【工作总结】保险公司内勤年度工作总结.docx
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1、第 1 页 保险公司内勤年度工作总结 特征码 QEMgdpupboVkEphIHLey 20XX 年是中国保险市场竞争更加激烈的一年,全国公务员 共同的天地!同时也中国人寿发展历重要的一年,xx 营销区部 在市公司党委、总经理室的正确领导下,认真贯彻落实年初市 保会和市公司总经理室提出的各项要求,紧紧围绕分公司下达 的各项工作指标,以业务发展作为全年的工作主题,明确经营 思路,把握经营重点,积极有效地开展工作,取得了较好的成 绩。为了给今后工作提供有益的借鉴,现将十三区部 20XX 年的 工作情况和 20XX 年的工作计划汇报如下: 一、20XX 年的经营成果和工作总结 截至 11 月 30
2、日,十三区部在全体业务同仁和工作人员的 共同努力下,共实现新单保费收入 xxxx 万元,其中期交保费 xxx 万元,趸交保费 xxxxx 元,意外险保费 xxxx 万元,提前两 个月完成市公司下达的意外险指标;区部至 11 月有营销代理人 xxxx 人,其中持证人数 xxxx 人,持证率 xx%;各级主管 xx 人, 其中部经理 x 人,分部经理 x 人。实现了业务规模和团队人力 的稳定。 回顾 20XX 年走过的历程,凝聚着 xx 区部人顽强奋斗,执 着拼搏的精神,围绕不同阶段的工作重点,针对各阶段实际状 第 2 页 况,我们积极调整思路,跟上公司发展的节奏,主要采取了以 下具体工作措施:
3、(一)从思想上坚定信心,明确方向,充分认识市场形势, 抓住机遇,直面挑战。 总经理室多次在各种会议中强调,今后的市场竞争日趋激 烈,同业公司不断从各个方面和我们展开较量,在这种市场环 境中,只有迎头赶上,积极发展才是硬道理。xx 区部上下充分 领会上级精神,认识到决不能被动地围着市公司的计划指标转, 而是应该积极地开拓市场,这是两种不同的发展观念,也将取 得截然不同的发展结果。我们利用各种时机,转变区部各方面 人员的观念,变“要我发展”为“我要发展” 。对于销售一线的 业务人员,我们反复强调,取得业绩占领市场才是根本,要看 到寿险市场取之不尽的资源,并意识到做一份保单就占有一块 市场。只有树立
4、起发展的新观念,不断占领市场份额,用服务 和士气与同业竞争,营销团队才能在市场大潮中立于不败之地。 正是攻克了思想上的堡垒,统一了发展观念,才为 xx 区部从根 本上增强了凝聚力,区部呈现出积极主动,健康向上的精神面 貌。 (二)针对全年各阶段经营重点,我区部积极配合市公司各 项安排,结合区部实际情况,适时推出竞赛方案,有针对性地 进行业绩拉动。 从年初开始,区部就针对一年的工作方向,推出了“人人 第 3 页 达标,争做明星”的竞赛方案,倡导全体业务伙伴达到基础目 标,向明星业务员学习,并持续努力实现高要求。在全年的工 作中,区部带领业务伙伴始终沿着既定方向努力,实现了整体 工作的持续性和有效
5、性。全年基本上可以分为三个阶段: 第一阶段:年初 xx 趸交销售业务竞赛,我区部配合市公司 “xxxxxx”趸交推动方案,推出区部“金鸡报喜”趸交业务竞 赛方案,全面提升规模保费,实现开门红。 第二阶段:二月份至八月份,区部围绕期交业务和增员工 作,先后推出了春节期间的“正月十五闹元宵,新春佳节赛中 赛”新春推动方案、 “阳春三月换新装”期交业务推动方案、 “雄鹰行动”期交业务推动方案、 “激情初夏之六月风暴”业务 推动方案等一系列有针对性的推动方案,有效地拉动了业绩增 长。区部借助七月份乔迁新职场的契机,推出“火红七月,淘 金行动”业绩、增员推动方案和“八月感恩勤拜访,人人举绩 庆乔迁”推动
6、方案,倡导“人人举绩,为新职场做贡献” ,区部 还借机提出了“天天拜访,周周举绩,月月增员,年年进步” 的区训,在各个职场中悬挂,有效加强了团队凝聚力,取得了 不俗战绩。 第三阶段:九月份至年底,区部利用 xxx 培训的有利时机, 全面调动团队士气,提升销售技能,开展多层次对抗赛,冲刺 年终目标。在市公司的安排下,九月份我区部组织了 200 余名 伙伴参加 xx 公司的全套培训,使广大伙伴从全新的角度得到了 第 4 页 思想的升华和技能的提升。区部借势而行,在团队中大力倡导 技能训练、氛围营造和目标追踪,在配合市公司开展并炒作 “xxxx”区部对抗赛的同时,积极开展区部内部的对抗竞争, 先后发
7、动了“狮王争霸” 、 “五虎争霸” 、 “精英擂台”等竞赛活 动,区部推出的“九月争霸战鼓急,欢度中秋冲桂林” 、 “金秋 十月燃战火,五虎争霸振雄风” 、 “众志成城,决胜深秋”十一 月期交业务竞赛方案以及“决胜 XX 大冲刺”十二月期交业务竞 赛方案,都有效地提升了团队士气和工作积极性,为全年冲刺 作了有益的拉动。 (三)针对各个层级人员,明确职责定位,强化岗位意识和 工作责任心,使外勤伙伴和内勤工作人员都认清方向,各司其 职。 1、针对团队主管强化目标意识,增强主管带动意识。 区部在年初制定了针对整个年度的工作方向,并将各项目 标进行细化分解,与全体主管签订了全年目标责任状,做到目 标明
8、确,奖惩有据,增强了全体主管带领团队冲刺全年工作目 标的信心;在一年的工作当中,区部还每个工作月都结合团队的 年度目标,制定月工作目标,并且不断地通过月工作总结会、 周主管经策会的绩效分析,用数据说话,追踪团队目标的达成 情况。在每次经策会上,区部会公布各级主管的个人举绩和增 员情况,激励各级主管“打铁还需自身硬” ,身先士卒带动属员。 正是这种阶段追踪与检查的工作方法,引领着团队主管始终认 第 5 页 清方向,带领团队追逐全年工作目标。 2、针对精英高手强化荣誉感,加强训练和培养。 区部从 20XX 年组建“精英俱乐部”以来,标准逐年提升, 入会人数逐年增加,至 20XX 年已有区部精英俱乐
9、部会员 36 人, 入选市公司精英俱乐部的有 3 人,加入美国百万圆桌协会(mdrt)1 人。为了进一步促进精英队伍的成长,区部在年初重新制定了 精英俱乐部章程 ,对 20XX 年俱乐部入围标准再次上调,为 精英业务员提供更多优惠政策,有效地促进了团队争作优秀, 努力加入俱乐部的热情。区部在搬入新职场后,专门为精英俱 乐部制作了光荣榜,增强精英荣誉感,号召大家“向精英学习, 向精英致敬” ,区部内形成了的良好风气。为了加快精英成长, 区部定期举办精英俱乐部例会,进行各种培训和目标追踪。特 别是十月份以来,区部组建了 60 人的“精英突击队”进行分组 对抗,每周日上午进行半天培训,邀请各区部高手
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