【工作总结】保险电话销售工作总结【三篇】.docx
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1、第 1 页 保险电话销售工作总结【三篇】 特征码 aHGONaQeYlHgCSerwpcU 篇一 20xx 年初,我加入到了国寿*支公司,从事我不曾熟悉的 人寿保险工作。一年来,在公司领导的亲切关怀和其他老师傅 的热情帮助下,自己从一个保险门外汉到能够独立从事和开展 保险营销业务,在自己的业务岗位上,做到了无违规行为,和 全司员工一起共同努力,较好地完成了领导和上级布置的各项 工作任务。以下是本人一年来的工作情况汇报。 一、努力提高政治素养和思想道德水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种政治学习、 主题教育、职业教育活动以及各项组织活动和文娱活动,没有 无故缺席现象;能够坚持正确的政
2、治方向,认真学习邓小平理论 和三个代表重要思想等,从各方面主动努力提高自身政治素养 和思想道德水平,在思想上政治上都有所进步。 第 2 页 二、努力提高业务素质和服务水平 积极参加上级公司和支公司、本部门组织的各种业务学习 培训和考试考核,勤于学习,善于创造,不断加强自身业务素 质的训练,不断提高业务操作技能和为客户服务的基本功,掌 握了应有的专业业务技能和服务技巧,能够熟练办理各种业务, 知晓本公司经营的各项业务产品并能有针对性地开展宣传和促 销。 三、严格执行各项规章制度 一年来,无论在办理业务还是其它的工作中,都能严格执 行上级公司和支公司的各项规章制度、内控规定和服务规定, 坚持使用文
3、明用语,不越权办事,不以权谋私,没有出现被客 户投诉的行为以及其它违规违章行为。业余生活检点,不参与 赌博、购买 xx 等不良行为。 四、较好地完成支公司和本部门下达的各项工作任务 一年来,能一直做到兢兢业业、勤勤恳恳地努力工作,上 班早来晚走,立足岗位,默默奉献,积极完成支公司和本部门 下达的各项工作任务。能够积极主支动关心本部门的各项营销 第 3 页 工作和任务,积极营销电子银行业务和各种银行卡等及其它中 介业务等。 一年来,本人凭着对保险事业的热爱,竭尽全力来履行自 己的工作和岗位职责,努力按上级领导的要求做好各方面工作, 取得了一定的成绩,也取得领导和同志们的好评。回首一年过 来,在对
4、取得成绩欣慰的同时,也发现自己与最优秀的员工比 还存在一定的差距和不足。但我有信心和决心在今后的工作中 努力查找差距,勇敢地克服缺点和不足,进一步提高自身综合 素质,把该做的工作做实、做好。 篇二 来中国人寿有一段日子了,有了一点微不足道的小成绩, 发来不是为了博得众人同行的赞赏亦或是同情的目光,只为分 享下经验,促进下业绩的提升。 首先,我觉得如果真想把保险做好、长久地做下去,让自 己挣到钱、使自己和自己的家人的生活质量得到改善,就得有 打持久战的决心和毅力!如果没有这种决心和毅力,遇到人家的 拒绝就想打退堂鼓,那就干脆放弃保险,换个更适合自己的工 作算了!一开始,做保险被拒绝那是常事,慢慢
5、都习惯了,到现 第 4 页 在我已经是无坚不摧了,哈哈,其实挫折多了,经验也就有了, 方法也就有了,拒绝也就少了。另外也可以换位思考,我们有 时候去逛街、买衣服,我们常常是转上好多家才决定在其中某 一家购买,那剩余的不都是被我们拒绝的对象吗?我们几乎每天 都在拒绝别人,别人照样过得好好的,别人拒绝我们又有什么 大不了的呢?不要害怕拒绝,每天都要保持相当数量的客户拜访 量,慢慢总是会有成绩出现的。 在这里,不得不提下,做任何事,方法很重要。如果感觉 不对了,就该转换思维,换换其他方法了。比如,经过多年奋 斗,曾经那些拒绝我、不甩的我的客户,现在大多数都和我成 为了十分要好的朋友了。我也得力于他们
6、的帮忙,荣升为公司 的小主管了。管人可比挖掘客户难多了,同样是学问一门啊。 一开始是混乱不堪的,不是客户资料遗失找不到了,就是客户 资源被离职业务员带走了。整的我的焦头烂额啊!现在不都说什 么信息时代?我便想找找看看是否有电话销售系统管理之类的软 件,可以帮帮忙么?没想到还真被我在网上挖到了。正如我当初 的做业务一样,我的团队的业绩也在此发生了转机。 其次,我觉得做保险是一种筛选工作,或者说我们做的是 一种沙里淘金的工作,我们要大量地、快速地筛选我们的拜访 对象,大量地排除那些沙子,尽可能快的找到我们的金粒!一个 第 5 页 人要有财力,还要有参保的愿望,才有可能成为我们真正的客 户。试想,如
7、果一个家庭一年的毛收入只有 2.5 万元,而且还 有孩子,你怎么能指望他每年拿出近 1 万元来买保险呢?除非他 是疯了!所以,我们在拜访客户时,对于财力不足、收入仅够维 持日常生计的的客户,就不要多花费时间和精力了!这就要求我 们非常善于观察和分析,争取用最短的时间内判断出对方是否 有财力买保险;或者说,对方有财力买什么样的保险,这类保险 对他有没有意义。如果有,就继续跟进,如果没有就赶紧放弃, 换个目标,这就是筛选工作。我的团队现在已不像从前我那样 做这样繁琐的工作了。我们会通过各种途径购买大量质优的客 户资料,批量导入电话销售系统,销售人员只需要耳麦一戴, 保持良好情绪,与客户沟通就好。现
8、在的销售量及销售额是之 前的好几番。这样我觉得有必要同大家分享的原因,好东西, 咱也不掖着藏着。为了,我们伟大的保险事业做点贡献也是应 该的。嘿嘿!见笑了,各位! 再次,当然个人的职业素养也十分重要的。尽管现在电话 销售系统,方便了我们的工作,提高了效率。但是勤奋依旧是 我们要保持的姿态。想当年,我从早到晚,跑着跑那,风吹雨 晒,一天跑十几家客户,被人拒绝 n 次的,也依旧精神饱满。 去过的片区,去了又去。以至于很多人都认识了我这个卖保险 的小子了。唉岁月催人老,当年的小子现在也就是人到中年了, 第 6 页 责任重重了。 电话销售尽管改变了以往我们保险行业的销售模式。事实 上不能单纯的说改变了
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