《【工作总结】保安队长年度工作总结范文[1].docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《【工作总结】保安队长年度工作总结范文[1].docx(9页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 保安队长年度工作总结范文1 特征码 JadqgmBVyWvBqOmdtPRf 保安队长年度工作总结【一】 新年将至,在过去的一年里,我保安部紧紧围绕酒店全年 的中心工作,以脚踏实地的工作作风,求真务实的工作态度, 积极创新,不断提高,全面地完成了今年的各项任务,为我们 今日大酒店再创了新的业绩。 =年是 xx 大酒店实现“三步走”战略目标最为关键的一 年,我部门根据董事长提出的“立足市场,加强经营,夯实基 础,规范管理”这一总体思路,结合我部门的实际情况,努力 实现“以服务促质量,以质量创品牌,以品牌求发展”总体管 理目标。认真做好治安消防的安全工作,加强对酒店员工的安 全培训,积
2、极协调各单位工作,为酒店长期稳定的发展,做出 自己应有贡献。 总的来看,我们一年来的工作有许多好的方面,也有许多 不足,为了能在今后工作中,扬长敝短,特对今年工作总结 一、各项考核指标全面完成。 =年在酒店各级领导的指导下,在全体员工的共同努力 下,我保安部顺利完成全年的安全保卫任务。在一年里未发生 一起重大责任事故,消防设施、设备的完好率全年达到了=.=%。 第 2 页 为酒店各部门进行消防安全培训达=多课时。真正起到了保驾 护航的作用。 二、建立健全绩效考核制度,实行激励机制,发挥员工最 大的工作积极性和创造性。 实行绩效考核是我们酒店从严治企、强化管理的需要,是 落实目标责任制的强有力依
3、据。我部门结合自身的特点,将员 工的工资、奖金与员工个人的工作表现等直接挂钩,通过不断 完善的激励机制最大限度的发挥员工的工作积极性和创造性。 涌现了许多感人的事例。 如在酒店夜总会停业期间,为了保证酒店财务安全和能顺 利交接,我部员工 xxx、xxx、xxx 三名员工主动提出住在夜总 会,虽然设施简陋,备件较差,但三名员工毫无怨言,放弃自 己休息时间,一边参加正常的工作,一边轮流在夜总会值班, 为夜总会的顺利开张立下了汗马功劳。 今年夏天金华市遇到了连续的高温天气,一度达到=.=度, 创历史高温记录。我部门人员,又都处于第一线,严热的天气, 给我们的工作带来了一定的难度,但我部人员,毫无怨言
4、,仍 然坚守在第一线。在=月中旬,又遇“云娜”等一系列台风,我 部所有员工都主动要求留在酒店值班,有的连续工作了=个小 时,直到台风过去以后,才回家休息,体现了我部员工以酒店 为家的崇高思想。员工以酒店为家的同时,部门也坚持贴近、 关心员工,急员工之所急,想员工之所想。 第 3 页 三、强化管理,不断进行学习和培训,力求优质服务。 现在旅游服务行业人才竞争尤为激烈,只有充满优秀的人 员,才能使酒店的经营蒸蒸日上。部门在留住优秀人员的同时, 加强了对全体员工的培训力度。先后进行了两次较为集中的理 论和实践培训。平均每个月利用业余时间的培训达到=个课时。 在每次早班下班后,没有一个人离开,而是主动
5、留下来参加培 训。通过对员工的培训和再培训,加强了各员工的酒店意识、 礼节礼貌、治安消防各方面的知识。进一步规范了岗位操作, 针对在指挥车辆、开拉车门、敬礼等服务上各别人员存在的操 作中不甚规范的毛病,统一了标准。为客服务的思想明显得到 加强,如能主动帮助退房客人在房间找回人民币壹万元。客人 直夸我保安部人员风格高尚,为我们酒店、部门赢得了荣誉。 由于酒店行业工作的特殊性,客人的需求常常与我们的工 作要求发生矛盾,有些客人不理解,常发生辱骂保安员,甚至 做出一些过激的行为。我部保安员,坚持以“客人是服务的对 象”为宗旨,耐心仔细地做好工作,对于客人的辱骂从不还口, 而是尽量让客人得到一次愉快地
6、消费。 我们在做好为客服务的同时,也做好对内部的服务工作。 今年十月份以来,局开展多项文体娱乐活动,如在广场举行的 艺术节电力专场演出,消防安全运动会,职工篮球赛。为了使 这些活动顺利的进行,我部门人员尽心尽职,放弃休息时间= 多小时,对各项活动进行安全保卫,圆满完成了局机关所交给 第 4 页 的任务。另外,部门多次制止电力系统内部职大规模*。 我部门还主动为各部门及外包单位进行消防安全培训,听 取各部门的培训意见,改进不足,提高培训质量。 四、努力做好酒店的治安和消防工作,加强消防设施、设 备的保养。 安全工作是企业的生存之本,在局安监处及八达集团安监 部的指导下,我部门坚持“安全第一,预防
7、为主”的方针,认 真、扎实做好每项安全防范工作。 我部门对酒店的重点部位和部门,经常进行巡视和检查。 对容易引发事故的危险点,重点范围认真进行消除隐患。坚持 对餐厅、厨房等处的安全检查,排除电线短路=次,发现不安全 因素=次左右,对发现的安全隐患,及时进行处理,不能处理 的,如实上报。棋牌室、夜总会、桑拿和足浴是三家外包单位。 由于他们的特殊环境,一年中多次与客人发生矛盾,我们都能 合理圆满的解决。在巡查过程中,处理由于空调水管被赌,再 成漏水的事件=起,为酒店挽回了损失。今年有许多推销人员、 窃贼、非法色情人员把我们酒店当成了违法活动的场所,任意 按门铃和打电话,骚扰客人,也给我们安全工作带
8、来了困扰。 我保安部人员,利用监控设备和巡逻人员密切配合,进行制止、 驱赶,确保楼层安全。 一年来,我们加强了对酒店消防设施、设备定期进行了检 测、维护、保养。与蓝天消防系统生产厂家保持密切联系,配 第 5 页 合厂家人员一道做好消控中心人员专业操作培训,使消控中心 工作人员能够正确使用好蓝天消防设备,并爱护、保养好蓝天 设备,减少因错误操作而引起的各类故障和毛病;对期灭火器进 行了更新维护,缺少零部件的消防器材及时补齐,对重点部位 的消防设施、设备进行维护保养,存在故障进行了维修,确实 保证了正常使用,万无一失。我部门还多次迎接电力系统、地 方消防公安大检查,积极参加江南片组的消防会议,起到
9、了监 督和互相学习的作用。 五、积极参加局里举行的各项活动,为酒店赢得了多项荣 誉。 年度,局工会以增强企业活力和凝聚力为目的,大力宏扬 和发展丰富多彩的各类文体活动,积极开展了各项文体活动。 我部门响应酒店工会的号召,派代表参加了电力系统第一届运 动、消防运动会等各项文体活动。在比赛中,我部门员工徐峰、 郑海峰分别获得了=米第一和第四名,由我部派代表参加的 蓝球比赛获得了第五名的优异成绩。为酒店争得了荣誉。 六、积极配合酒店完善 iso 质量管理体系和 iso 环境管理 体系的认证工作。 在今年年初,经过外审组的最后评定,我酒店已正式通过 双体系认证。一年来,我部门严格按照认证工作中的服务监
10、 控控制程序要求,认真进行三级质检制度,为内部的管理工 作提供了真实、有效的参考信息,提高了广大员工对环保意识 第 6 页 和节能意识,减少了水电资源的浪费,降低了化学危险物品的 污染,杜绝各类不安全事故,减少了物品的耗用等,出现了良 好的局面。 虽然过去的一年我们部门在各方面取得了可喜的成绩,管 理水平得到了极大的提高,但我们也必须正视到工作中存在的 困难及面临的挑战。一是,员工还不能完全按照标准进行自我 约束,素质参差不齐,有待下一步的提高。二是,我们的管理 人员水平还有待于提高。三是,我们的设备还有缺陷,不能很 好的起到监控作用,需要进行改进。所有这些问题和不足,都 有待于我们今后认真地
11、思考和总结改进。 回顾了 XX 年来的工作,切实感受到了更为严峻的工作形势 形。但我们保安部坚信在酒店各级领导的指导下,紧紧围绕酒 店的全年中心工作,以脚踏实地的工作作风,为酒店的发展和 稳定做出新的贡献! 保安队长年度工作总结【二】 时间在不经意中从指间划过,转瞬间又是一年,回顾 20XX 年 的工作,在公司领导的正确指导和全体队员的大力配合下,保安 第 7 页 队的各项工作都能够按部就班的正常开展,特别是人员管理、车 辆管理、治安管理、消防管理、车辆的收费工作及安管员的岗 位纪律形象,礼节礼貌等都有一定程度的提高,现就 20XX 年的工 作情况总结如下: 一、严格要求自己,自觉遵守公司的各
12、项规章制度,处之身 先士卒,事事以身作则,作为保安队长始终坚持“打儿先得自身硬 “的要求,在工作中以自己的实际行动潜移默化的影响和带动全 体队员,同时不断加强自我学习,提高自身业务知识和写作水平, 通过不懈努力,自己所写的文章陆续在xx 资讯上发表,为公 司企业文化宣传尽了一份力。 二、加强班长队伍建设,班长作为“兵头将尾“在工作中有着 至关重要的作用,通过多次业务知识培训和工作指导,培养了领 班的模范带头作用,提高了其管理水准和处理各类突发事作的能 力,每月对全体队员(特别是新入职队员)进行不定期培训,合他 们全面了解公司企业文化理念,紧紧围绕董事领导提倡的“20XX 年我们要把服务做得更好
13、“及 x 总监倡导的“十米责任制“、“首 问责任制“等,诸多细节文化,由于培训到位,不仅减少了保安队 的投诉率,还取得良好的效果,全年共收到业主感谢信七封(其中 xx 居四封,xx 三封),树立了公司良好的形象。 三、重视小区安全防范,加强对外来人员,出租房的管理,特 别是对租住在小区内的无业人员,能够掌握其动态及配合派出所 不定期清查,杜绝了治安隐患,在全体队员的精诚协作和共同努 第 8 页 力下,去年成功抓获和预防盗窃案件 9 起(其中 x 居 3 起,xx6 起), 针对 xx 华庭装修高峰期,严格加强对装修工管理,凭证出入,制 止超时作业和装修工在小区留宿,通过大力整顿,截止目前为止,
14、 未发现 1 倒违规现象,和业主的相关投诉。 四、重视消防工作,始终坚持“预防为主,防消结合“的原则, 每月定期对消防设备设施进行检查,确保其良性运作,同进培养 队员“养兵千日,用兵一时“的指导思想,成功扑灭一居 1 期 8- 301 火灾,救出被困住户两名,减少了住户的经济损失,避免了一 起重大事故的发生,收到住户感谢信一封,锦旗一面。 五、善始善终的严抓车辆临停收费工作,制定完善的收费管 理制度,每天对收费工作进行检查和监督,在 x 居工作期间,每月 收费份额达 2000 元左右,在 xx 华庭短短四个多月时间里(9-12 月),累计收费金额达 14561 元,取得了有史以来的最好成绩。
15、六、培养队员廉洁奉公,不谋私利的职业道德思想,如队员 李 xx 拾得 3 期 18-302 业主手机,杨超拾得 5 期 20-602 业主钱 包(内有人民币若干)驾驶证等物品,都能主动上交,维护了公司 良好形象和声誉,在业主心目中留下了良好口碑。 七、合理利用资源,减少公司的支出,为公司创造经济效益 出谋划策,积极建议管理处加强对收废品、送水、送石油气等人 员管理,仅对收废品人员管理就为公司创造经济收入 2000 元,目 前相关人员有证方可进入小区。 八、其他方面: 第 9 页 1、加强军事训练,提高队员的军事素质,强化岗位纪律。 2、培养队员集体荣誉感和力争第一的思想,在公司组织十 周年庆典活动中,荣获团体和个人一等奖。 3、积极配合其他部门完成各项工作,圆满完成公司领导赋 予的各项任务。 当然,我们工作中还存在许多不足和困难,如业主电动单车 的丢失,给公司造成了一定的负面影响,因此在成绩面前我们不 能骄傲,只有不断提高业务素质,加强业务训练和学习,不断改进 工作中的不足,以更加热情,优质的工作服务于公司,服务好业主。 在 20XX 年度,我们将团结全体保安队员,坚决落实公司领导的工 作指引,不辜负公司领导对我们的殷切期望。
链接地址:https://www.31doc.com/p-156864.html