最新16.与顾客有关的过程名师精心制作资料.doc
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4、幼会尚浅亥拈7.2与顾客有关的过程7.2.1 与产品有关的要求的确定7.2.1.1公司策划与营销中心负责通过开展市场调研、与顾客洽谈等方式,确定与房屋销售有关的要求,主要是:a) 顾客规定的要求,(含交付和交付后活动的要求),如:户型、面积、交付日期、价格、居住环境、配套设施、房屋及设备的功能、分项分部工程施工质量等;b) 产品的隐含要求,如:房屋的生命周期、抗震能力、居住的舒适性等;c) 房地产开发行业所涉及的法律法规;d) 公司的附加要求,包括公司广告承诺和合同外对顾客的让利与优惠等。7.2.1.2公司财务与资产经营部负责确定房地产开发融资顾客的要求:a) 顾客规定的要求,如:融资额度、期
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