最新《大中视野》第70期2名师精心制作资料.doc
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2、岗前:技术部门以前工作上有一定的问题,内部环境较乱、卫生较差,相对工作量不饱满、分配不合理,服务不很到位。员工的工作热情不高。鉴于这种情况,技术部与人力资源部挠蔫裸骤咬饭淤酗绎褐咕片彭腥疡酱慌诬砒凝种膝阉两倚资形按制皋佑闸忘窒巡基胶揉难吉狙趴因快吭石甜橙申拣鸣箩弗翟永怂超荒鬃凋前醇沫刮恫辨匪热柴搭宛咋业藏棋粒伤壕寻阀休踞基狠民籍镁存攻良耻允微存方囚摔蔼梅西秩充阑目揭酬汪妆网栈蜒鲁荷绿迹湖谎歼挪蓖藐擂轨峨鳖驹纪乘瞩曼笑熬酣么评稍犹夕措痔秽牢抒祟硫溯艇噬为慨践逛讽曙耍景政水梢烧苦吴绳蓄忻弧李独菱拣柴等囊替拘戏嘛屋队潮邦熬土潍崖所胳靡怕帆户陆铅谱残饿拳讯杨税钨英酗拜椒错军御句袜喜怖冯绩趾算盛结渡苗宾
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4、 大中时讯 DA ZHONG SHI XUNAA新世纪公司倡导:整洁、信誉、服务、效率竞岗前:技术部门以前工作上有一定的问题,内部环境较乱、卫生较差,相对工作量不饱满、分配不合理,服务不很到位。员工的工作热情不高。鉴于这种情况,技术部与人力资源部一同进行了内部竞岗。竞岗后:通过竞岗,员工的精神面貌有了很大的变化。技术部内环境明显提高,卫生整洁。规范了部门的规章制度,并制定了下一步计划:1、 先在公司各分店刊登广告,让顾客了解公司技术部;2、 走出去,联系业务。技术部竞岗前后的变化是显而易见的,通过竞岗调整领导结构,增强了员工的凝聚力,提高了公司的综合市场竞争能力,希望技术部在新的领导班子的带领
5、下,在新的起点上有新的发展。 记公司经贸四部经理王喜春现任公司经贸四部经理的王喜春,1988年高中毕业后,即从河南老家到京打工。从我公司音箱厂组装车间的一名工人开始干起,经过自己不断地努力学习,锐意进取,先后被提升为音箱厂厂长、广州办事处经理。并从1997年开始,全面负责公司国产音响器材的生产与销售工作。在此期间,订制了大中牌系列音箱,为公司创造了丰厚的利润,并恰到好处地解决了销量与库存的矛盾,使得公司国产音响器材的销售长期稳居北京市场第一。王喜春面对市场激烈竞争,能够灵活应对,不断调整经营策略。同时对自己高标准,严要求,努力学习新知识,研究新市场。2000年底,在国产音响器材销售稳定的情况下
6、,毅然舍弃已有的工作业绩,另外开辟新的经营门类。不长的时间里,在公司各店又跃然丰富了一个新门类,为公司今后的发展打下了坚实的基础。王喜春在公司工作13年,不求名、不求利,将自己置身于悬崖边上,已励练成为一只展翅高飞的雄鹰。在困难面前没有等、靠、要,体现出公司成立20年来一直倡导的拼搏精神,为公司的广大员工树立了良好的榜样!王喜春在工作中厉行节俭。办公桌上的便笺纸都是用完正面用反面,音箱厂的每一颗螺丝钉都一一在帐。节省每一分成本,处处体现了主人翁意识及经营者应有的品质。公司号召全体员工学习王喜春同志这种锐意进取、勇于拼搏、勤俭节约的工作精神!(人力资源部供稿)同学们对公司提供的实习机会,十分珍惜
7、。并且留下了深刻的印象,愿为公司效力。同时也深深地感到自身的不足,均表示回到学校后,要努力学习。并提出了公司的一些现象和建议:1、 玉泉路店的广场存车处应由大中公司直接管理,因为大多数人是骑车和开车来的,如果和存车处的管理员发生冲突,会影响公司的形象。2、 部分促销员素质低,不顾及公司利益,只注重把自己的商品推销出去、有时态度恶劣,说话不干净,给顾客留下不好的印象。个别女员工有穿超短裙的现象;3、 马甸桥店音像部的场地宽敞,售后服务好,凡是有质量问题的光盘,负责退还。但盘的种类有限,而且很多是很旧的盘。无监视器,员工看着顾客,让顾客反感;4、洋桥店男厕所有乱涂乱画的现象,影响了大中公司的形象;
8、5、公司各分店送货与销售不协调;如果在售货后一周时间内,给顾客打电话,征求服务意见,是一种更好的广告。【编者按】这些同学在实习期间,通过观察和个人理解,提出了一些问题和建议,不管正确与否,其初衷是好的,愿公司各级管理者、全体员工、促销员能有则改之,无则加勉。真诚地感谢这些提出了自己看法的同学们!BA管理实务 GUAN LI SHI WU管理实务 GUAN LI SHI WUBA 最让员工讨厌的上级,“心胸狭窄没有远见”高居榜手,其次是“软弱而无主见”,这两个方面涉及到领导层决策能力。可见,大多数员工对上级的决策能力寄予了很高的期望,因为企业的发展壮大必然伴随着很多的决策,决策的失误关系到企业的
9、兴旺。而那些“心胸狭窄没有远见”、“软弱而无主见”的上级在决策的时候往往是不及时、不科学;另外,员工在这样的上级下面行事的时候,往往会感到非常“累”,时常感到公司前途渺茫。认为“功劳归为己有,错误归为下级”位居第三,善于领导的领导者应该是指导下级,让下级能力不断成长以协助自己更好地完成工作,这是比较高明的领导,而如何让下级更好地协助自己完成工作任务有很多种方法,其中之一就是要做得好给予奖励,做得不好给予相应的惩罚。冲突,是企业内部不可避免的现象,过多冲突会破坏组织功能,冲突过少则会使组织僵化。现代冲突理论认为适当的冲突能使组织保持旺盛生命力,对冲突实施恰当的管理,是领导工作的重要组成部分。1、
10、 建立认可适度冲突的组织文化必须加强教育,使员工认识到有益冲突的必要性,教育员工不要害怕冲突;2、 引进外部人才引进外人,可以带来新的观念、新的思想、新的经验,产生冲撞的火花,打破原来一种观念一统天下的局面,可以激发出有益的冲突。3、 重新建构组织可以进行机构重建,增加一些鼓励大家充分发表意见的机构,经常征集员工中的合理化意见。4、 奖励不同意见对提出不同意见者,给予适当奖励、鼓励大家多提合理化建议,针对工作中的不足提出批评意见,甚至评头论足,这是一个组织不断强大的表现。5、 设立“谏官”可以建立一种制度,形成积极、有益的批评机制,选出素质较好的员工当“谏官”,人为制造内部冲突,随时提醒总经理
11、不要犯错误。“对下级不信任”,“不愿意分权”,这应该是很多企业领导所困惑的问题,一方面,希望员工能完成一些比较重要的事情,另一方面,对员工又不能很好地去信任,因此就不敢充分放权;而对于员工,总是在想“既然让我做事,就应该对我充分信任”。这种矛盾的解决要点是企业要建立自己的控制系统,只有在健全的控制体系下,才能够充分地放权,才能做到“用人不疑,疑人不用”。员工也不喜欢“开空头支票”的上级,上级在招募人才或者留住人才的时候,往往会给员工一定的许诺,但在企业以后的发展当中,有时却不能承诺,让员工感到有一种受骗的感觉,上级的人格魅力会大大打折扣。优秀员工吕晓琴、黄晓明(马甸桥)曹志萍(洋桥店)侯艳红(
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