【工作总结】优质护理工作总结ppt.docx
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1、第 1 页 优质护理工作总结 ppt 特征码 tMbjtbZjuGkfBbrfCwya 作为“优质护理服务示范工程”示范科室,根据“优质护理服 务示范工程”活动要求,结合本科特点,我们脾胃病科病区全 体护理人员积极行动起来,积极推进“优质护理服务示范工程” 活动,以“夯实基础护理,提供满意服务”为主题,制定了切 实可行的实施方案,使护理行为进一步规范,基础护理有效落 实,护理质量不断提高,护理安全得到保障。现将实施心得报 告如下: 一、落实责任包干,实行小组负责、包干到人的临床护理工作 模式。结合护士分层管理,根据患者病情、护理难度、技术要 求等要素对护士进行合理分工,护理患者实行小组负责制,
2、病 区严格实行“管床护士责任组长护士长”的三级护理质控 制度。落实分级护理制度,做到病人分级,护士分层。既强调 高年资护士对危重病人的管理,又强调人人参与生活护理。实行 整体包干全人护理,保证责任护士管床到位。专业组长不仅分 管病人还负责对本小组护士工作给予监督管理,并指导本组护 理人员完成医疗护理任务及危重病人的护理;责任护士负责对所 分管病人病情的观察,落实治疗性护理和健康教育,心理护理, 生活护理,做到全程全方位护理。 第 2 页 二、加强医护合作,责任护士主动跟随主管医师查房,全面了 解患者病情,为患者提供全方位服务。护士长督查,下班前专 业组长组织当班人员进行交流和总结,以便查遗补缺
3、,确保护 理安全。同时我门科室还自制了护组本,做到班班有记录,事 事可查询。 三、为做到基础护理技术专业化,基础护理服务个体化,基础 护理工作人性化。根据我科病员住院周期短,生活基本能自理 等特点,重点加强健康教育,要求护士做到“口到、心到、床 旁指导” ,科室质控小组加强监督、检查及考核。 四、倡导主动服务,提供人性化护理。优质服务仅仅停留在 “门好进,脸好看,话好听”这种表面的层次是远远不够的, 要强调相互之间良好的护患沟通,要切实关注服务对象的感受, 通过具体的行为举止把你的欢迎之意、尊敬之意、热情之意传 递给病人,才能让病人真正感受到我们的医护服务,品味出我 们的优质所在,护士走在红灯
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