iAnOUIQJSxMOZVAXnvoR 20XX 年马上过去,大家在盘点一年中收获的同时,又寄希望与 新的未来。不知不觉中,我在新的岗位上结束了一年的工作, 现总结如下: 在领导和全体同志的关怀、帮助、支持下,紧紧 围绕保安全生产为中心工作,充分发挥岗位职能,不断改进工 作方法,提高工作效率,以“服从领导、团结同志、认真学习、 扎实工作”为准则,始终坚持高标准、严要求,始终把“安全 第一”放在首位。严格执行“六大禁令” ,坚决杜绝习惯性违章。 较好地完成了各项工作任务。我始终把学习放在重要位置,努 力在提高自身综合素质上下功夫。 一、
2、一年来的工作表现 (一)强化形象,提高自身素质。为做好 班组基础工作,我坚持严格要求自己,注重以身作则,以诚待 人,一是爱岗敬业讲奉献。我正确认识自身的工作和价值,正 确处理苦与乐,得与失、个人利益和集体利益的关系,坚持甘 于奉献、诚实敬业,二是锤炼技能讲提高。经过一年的学习和 锻炼,细心学习他人长处,改掉自己不足,并虚心向领导、工 程师和同事请教,在不断学习和探索中使自己在技术上有所提 高。 (二)严于律已,不断加强作风建设。一年来我对自身严格 第 2 页 要求,始终把耐得平淡、舍得付出、默默无闻作为自己的准则, 始终把作风建设的重点放在严谨、细致、扎实、求实脚踏实地 埋头苦干上。在工作中,
3、以制度、纪律规范自己的一切言行, 严格遵守各项规章制度,尊重领导,团结同志,谦虚谨慎,不 断改进工作作风;坚持做到不利于班组事不做。与班组成员心往 一处想,劲往一处使,不会计较干得多,干得少,只希望把所 有工作圆满完成。 二、工作中的不足与今后的努力方向 一年来的工作虽然取得了 一定的成绩,但也存在一些不足,主要是管理程度还不够严, 学习、技术上还不够努力,和有经验的同事比较还有一定差距, 在今后工作中,我一定认真总结经验,克服不足,努力把工作 做得更好。及时提出合理化建议和解决办法供领导参考,确保 站场的安全生产,平稳供气。 总之,一年来,我做了一定的工 作,也取得了一些成绩,但距领导和同志
4、们的要求还有不少的 差距:工作创新意识不强,创造性开展不够。在今后的工作中, 我将发扬成绩,克服不足,以对工作高度负责的态度,脚踏实 地,尽职尽责地做好各项工作。多关心同事,团结班组所有成 员共同努力工作,不辜负领导和同志们对我的期望。 大概是这 样,稍微改一下吧。 20XX 年,我们在公司领导的指导与大力支持下,按照公司的工 作要求,本着“您的满意,是我们永远的追求”的物业服务宗 旨, “以人为本,以客为尊,以诚为源,以质为先” 的公司 第 3 页 管理理念,以“上水平,创效益,树品牌”作为公司的发展目 标, “服务第一、客户至上”作为每一位员工的信条。经过部门 全体员工的共同努力,开展了一
5、系列的优质服务工作, 在此对 一年的工作做以简要总结。总结经验和教训,找出不足,为 20XX 年的工作打好基础。 1.人员管理 保洁实行夜班后,员工情绪波动,开展工作十分困 难,为此和员工多方面沟通,稳定员工情绪,没有影响到工作 质量。根据各岗位工作需求情况,重点加强了人员的合理配置 和工作负荷量之考核,实际运作特点和要求,调整了班次和值 班时间,在不增加人员的情况下,基本满足了保洁的运行要求。 现有人员 14 人,本年度共有 9 人离职和调职.其中 1 人调职到 库区,8 人离职。 2.培 训 对新入职保洁人员进行了清洁理论培训并针对不同岗 位进行实际操作培训,使保洁员掌握保洁工作知识,达到
6、写字 楼保洁工作的要求。 在对保洁员进行保洁工作手册培训的 前提下,结合工作中的实际情况着重了以下培训:清洁剂的分 类和使用,清洁程序,清洁不锈钢饰物,家具的清洁,清洁烟 灰盅,清洁壁纸,电梯的清洁保养,锈的处理。 加强了员工考 核制度的培训,创优和有关贯标知识的培训,建立了员工工作 的责任心,目前员工已经能够努力工作并按规定标准完成,但 在遵守工作纪律,行为举止等细节方面还需监督管理,下一步将 加强这方面培训并使之成为习惯。 经过不断的培训与磨合,保 第 4 页 洁员工已适应现有管理摸式和工作程序,人员基本稳定。 3 保洁工作模式方面 在集团公司领导指导下实行“无人清洁” , “本色清洁”取
7、得了良好的效果。 在原有的白班基础上分成两 个班次,主要清洁工作放在夜班进行。在实施“无人清洁”的 同时为保证卫生质量,加强了保洁巡查清洁频率。现有人员配 置 7f-16f 一名保洁员基本能够达到将随时产生的卫生问题在 30 分钟内解决,但在高峰期 11f16f 经常存在 1 小时保洁员无 法进入男卫生间现象,导致卫生间较脏。 在“本色清洁”方面 加强清洁频率,将原来的固定的计划清洁改为现在的随时清洁, 发现污脏立即清洁,恢复原有本色,取的了较好的效果,但清 洁成本有所增加。近一时期因二建施工和市政道路施工,整体 环境灰尘较大,虽 虽然加强了清洁但整体卫生状况没有达到要求,而且清洁成本 有所增
8、加,随着施工的结束将进行彻底清洁,以达到卫生标准。 在保证电梯地毯卫生达到标准的要求,每 20 分钟吸尘一次。 4 保洁工作完成方面 (1)完成了保洁人员编制及工作模式的及 时修订 (2)完成对大厦公共区域卫生日常维护工作。 (3)完成 对新入驻楼层的开荒工作。 (4)完成大厦石材晶硬处理,地毯 第 5 页 保养工作。 (5)完成大厦垃圾的清运工作。 (6)完成大厦外墙 的 2 次清洗。 (7)完成外围地面冲刷工作。 (8)对 b1 车场每月 两次的清洗工作。(不负责日常保洁工作) (9)完成特约清洁服 务。库区石材地面 2 次晶面处理和地毯,床头,沙发的清洗工 作。3 楼地毯的清洗工作。 (
9、10)完成每季度木质上蜡保养工作。 5 绿化工作方面 5 月份大厦采购绿植内共有绿植约 100 颗,办 公室及大堂内的长势一般,其他地方因缺少日照,潮湿度不够, 尤其不通风,导致绿植虫害较多,电梯厅内的大部分植物死亡, 其他勉强成活但无观赏价值而言。在养护时努力克服不良因素, 做到每两季更换土壤,增加养分,及时杀虫,一定时期集中养 护。夏威夷椰子成功繁殖了两颗。在 XX 年室内绿化建议考虑外 包,保证植物可观赏性。 外围绿化因防水施工未补种,XX 年 4 月份应全面从新设计绿化。 附 XX 年 5 月份购绿植明细表 名 称 购进数量(棵) 现有数量(棵) 死亡数量(棵) 绿萝 20 13 7
10、散尾葵 13 13 0 发财树 5 5 0 绿巨人 24 17 7 黑金刚 2 2 0 一帆风顺 6 0 6 夏威夷椰子 8 11 榕树 1 1 0 摇钱树 2 2 0 橡皮树 2 2 0 非洲茉莉 3 3 0 6 有害生物防治方面 根据街道 的关于创建国家卫生城的工作的指示,保洁对大厦进行了彻底 消杀,符合国家卫生规定。在工作中根据季节不同分别对老鼠 和蚊蝇进行杀灭,取得了较好的效果。 7 卫生质量监督方面 随着 iso9001-XX 质量体系的推行,保洁 第 6 页 在工作中,加强了工作质量监督,完成表格的填写,用各种记 录和制度来控制工作质量,并对工作中的问题进行总结,进一步 改正,取得
11、了较好的效果。 8 成本控制方面 XX 年保洁平均清洁费用 5500/月。 在清洁用 品控制方面,客用品较难控制(卷纸和洗手液)例如卷纸每月费 用近 1300 圆。洗手液每月费用近 220 圆。 石材养护每月费用 近 1000 圆。 经 9 工作中存在问题 1 外围车场由汽车产生的油 污,无法有效的去除。 2 现有的人员日常保洁频率与公司要求 的频率有一定差距,在不增加人员的前提下,很难达到标准。 3 冬季雪天药店卫生无法达到标准,可考虑购置自走式全自动 洗地机,会有一定改善。 4 大厦投入使用已两年,石材的防水 防油防污能力已下降,为防止水斑,风化等病变,XX 计划在卫 生间和大厅地面的石材做防护处理。 5 在保证卫生符合标准的 情况下,高频率的使用设备,清洁设备的更换配件费用将有一 定上升。例为保证电梯地毯卫生达到标准,按要求每 20 分钟吸 尘一次, 吸尘器的开关每天近 90 次。 在 XX 年,保洁工作整 体上有所提高,但在工作细节方面还存在着不足,清洁成本还 有潜力可挖。在公司领导的指导下,在保洁员全体的努力下, 将在 XX 有更好的表现。常使用的清洁剂在工作间内兑好比例发 放来控制使用量。 第 7 页
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