AIDET沟通模式在全科诊疗服务中的应用研究.doc
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1、AIDET沟通模式在全科诊疗服务中的应用研究1.2 方法 对照组应用AIDET诊疗流程培训前的诊疗服务方法,即为常规诊治流程方法。具体如下所示:医生一直坐于诊室桌子旁,常规询问病史开处方,再让患者自己去取药。上述过程中,医生未与患者进行自我介绍以及握手等行为,并未对患者表示感谢。 试验组应用AIDET诊疗流程培训后的诊疗服务方法,医生需要采用AIDET诊疗流程工具进行相关诊治,首先和患者进行握手,与患者目光对视,让患者能够舒缓心情;其次,要求患者自我介绍;然后,制定一个完整的诊疗方案且确定需要的时间,让患者明白此次诊疗的主要问题以及相关过程;再然后向患者详细解释病情,要求患者能够明白医生所告知
2、的具体内容;最后,向患者表示感谢,感谢患者提供机会给医生进行诊断,表扬患者为了健康而做出的努力。AIDET诊疗流程如下。 1.2.1 研究方法 主要包括文献研究、专家研讨、现场调研、综合评价等几个方面的研究方法。(1)文献研究:研究目前国内外家庭医生制度及全科门诊沟通技能的发展、主要特点及存在问题,广泛收集国内外关于全科门诊沟通方面的相关文献、政策文件等,借鉴国外的AIDET标准化沟通模式应用经验,并规避其中存在的一些问题,结合深圳宝安区国际医生技能培训中心的学习与实践,结合分析和总结我国各省市门诊标准化沟通方面的主要方案,归纳其方案实施效果及存在的主要问题,为提出适合深圳市门诊的AIDET标
3、准化沟通模式提供基础资料。(2)专家研讨:确定AIDET标准化沟通的具体方案实施要求细则以及评价指标,以深圳宝安区国际医生技能培训中心福永分部为基础,邀请深圳市宝安区医生领域的有关专家召开专家研讨会,结合宝安区现实情况和实际工作经验,探索实施方案,确定评价指标,并设立平行对照以及自身前后对照,以评价标准化思维模型实施方案对提高社区居民的初级卫生保健服务效果以及全科医生的认知、行为改变效果,并提出具体实施以及推广的政策建议。(3)现场调研:对纳入标准的320名试验组和对照组就诊居民、10名试验组和对照组接诊医生进行实施效果评估,收集病例、问卷调查表、考核标准落实等资料进行对照分析。(4)综合评价
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- 关 键 词:
- AIDET 沟通 模式 诊疗 服务 中的 应用 研究
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