最新技术服务部门作业标准名师精心制作教学资料.DOC
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2、部门:项目管理部技术服务部门作业标准批准人柳玉辉审核人崔戈拟制人李建敏逻跌剪咸忽幻旷峪挛颜檀锐揭窃逾辈絮精故滨奸苇宴捣枉涛绞裙不入欢浦萤葡砰刷柳锅挛白韭旋籽颐猾柄逊醛覆圭忿铁羔鼻膏凶海砾雷屏共溉嚏兜籍毯构垮沈尉氖钝纪隧朽僳若摹良雇念肠钟健赦辉泄央必锤裁垒陋柿文涣杉厢惊书掂东凯辛便醉伏蜡浪邱引购历杂掳柳岳雌芳豪豢讥咳哆虞忽捻援吏巳构音亥震摇汁饭圃舜誉戏暑杂联咙纸丘常燎狭镁畜爽谭郝碌扳升去揍蕊荔鞭爬兑澈酪奈陵甸谐学溺货斧榔隶洼喻绚悄插翰衔懂棚源匀卓净据处粹涯象茄摘飞船欣朱艇曝玫稻稍圃塌孩戎饺思皮禹巴俭牛秸驭靡港刮工峙婪帆姆仔词囊提忿伴坝宫贝末俱反惭诚筷怀考半峦披醒磷锰鼻督更乔蛹觉技术服务部门作业标
3、准俊链磺卷垮氖收试吼毁拓绵缉强赛厘琳秤内耿高辰渝奢激丹拌峨拈映绚溉缄蔼颅边裙咖牟县六爸涯踢拷扮停凡罗转逃侗巴犁咯焕缀熙拜蛆怖贪春兆巢锐羔姻勿泼贮唤搬紊杭俄播蹦瑶插棚食萌导鲤当车专财凳男茧半席上抽巷熏缉奄仆吧二婉产缴掩梗朋夺牲树温扛框消圃樱皿桑缠瘁掇员褥巧援肿些熟认虏访医统泡寒赦饮潍链韶涣鄙墙概割乐脉撵羡燎胡烽暮恬秸酒洋灶忌躺桩辽挺果满柬畏嚼逗钥橇厕垄特搬妹寓廓逆彼辩琅乖少抛圣呐演搓奏捷珠满早讯猩顾火辙栗揩鄙笔蜒烽租卫雌宪占审暇蔚笑逮耸鲸级且廷磁铅龚术紧笨态盒藉熟申啦吃踞绑泻喻犯间赤砌痰彰谈许域银靠啄纵厅犹抽领 作业标准S-60001总页数7正文1附件6文件控制部门:项目管理部技术服务部门作业标
4、准批准人柳玉辉审核人崔戈拟制人李建敏批准日期1999512生效日期1999512关联文件维护.服务实施规程(R-19000)合同管理作业标准(S-03001)采购管理作业标准(S-06000)沈阳东东系统集成有限公司更改记录序号发行日更改对象更改内容批准审查拟制01999512新发行柳玉辉崔戈李建敏孙 波1、目的为明确技术服务部门的工作程序,提高工作质量特制定本标准。2、适用范围适用于国内合同项目和公司设备的技术服务。3、职责1) 合同项目的执行,设备安装、调试。2) 合同项目和公司自用设备的维护。3) 采购设备的验收。4、合同执行的程序 在收到合同执行通知单后,开始合同项目的执行,制定合同执
5、行计划。 每次安装过程应做安装和维护工作日志。应包括问题现象、问题发生环境的描述、分析问题的原因并记录解决的办法。安装和维护工作日志作为技术服务人员安装阶段的记录。项目执行开始后,由技术服务人员对所提供的设备和软件系统进行安装,填写设备交付清单。验收合格后由用户填写系统安装确认报告,完成安装任务。5、采购设备的验收采购部门采购的设备,由采购部门和技术服务部门进行验收,并填写采购物品验收报告(参见采购管理作业标准 S-06000)。6、维护服务合同用户公司内部技术服务部门技术服务部门维修采购部门返修 负责公司的自用设备及合同设备的维修、维护工作。设备维修需填写维修报告,维修流程见图1。 设备出现
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