【工作总结】信访个人工作总结范文[1].docx
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1、第 1 页 信访个人工作总结范文1 特征码 fjiYEQTuxcIhLLOIqjxq 时光如梭,岁月蹉跎,回首翘盼,20XX 年已经悄然走过。我来 到了镇信访办进行学习锻炼。掐指一算已经整整半年的时间了。 通过这段时间的工作、学习,让我深深地了解到信访工作的重 要性。信访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民 意的窗口,对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到了至 关重要的作用。对于刚走出大学校门的我来说,时间虽短,但 收获颇多:我接触了很多人,经历了很多事,学到了很多在学 校学不到的知识。尤其是被称作“天下第一难”的信访工作, 更是锻炼了我,磨砺了我,让我受益匪浅。下面就将我这半年 来
2、的工作实践情况总结如下: 一、工作完成情况 1、及时接收人民来信,做好网上的回复工作,推进信访信息化 建设。主要任务就是接收综合办公系统和市长信箱转来的人民 群众来信,填写来信来访登记批办单,将相关信息录入信息库, 送领导批阅。实习锻炼期间,共办理回复综合办公系统信访件 17 批次,市长信箱系统信访件 15 批次,区信访办、区政府办 来电来信 4 批次,区委督查室来信 1 批次。参与每周二的“大 调解格局” ,随同律师、法庭庭长一同接待法律咨询 75 件,99 第 2 页 人,并做“大调解”记录。2、负责信访办每周的、每月的工作 总结,定时向区信访办报送各镇矛盾纠纷排查统计表、各镇矛 盾纠纷排
3、查化解统计表及信访月统计表。不定时向区相关部门 报送涉及影响稳定因素等相关重点情况、领导成功化解的信访 案例、信访办开展相关活动的信息、重要时期各村矛盾排查情 况统计(国庆、人大换届) 、科室工作总结及相关部门组织活动 的书面材料等等。 3、负责撰写群众反映问题的相关情况说明 20 批次,主要有: 4、实习锻炼期间独自接待来访群众 21 批,28 人次。主要有牛 坊村、北辛庄村、周营村、罗庄二村、上长子村、西北台村、 赤鲁村、窦营村、孙庄村、再城营二村等来访群众,主要涉及 邻里纠纷、经济纠纷、农村管理、违章建筑、家庭矛盾等方面 的问题。同时有幸参与对上访群众的劝说工作,主要有:赤鲁 村因要求增
4、加土地租金,郑二营村要求公开村内账目,潞城营 四村因反映村干部违建及经济问题;北辛庄村因孙子土地权未 确立,上长子村民反映重点项目办去李家务村大姐家拆除违建 事前未告知,屋内物品下落不明;李家务村因拆除违章建筑引 发矛盾上访;河津营村因与邻居发生矛盾的上访;赤鲁村胡宝 长因新农村修路导致院墙倒塌等。5、作为信访办公室信访员定 期向文体中心报送信息。截止到目前为止报送信息 45 篇,镇网 站与大兴区信息网同时引用 8 篇信息。6、编制 20XX 年 7 月到 12 月领导和科长接访值班表,自 20XX 年 7 月 1 日实行“每周 第 3 页 一领导接待日”和“每周二至每周五科长接待日” ,主要
5、任务是 每天提醒领导和科长接访值班,填写领导和科长接待日登记表, 并存档。 二、收获和体会 信访工作对我来说是个全新的工作,通过这段时间的工作实践, 使我对信访工作的重要性有了更深的了解,对信访工作必须以 最广大人民群众的根本利益为最高标准,一切为了群众,一切 依靠群众,坚持党的群众路线,倾听群众呼声,解决群众反映 强烈的热点问题的工作宗旨有了新的认识。半年的工作,使我 切实体会到了做信访工作的“难”和“苦” ,也亲身感受到了要 想做好信访工作,只有真诚和热心是远远不够的,还需要熟悉 和掌握有关信访政策和法律法规以及耐心的工作态度、灵活运 用的工作方法的积累。为此,实习锻炼期间我除了虚心向周围
6、 同志请教、学习以外,还认真学习了中华人民共和国信访条 例和其它相关法律法规,自身工作能力得到了很大提高,在 较短时间内便进入了工作角色。对信访工作的归宿和落脚点就 是依据政策规定帮助群众解决生产生活中的问题和为民办好事 办实事有了新的理解。在信访工作中,我们经常面对的都是有 怨气不满或其它想法的群众,给我的感觉就是要做好信访工作, 确实需要付出很多很多的努力,但最重要的一点:必须付出真 诚的心、无私的爱,才能在信访和群众之间架起理解和沟通的 桥梁。半年的时间,我有幸参与了信访办妥善处理的一些突发 第 4 页 事件。比如,永和庄村于年慧因户口不能入京的问题,其情绪 过于激动,带有自杀倾向,在信
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