“互联网+ ”环境下档案APPP发展的三大趋势探析.doc
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1、“互联网+ ”环境下档案APPP发展的三大趋势探析Abstract:As a new service mode in network en? vironment, archives APP has attracted some atten? tion in theory and practice. According to the charac? teristics of the Internet +, combining with specific content of Archives public services,based on the in? vestigation of the
2、network of existing and normal use archives APP,for the future based on the pres? ent, consider Internet + environment the develop? mentofarchivalAPP should present a service functiongraduallyex? pand,moreintegrated services resources, pro? vides the use of human? ized three trends. Keywords:“Inter?
3、 net+”; Archives APP; De? velopment trend 以大数据技术、云技术、物联网技术为代表的“互联网+”正引发着经济社会生活的深刻变革。档案部门作为承担公共文化服务的机构,“互联网+”与档案的融合既是跨界融合特征的体现,也是档案机构提升档案公共服务能力的必然要求。“APP是英语Application的缩写,常用来代指智能手机的第三方应用程序”1。这里,我们认为档案APP是档案机构和组织以馆藏档案资源为依托,面向全社会开发的安装于移动终端的提供档案服务的应用开发软件。由于综合档案馆是主要承担档案公共服务的机构,因而我们所指的档案APP应用的基本情况是针对综合档案馆
4、进行调查。随着网络技术的发展和手机移动客户端的应用,各类APP发展的如火如荼。据统计,截止2017年8月17日,共发现可用于使用的档案APP9个,其中省级档案APP6个,市级档案APP3个。如表1所示: 随着“互联网+”与档案融合的加深,档案微信公众号的兴起与功能的日益完善,为避免因档案微信公众号对档案APP用户的分流及档案APP自身的萎缩,档案APP要想取得长足的发展,应呈现出以下三大发展趋势。 一、档案APP的服务功能逐渐拓展 追溯早期的档案APP,受创建单位功能定位的影响及技术条件的限制,功能结构比较单一。如广州市国家档案馆,它仅仅是导览式的APP,只在线提供广州市档案馆的语音导览、地图
5、导览和场馆攻略,具体的查档服务还需亲自到馆。辽宁省档案史料栏目服务内容侧重于初高中历史课本,内容辐射面小受众较少也难以体现馆藏特色。“互联网+”时代跨界融合连接一切的特性使得档案APP不仅实现了传统档案服务向手机客户端掌上平台的迁移,还要力所能及的提供个性化服务。 (一)传统档案服务功能的延伸 传统的档案信息服务主要包括阅览服务、出借服务、复制供应、档案查询、档案展览、咨询服务等,如今,部分档案APP已逐步实现传统档案服务功能的延伸,提供利用的方式便捷化。如温州市档案馆“温州云阅读”APP,未去温州市档案馆及下设的县(区)档案馆的进行实名认证的用户可以浏览温州大事记、APP精品典藏、深度阅览文
6、化佳作及进行档案咨询,经过实名认证注册登录的用户可以免费申请查询全市各档案馆馆藏的出生医学证明档案、婚姻登记档案、学籍档案、招工档案、移民档案、知青档案等涉民档案,以及馆藏各类开放档案;市直单位可申请查询本单位移交进馆和本单位形成的各类非涉密档案2。查询结果返回平台客户端,办理档案出证的用户可约定时间自取或享受快递上门付邮服务。除此之外,档案在线展览是对传统实地展览的升华,不受时空限制扩大受众范围,扩展档案的价值。咨询服务也有两种形式,一种是用户针对自己的问题通过档案APP平台提出询问,通过个人中心来获取回复的信息,这种咨询方式仅用户自身可见;另一种是咨询问答,即用户可提出有关档案的任何问题,
7、由APP后台服务人员进行解答,问题和回复所有人都可见。典型的如“掌上档案通”的网友问答栏目,所有用户还可以对APP回复的答案是否有用进行评价。 (二)掌上档案OA系统的实现 随着“互联网+政务”理念和实践的逐步深入,档案部门档案公共服务的意识与能力的提升,用户利用档案信息需求的增强和档案服务受众范围的扩大,近几年来档案APP的数量有所增加,APP服务的内容和质量也相应改观,档案APP由单一的文化宣传功能逐渐向多元化功能推进。如衢州市档案局于2016年5月推出的“掌上档案通”平台,“集档案咨询、网上查档、业务填报等功能于一体,最大限度地方便社会各界查阅利用档案,实现档案信息的社会化服务”3。据了
8、解,“档案掌上通”为方便用户及时查档,开通了短信服务会在两小时反馈给用户查档结果;为满足档案用户的不同需求,平台对档案业务工作进行整合,如档案年报栏目提供了填报范围、报送内容和填报要求,尽可能逐步实现档案OA系统从电脑到手机的迁移。尽管当前只有别档案APP产生了这种服务理念,但随着在线政务理念与实践的双重推进,档案APP掌上OA系统的实现不会仅仅是个例。 (三)个性化服务逐步推进 档案APP在实现传统档案服务功能的延伸、掌上OA系统的变革之后,也应该注重个性化服务,不断满足用户日益丰富的利用需求。如浙江档案APP档案数据库栏目电子档案提供下载,图书期刊、历史图库中的珍贵资料如民国浙江报纸等,用
9、户注册登录后可以有偿购买,获取影印本或复制件。“互联网+”环境下的档案APP服务也应充分运用APP自身的功能优势,如受众分析,易分享和传播等,提供个性化的服务,如图1所示: 不同用户不同端口的功能设计,能够做到在后台进行用户的分类,针对不同层次的用户提供不同阶段的服务内容。如未经注册的普通用户可以浏览开放的视频、图片,查档服务则需要用户登录注册,对于长期高频次利用APP的用户提供额外的和深层次的加工信息。用户社区是为用户提供创建自己个人资料的平台,能够使每次利用的信息和浏览记录都妥善保存,方便用户。离线使用是Native APP独有的功能,可以在离线无网络环境下获取档案公共服务,为用户节省流量
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