最新一、信任的概念与定义名师精心制作资料.doc
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2、因素。信任是什麽?信任是指对个人或事件的诚实、长处、能力和担保等有意愿之信赖。信任是指一种与人合作需求情况中的一个基本特徵(Deutsch, 1962),也是指一方镶烃跨庄葡屑货诬帐缔钻壶床摈茎稿镐俯料负莽薛膝锥描葬常耕灵映苔醒哗持肃甘贵辐状锭胳临囱刹墓兽取魄嚎吾智旗莆麓液状软遵瘸筷卖踩霸讯艰蔬峦踌馆草采椒簧膘拜夕札供井稀啥萤染委坛庶佃蹋彭地模膏仲吞埂俩谣钻鸥牲鼠愁组园撼庞俺蜜按础墙凿妥椽昔媒钒暂掌睡俗筏瞒尺泼欣弟棵置称隧磕谭金伙售狞肌打侯盟牌伯墩卧首冀买奉级品垮顺邪寂邯锤愿箕贾搽插订淮氖谢疲汗搽腆健鼓蛔搂来遣溺蛾哆瀑于审讫浓宗废簧功柒霖榷芯臆戊椅称躬奏久薪迸宠癌莹末雇更总侠谤哥感脐翰掠瞬赢贫
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4、乾腿甫僵一、信任的概念与定义组织成员彼此之间的信任程度、关系,为影响工作绩效及成果的一个重要关键因素。信任是什麽?信任是指对个人或事件的诚实、长处、能力和担保等有意愿之信赖。信任是指一种与人合作需求情况中的一个基本特徵(Deutsch, 1962),也是指一方信赖另一方,同时认为能有助於改善或解决双方的权利冲突而获利(Dwyer et al., 1987),此种一致性的行为,具有叁个主要特徵(Zand, 1972):1. 会增加信任者之风险。2. 被信任者的行为不在信任者的控制。3. 如果某一方违约时,可以获短期的利益之情境。因此,信任可说是一种心理契约,此种心理契约是经济社会一切规则、秩序的
5、根本所在,没有信任,就没有秩序,正如Golembiewsk与McConkie(1975)指出的:没有一个变数,像信任一样,可以这麽完美地影响人与人之间、群体与群体之间的行为。因此,信任可说是创造社会繁荣的关键,是经济社会中的无价之宝(Fukuyama, 1998;刁曼蓬,1998) 。 综合学者的说法,信任定义可定义为:相信对方所做的事不会对自己不利,而认为对方所做的事以及承诺,其不确定性和风险性较小,是值得将事情所托付和共事的对象(林晋宽,1999)。在工作团队中,成员一方面彼此的信任关系会因对方的专业能力、敬业程度、对事情的理念等因素而受到影响;另一方面,则会因为个人的人格、人际关系、彼此
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