【工作总结】保险业务员年终个人总结范文[1].docx
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1、第 1 页 保险业务员年终个人总结范文1 特征码 zmDbDmuRNcnohluqTYlZ 转眼间,*年已成为历史,但我们仍然记得去年激烈的竞争。 天气虽不是特别的严寒,但大街上四处飘飘的招聘条幅足以让 人体会到 XX 年阀门行业将会又是一个大较场,竞争将更加白热 化。市场总监、销售经理、区域经理,大大小小上百家企业都 在抢人才,抢市场,大家已经真的地感受到市场的残酷,坐以 只能待毖。总结是为了来年扬长避短,对自己有个全面的认识。 一、任务完成情况 今年实际完成销售量为 5000 万,其中一车间球阀 XX 万,蝶阀 1200 万,其他 1800 万,基本完成年初既定目标。 球阀常规产品比去年有
2、所下降,偏心半球增长较快, 锻钢球阀相比去年有少量增长;但蝶阀销售不够理想(计划是 在 1500 万左右) ,大口径蝶阀(dn1000 以上)销售量很少,软 密封蝶阀有少量增幅。 总的说来是销售量正常,oem 增长较快,但公司自身 产品增长不够理想, “双达”品牌增长也不理想。 二、客户反映较多的情况 对于我们生产销售型企业来说,质量和服务就是我们 的生命,如果这两方面做不好,企业的发展壮大就是纸上谈兵。 第 2 页 1、 质量状况:质量不稳定,退、换货情况较多。如 xxx 客户的球阀,xxx 客户的蝶阀等,发生的质量问题接二连三, 客户怨声载道。 2、 细节注意不够:如大块焊疤、表面不光洁,
3、油漆 颜色出错,发货时手轮落下等等。虽然是小问题却影响了整个 产品的质量,并给客户造成很坏的印象。 3、 交货不及时:生产周期计划不准,生产调度不当 常造成货期拖延,也有发货人员人为因素造成的交期延迟。 4、 运费问题:关于运费问题客户投诉较多,尤其是 老客户,如 xxx、xxx、xxx 等人都说比别人的要贵,而且同样 的货,同样的运输工具,今天和昨天不一样的价。 5、 技术支持问题:客户的问题不回答或者含糊其词, 造成客户对公司抱怨和误解,xxx、xxx 等人均有提到这类问题。 问题不大,但与公司“客户至上” “客户就是上帝”的宗旨不和 谐。 6、 报价问题:因公司内部价格体系不完整,所以不
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