【工作总结】公司个人年终总结.docx
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1、第 1 页 公司个人年终总结 特征码 XqBIXrPAduPyaEKBcIkQ 第一篇:客户服务部个人工作总结 20XX 年,本人在公司领导和部门的领导的大力关怀和正确 指导下,围绕着本职岗位工作职责,立足岗位,兢兢业业,踏 实工作,较好的完成各项任务,现将个人工作情况具体汇报总 结如下: 一、工作总体情况 (一)思想进步,态度端正 参加工作以来,本人在思想上严格要求自我,利用业余时 间,不断加强自我的思想理论学习,关注时政,认真学习了党 的十八大精神, “中国梦”等,通过加强学习,努力提高自我的 思想觉悟,提升自我的内涵素养,拓展视野,让自己更好的与 时俱进,适应社会和岗位发展需求; (二)
2、严于律己,真诚待人 本年度,个人能够认真学习热力公司的各项规章制度,认 真领会公司各项决议,始终与公司党委保持一致。在工作中, 我严格遵守公司的各项规章制度工作,立足本职,团结同事, 尊重领导,服从组织工作安排,在工作中能够严格要求自我, 同时,与同事相处真诚相待,虚心向同事们学习,学习他们身 第 2 页 上的品质和精神,不断提高自我的综合素养,更好更快的促进 自我快速发展和提升。 (三)立足本职,做好工作 目前,我的工作部门客户服务部,主要工作内容为做电子 版巡检记录、统计水电周、月报表,整理档案、库房账目、内 务管理等,工作内容较细较杂,因此,在工作中,我不断培养 自我的责任心和耐心,将责
3、任心和耐心的培养放在做好工作首 位,要求自己能够静下心来,认真处理每项工作中的细节,确 保工作不在我的范围内出错,不因我耽误工作。 1、认真做好电子版巡检记录:全年共对*块电子版进行 巡检,记录各类问题*次。 2、统计水电周、月报表:对水电数据进行认真核查,按时 安质做好水电周、月报表工作,确保每张报表数据准确无误。 3、做好档案管理工作。针对负责的档案多且杂等特点,一 方面个人认真学习档案管理业务知识,参加相关专业知识培训, 不断提高自我的业务理论水平;另一方面,结合档案管理的实 际情况,完善档案管理台帐,定期更新档案,严格遵守档案管 理制度,努力确保档案不出差错。此外,积极强化自我运用电
4、子档案管理的能力,充分发挥电子档案的作用。 4、完成库房账目及各项内务工作。在库房账目方面,坚持 财务管理制度,做到账库相符,账库相实;在内务方面,按时 按质完成领导交办的各项工作任务,尤其是每日定时定期的做 第 3 页 好办公环境的保洁工作,努力营造一个环境卫生,氛围良好的 工作环境。 二、存在问题 (一)学习力度还需要不断提高 在工作中,常常由于工作忙等各种原因,造成自我对于学 习存在放松的现象,在学习上存在着一定的松懈、侥幸等思想 意识,尤其是对热力行业的相关专业知识学习的力度还不够, 了解还不深,此外,对于一些政策性的理论学习存在着重视度 不足等现象,因此,在未来的工作实际中,在这些方
5、面自己仍 需不断加强和提高。 (二)专业技术能力仍需提高 在实践业务操作过程中,个人的业务能力仍需不断提升, 在档案管理等相关业务实践过程中,自我还存在着业务素质和 能力不强的现实状况,与公司的要求尚有一段差距。 (三)工作的统筹计划性需加强 在工作中,个人对工作的安排和计划性仍需不断提升,常 常会因为工作安排不合理,而造成手忙脚乱的局面,极大的影 响了工作的效率,这是本人需要不断改进的地方。 三、下步工作安排 (一)抓学习,提内涵。在未来的工作中,注重抓学习, 重点学习党的各项理论知识、公司的规章制度及热力行业专业 知识,努力促进自我的全面发展。 第 4 页 (二)重统筹,提效率。不断注重对
6、于工作的科学安排和 计划性,积极提高工作的效率;同时,努力增强对于工作的独 立思考性,提升发现、分析和解决实际问题的能力。 (三)积极完成好各项工作任务。在未来工作中,个人将 围绕着年度工作计划,科学安排,合理统筹,立足本职,认真 遵守公司的各项规章制度,按期按质的确保个人年度工作任务 的圆满完成,积极为公司的发展做出自己应尽的职责。 第二篇:柜面工作个人工作总结 20XX 年,在交通银行领导和上级有关部门的关心、指导、 帮助下,本人始终坚持从我行发展的大局出发,以科学的发展 观为指导,以服务群众为工作中心,以树立我行良好的形象为 工作手段,爱岗敬业,不断进去,提高了柜面工作效率,全面完 成了
7、年度部门既定的工作目标,受到领导和同事的充分肯定。 现本人将 20XX 年柜面工作总结如下: 一、爱岗敬业,创一流服务 在工作中,我时刻要求自己对待客户要做到轻声细语、文 明热情、认真细致,要如一阵清风扑面而来。从事柜面授权工 作以来,我给自己的工作中心是:“一切为了顾客,为了一切 顾客,为了顾客的一切。 ”以良好的工作态度对待每一个人,做 到和气、关心、体贴、温暖。工作中承担自己的责任,对每一 件事和每一项工作,负责到底,做好任何工作。对自己做到业 务精、作风硬、肯奉献,爱岗敬业,全心全意做好自己的工作。 第 5 页 我深知,与客户直接打交道既累又繁琐,但是我喜欢看到客户 带着希望而来、满意
8、而去的表情。在工作中我坚持以服务至上 的原则,对待每一位顾客都是微笑服务,良好的服务态度受到 了顾客们的一致好评。急客户所急、想纳客户所想,满腔热情、 全心全意地为他们提供各种优质服务,以其特有的真诚赢得了 高度评价。每当客户对我说:“谢谢你的认真负责,解决了我 的问题”我感到一切的付出都是那么值得,客户的肯定让我一 切的辛劳都一扫而空。因为我找到了我价值的所在-为人民群 众服务在工作中坚持做好“三声服务” ,所谓“三声”指的就是 客户“来有迎声” ,客户“问有答声”以及客户“走有送声” 。 二、爱岗敬业,争创一流 (一)立足岗位,争创一流成绩 坚持立足岗位、踏实工作、爱岗敬业,把做好本职工作
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