“互联网+”养老产业的供给侧改革.doc
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1、“互联网+”养老产业的供给侧改革基金项目 国家社科基金一般项目“老年失能预防社区整合模式的构建与实证研究”(17BSH127);四川省教育厅项目“基于产业链整合的医养结合养老模式研究”(15SB0133);四川省基层卫生事业发展研究中心项目“社区主导的居家养老模式研究”(SWFZ15-Y-13)。 我国已全面进入老龄化时代,老年人群的快速增长在给社会与个人带来巨大压力的同时,也为养老产业发展带来了前所未有的契机。然而,目前我国养老产业的发展滞后于人口老龄化的进程,养老服务供给与需求在结构上严重不匹配,现有的养老模式难以满足居民养老日益增加的多元化需求。 一、养老产业的供给现状及问题 目前养老产
2、业的发展出现了供给与需求错配严重、产业需要转型升级等问题。具体表现在: 第一,供需结构不匹配。中国老龄科学研究中心发布的中国养老机构发展研究报告显示,全国养老机构空置率高达48%,老年人对养老机构服务的整体购买力不足。这是由于目前养老机构的档次分布呈现两头大、中间小的“哑铃形”,低端的养老机构和高档的?B老机构数量较多,符合大多数老年人需求的中档养老机构所占份额还比较低。 第二,养老产品的种类供给单一。现在养老服务供给的产品主要是日常生活类产品,如日常生活照护、清洁、送餐等,内容单一。而需求最大的医疗保健、心理抚慰等相关产品和服务,则供给匮乏。同时由于相关企业发展思路的局限,在满足老年人群文化
3、娱乐、社交活动、精神慰籍等高层次需求方面,产品供给也相对不足。 第三,养老产品供给的质量不高。养老产业从业人员(特别是护理人员、管理人员)缺乏,专业技术及素养不高。由于缺乏有效的培养制度,行业薪酬不高,激励机制不完善,监督机制不健全,养老从业人员专业度无法满足老年人的需求,导致服务质量偏低。 二、“互联网+”对养老产业发展的价值 “互联网+”对养老产业创新的价值在于以互联网技术为创新手段,通过自我变革和自我创新,实现“互联网+”与养老产业的深度融合,积极推动养老产业的供给侧改革,提高有效供给,进而带来实体经济创新力和生产力的提升。具体体现在: 1. 有助于解决供需错位的问题。互联网技术突破了空
4、间的局限性及时间的滞后性,供应方通过互联网对养老目标客群特征的跟踪研究,及时掌握养老需求的动态变化,并相应调整养老供应链各个环节的资源配置数量及内容,使得有限的资源得到合理的配置,可解决养老产业供需错位、供需信息不对称的问题,有效供应符合市场需求的产品及服务,提高老年人的幸福感和满意度。 2. 有助于推动产业升级换代。“互联网+”养老新型业态,以网络化、信息化经营改变传统的养老产业运营模式,实现养老供给和需求的充分对接,提升产业的有效供给,减少社会资源的浪费。 3. 有助于体现以人为本的养老理念。借助互联网这个平台,老年人不仅可以自由地选择自己所需要的养老服务,还可以获得精准的订制化服务,最大
5、限度地满足老年人的需要。 三、“互联网+”养老产业 供给侧改革创新路径 将互联网技术引入养老产业形成的“新组合”,这样的“新组合”包括五种情况:互联网技术作为一种新技术应用于养老产业,可以推动养老产业的升级;以“互联网+”为核心的新产品的开发,可以提升客户体验;以网络信息平台为载体,可以开拓新的市场与渠道;线上线下相结合的方式,可以改变传统养老产业的组织形式;以“互联网+”为手段,构建了新型的、多元化、专业高效的人才供给体系。“互联网+”养老产业的跨界融合是探索供给侧结构性改革的重要举措,可以从技术创新、产品创新、渠道创新、组织形式创新、人才机制创新五个方面来推进养老产业供给侧结构性改革。 (
6、一)以技术创新为核心 “互联网+”养老产业创新发展的核心,是互联网为养老产业跨越式发展提供了新的运用工具和发展思路,提升了产业的效率优势。“互联网+”与养老产业的融合必然会衍生出技术创新载体,其核心就是养老服务信息平台,它涵盖了养老数据库系统、养老服务应用系统、养老服务监督系统。 1. 养老数据库系统。养老产业具有区域性、分散性特点。互联网有助于打破传统养老数据库的建库方式、信息的的垄断及不对称性,它可以将社区、医院、养老机构、家政公司、社保机构、商场、药店等机构的数据量进行扩增、并联、分析及总结。养老产业创新发展应发挥地方政府的主导性,积极构建区域养老服务信息系统,采集庞大的老年群体数据,尽
7、量涵盖区域内各个社区及相关机构的养老人员信息,并开放数据使用,真正形成有生命力、市场化的O2O平台,发挥大数据的真正价值。互联网还可以提供大数据分析及解决方案,通过诸如医保数据、基因数据、移动健康数据、家庭健康历史数据、公共健康数据,以及结合其他一些数据(如气侯、收入水平等信息),进行整合,挖掘出重要的信息,给患者、医生、护理人员使用,以提供个性化健康解决方案及精准医疗。 2. 养老服务应用系统。养老服务应用系统包括信息化的健康管理系统、生活照料及精神慰籍管理系统。健康管理系统是智能健康产品创新和应用,积极发展智能穿戴设备、个人数字辅助设备(PDA)、个人手机健康管理系统平台,通过移动终端(包
8、括应用软件App)收集老年用户的健康信息。同时鼓励养老服务机构利用云计算、大数据等技术搭建专业化的信息平台,提供长期跟踪、预测预警、动态管理的个性化健康管理服务,并全面量化健康生活标准。依托已搭建的社区养老信息服务网络平台,开发提供包括护理看护、医疗诊断、康复训练以及远程医疗等的居家健康管理服务。通过微信、互联网视频、智能手机、车载电视、显示屏媒体等无缝搭建在云系统之内,构成一云多屏,让老人无缝、便捷地连接社会及相互之间的沟通,让老年人的生活、看病、消费都基于云计算的架构与环境,以实现智能化、社交化、便捷化。通过互联网平台做好养老机构的专业护理培训、远程医疗诊断、养老服务质量评定等工作,提升规
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