【工作总结】信访个人工作总结.docx
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1、第 1 页 信访个人工作总结 特征码 xJCBFDBGIkOsHcrOhUvs 一、提高认识,坚定做好信访工作的信心 信访工作对我来说是个全新的工作,通过这段时间的工作,使 我深深了解到信访工作的重要性。信访工作必须以最广大人民 群众的根本利益为最高标准,突出对人民群众讲感情,一切为 了群众,一切依靠群众,坚持党的群众路线,深入群众,深入 基层,倾听群众呼声,反映群众意愿,解决群众反映强烈的热 点问题,与人民群众同呼吸共命运。信访问题绝大部分关系人 民群众切身利益,属于人民内部矛盾。 我们党是全心全意为人民服务的党,我们的政府是为人民办实 事的政府,群众有问题、有困难、有要求,就必然向党和政府
2、 来反映,这是人民群众对党和政府信任和寄予厚望的表现。信 访工作是党和政府联系人民群众的纽带、了解社情民-意的窗口, 对维护社会稳定、保障人民群众切身利益起到重要作用,信访 工作的好坏直接体现了“三个代表”在基层是否得到落实,通 过学习和实践,坚定了我做好信访工作的信心。 二、认真学习,尽快进入工作角色 要想做好信访工作,只有真诚和热心是远远不够的,还需要加 第 2 页 强自身学习,熟悉和掌握有关信访政策和法律法规。接待室的 工作很繁杂,没有时间学习,我放弃了平时自己的爱好,利用 业余时间,认真学习了中华人民共和国信访条例 、 省信访 条例和其它相关法律法规。在学习中遇到不懂或不理解的地 方,
3、虚心向同志们请教,通过学习,自身工作能力得到很大提 高,在较短时间内便进入了工作角色。 我参与接待了集体上访、动迁补偿上访、换届选举上访等区几 个影响较大的群体上访事件。这些上访人数多,情况复杂,有 的是拖了好几年没有解决,因此怨气很大,在接待中,我认真 做好记录,并且热心、真诚地向他们解释,同时宣传党的相关 政策,协调相关部门领导认真处理,确保了事件没有进一步扩 大,最后问题得到了妥善解决。通过这些上访事件的处理,提 高了我在纷繁的事件中驾驭工作的能力,使我受益匪浅。 三、真诚接待,切实解决来访群众实际问题 信访工作的归宿和落脚点就是依据政策规定帮助群众解决群众 生产生活中的问题,为民办好事
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