【工作总结】信用社柜员个人年终总结开头模板.docx
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1、第 1 页 信用社柜员个人年终总结开头模板 特征码 ThBWHadJEKGEWLGenOun 收获 一、基本适应所分配辖区的工作环境、生活环境。经过近 4 个月的实习,对各岗位的岗位职责、工作流程有了一定的了 解。基本完成了在转正申请中对自己提出的第一年的既定目标。 二、自上岗后,正式成为一名前台柜员,自觉遵守文明服 务规范,积极学习相关规章制度,特别是网点标准化管理手 册 。始终保持微笑服务,做到了“来有迎声,问有答声,帮有 谢声,怨有歉声,走有送声” 。自认为是一名敬业的柜员。 三、业务技能有了明显的提高,柜员岗位的工作流程更加 熟悉了,出错率降低了,工作效率提高了。最值得欣慰的是, 良好
2、的服务态度赢得了客户的好评,上岗至今无投诉。 我深知,今天的进步离不开领导和师傅们的亲切关怀和谆 谆教导,在此,忠心地感谢大家对 xx 的宽容和帮助。 不足 涉世不深的我,走上工作岗位时间不长,工作中存在的不 足之处很多,就柜员岗位而言,我觉得最大的不足之处有三 第 2 页 一、业务技能有待进一步提高,基本功还得不断练习,小 的细节还要多去琢磨,怎样更好地节约时间,进一步提高工作 效率是需要下功夫去磨练的。 二、与客户沟通上,倾听做得不到位,语言表达不是很好, 更快更好地服务客户是需要今后工作中去用心揣摩的。 三、心理素质上,遇事容易急躁,不够从容;易慌乱,不够 沉稳。今后需要多见识,多锻炼!
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