与不同类型家长沟通的技巧.doc
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1、与不同类型家长沟通的技巧在幼儿园教育过程中,最为重要的工作就是做好家长工作。家长的工作有时不好做,尤其是遇到不理解又不好沟通的家长时,会更让教师觉得苦恼。该如何解决?沟通是最有效的途径之一。 沟通就是人与人之间、人与群体之间思想与感情的传递和反馈的过程,以求达成思想一致和感情的通畅。在与不同类型家长沟通时,教师要注意以下细节: 一、注意沟通的态度 教师与家长间所有的沟通,都是为了更好地促进幼儿成长这个目的,那么,沟通的关键问题和点都要落实在与幼儿相关的问题上,向家长传递正面、积极的东西,争取得到家长的回应与支持。与家长沟通时,教师一定要本着谦虚和蔼、尊重理解、为对方考虑的态度,尊重家长,让家长
2、感觉到平等,这样才能得到家长的理解和支持。 二、灵活运用沟通的技巧 在沟通的过程中,教师要善于倾听家长的叙述,热心解答家长提出的问题或疑虑。同时,讲究说话的艺术性,与家长谈话态度要热情,特别是对那些难以接近的家长,让家长感到自己是受教师尊重和被教师接受的。此外,教师说话应幽默,与家长沟通时要把事情一分为二来看,不要以点概面。多报喜,巧报忧;多倾听家长的意见和看法,尽可能以第一人称“我”来表达要说的内容,而不要用“你”来提出要求 。 三、巧妙接待不同类型的家长 通过多年的实践经验,我将家长的类型大致归纳为知识稳重型家长、 精力充沛型家长、脾气暴躁型家长、优柔寡断型家长四个类型。 1.知识稳重型家
3、长 知识稳重型家长占多数,他们沉着,能控制自己的情绪,严格遵守社会上各种制度和生活秩序,情绪不容易激动,自制力强,不爱显露自己的才华。和这类家长沟通时,教师要积极主动,要给他们展示他们在家看不到的幼儿的优点,让他们看到幼儿的长处,帮助家长更好地理解教师的良苦用心,做好家园共育工作。 有个小故事就发生在同事身上。她说:“我的孩子上幼儿园小班,有一次孩子感冒两天没去幼儿园,班级老师一天打两个、三个电话,短信、微信一直关注着我们,医生叮嘱我们要休息一周,可是看到老师那么贴心,第三天赶紧把孩子送去了。嘱咐老师孩子还在吃药,需要特别照顾。可是,自从孩子去了幼儿园,班级老师再也没有电话和信息、微信什么的了
4、。我心里很失落。最后自己按捺不住了,反过来问老师孩子在园的情况。”这件小事说明,幼儿教师在与知识型家长沟通时,不但要有前因,还要注重过程和结果,做到言简意赅,不能忽略了这类家长的感受,造成误解。 2.精力充沛型家长 精力充沛型家长通常精力比较旺盛,对什么都特别感兴趣,什么都想去管一管,感觉自己什么都是正确的,不管什么事情都想插手参与,总是处在特别紧张的“家长状态”。如担心孩子在幼儿园没吃好、没喝好、没睡好、没学到东西、老师太年轻、环境太不如意等等。对待这类家长,教师首先要明确他们担心的原因是什么,是孩子调皮捣蛋、身体比较弱,需要更多的照顾,还是存在某些方面的不足。需要多喝水的幼儿,教师就把喝水
5、记录做好;需要吃药的幼儿,就定时做好吃药记录,以有力的事给予家长回复。这么细致的工作可能会很辛苦,但换来的是家长的放心和安心。 3.脾气暴躁型家长 脾气暴躁型家长平常管教孩子无方,但是又听不得、看不得孩子受委屈,通常一遇到事情情绪特别容易激动,脾气暴躁而不能自控,不会全方位考虑,也不会耐心听别人解释。对待这种类型的家长,教师有时很头疼,怕有理说不清。教师不妨先稳住他们的情绪,借用时间换空间的方法等待一下,同时让他们知道教师其实也一样爱他的孩子,有事情不必以闹解决,要婉转指出孩子的短处和缺点,让家长正确对待和接受,通过反复耐心的说教,让家长协助教师做好教育工作。 4.优柔寡断类型家长 优柔寡断型
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