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1、第 1 页 关于护士长的工作总结范文 特征码 LDzBzKvmUOlpBlrEtRJa 神内科护士长工作总结 我院神经内科是 20xx 年刚成立的科室,因为医院条件有限, 病区环境较狭小拥挤,我们克服了护士年轻,工作经验相对缺 乏,护理人员不足,危重病人多护理难度大等困难,从自身做 起加强对本科常见病及多发病的学习,结合临床补差补缺,保 证了各种护理工作有序开展。现将 20xx 年护理工作总结如下: 一、加强护理安全管理,完善护理风险防范措施,有效地 回避护理风险,为病儿提供优质、安全有序的护理服务。 1、不断强化安全意识教育,发现工作中的不安全因素时要 及时提醒,并提出整改措施,以院内外护理
2、差错为实例组织讨 论学习借鉴,使护理人员充分认识护理差错因素新情况、新特 点,从中吸取教训,使安全警钟常鸣。 3.加强重点时段的管理,如夜班、中班、节假日等,实行 弹性排班制,合理搭配老、中、青值班人员,同时组织护士认 第 2 页 真学习新颁布的医疗规范及相关条款,以强化护士良好的职业 认同感,责任心和独立值班时的慎独精神。 4、加强重点病人的管理,如危重患者,把病危病重患者做 为科晨会及交接班时讨论的重点,对病人现存的和潜在的风险 做出评估,达成共识,引起各班的重视。 6、对重点员工的管理,如实习护士、轮转护士及新入科护 士等,对她们进行法律意识教育,提高他们的抗风险意识及能 力,使学生明确
3、只有在带教老师的指导或监督下才能对病人实 施护理。同时指定有临床经验、责任心强具有护师资格的护士 做带教老师,培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。 7、完善护理文件记录,减少安全隐患。重视现阶段护理文 书存在问题,规范护理文件记录,认真执行护理记录中“十字 原则,即客观、真实、准确、及时、完整” ,避免不规范的书写, 如漏字、涂改不清、前后矛盾,与医生记录不统一等,既要体 现综合护理问题记录,又要体现专科症状的特殊性,使护理文 件标准化和规范化。 9、完善护理紧急风险预案,平时工作中注意培养护士的应 急能力,对每项应急工作都要做回顾性评价,从中吸取经验教 第 3 页 训,提高护士对突发事件的反
4、应能力。 二、以病人为中心,提倡人性化服务,加强护患沟通,提 高病人满意度,避免护理纠纷。 1、办公班护士真诚接待新入院病人,把患者送到床前,主 动向患者家属做入院宣教及健康教育。 2、要求责任护士每天与患者及家属沟通,包括健康教育、 了解病人的病情转归、生活需求、用药后的效果及反应等,护 患沟通能缩短护患之间的距离,是做好一切护理工作的前提和 必要条件。 3、认真执行临床处置前后的告知程序,尊重患者及家属的 知情权,解除患者的顾虑。 4、每月召开工休座谈会,发放病人满意度调查表,对服务 质量高的护士给予表扬鼓励,对服务质量差的护士给予批评教 育。 三、定期与不定期护理质量检查,保持护理质量持
5、续改进。 第 4 页 1、充分发挥护理质量控制小组的作用,每周进行质量检查, 以便及时发现 问题,及时纠正、处理。 2、每月对质控小组、护士长质量检查、护理部质量检查反 馈信息进行综合 分析,查找原因,制定切实可行的整改措施,并检查整改 落实情况。 四、严格落实三基三严培训计划,提高护理人员整体素质。 1、对各级护理人员按三基三严培训计划进行培训,每月组 织理论考试和技术操作考核 2、护理查房时提问护士,内容为基础理论知识、专科理论 知识、院内感染知识等。 3、利用科晨会提问医院护理核心制度,使每个护士都能熟 第 5 页 练掌握并认真落实。 今后,我们将力争迈上一个新台阶,认清形势,统一思想, 树个人形象,树科室形象,树医院品牌,从自身做起,高标准、 严要求,树立“院兴我荣,院衰我耻”思想,转变服务理念, 强化服务意识。我们坚信,有各级领导大力支持,有医院、护 理部正确领导,更有全科护理人员齐心协力,我们一定完成各 项工作,使患者及家属真正放心满意。
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