2019年度信访工作总结_工作总结.doc
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1、-精品合同推荐- 2019年度信访工作总结_工作总结【导语】当工作进行到一定阶段或告一段落时,需要我们来对前段时期所做的工作认真地分析研究一下,肯定成绩,找出问题,归纳出经验教训,以便于更好的做好下一步工作。以下是为大家准备的2017年度信访工作总结,供您借鉴。20xx年,怀化市深入贯彻用群众工作统揽信访工作的精神,以适应新形式、创造新机制、建立新秩序的思路为指导,以为党的十八大胜利召开营造稳定和谐的社会环境为主要目标开展信访工作,继续开展大接访、大化解、大宣传、大规范活动,重点推进领导垂范、民生幸福、干群连心、热点降温、机制创新等五大工程,取得了融洽党群干群关系、健全信访群工机制、规范信访秩
2、序、救助帮扶信访群众、促成信访总量下降、提升党政机关口碑等六个方面的显著成效。五大工程的推进,得到了广大群众的支持和拥护;六项成绩的取得,引起了上级领导的关切和重视,得到了上级领导的充分肯定和赞扬。在全国信访系统创先争优活动考评中我局有1人被评为全国先进工作者,2人被评为省级优秀工作者;全省综合治理评比,我市信访工作排名第三;省以上交办信访案件如期办结率达到100%;信访积案化解工作排名全省第三;8月中旬全省领导干部大接访工作现场会议经考察选定在我市召开,省委常委、省政法委书记孙建国,高度评价我市的工作;省政府副秘书长张严同志在会议上号召全省的信访工作要以怀化市为标杆;党的十八大期间我市被评为
3、全省信访维稳工作先进单位;中共中央政法委内刊政法动态专题推介了我市的信访工作(政法动态20xx年10月10日,湖南省怀化市着力推进五个创新有效解决信访问题)。20xx年,全市信访总量为8326批次31294人次,与20xx年以来的信访高峰期比较批次下降10.1%、人次下降7.3%;进京访88批次94人次,同比批次下降37.1%、人次下降41.3%,其中非正常进京访78批次78人次,同比分别下降26.7%、32.4%;赴省访345批次758人次,同比分别下降29.4%、20.6%;越级到市访768批次5026人次,同比下降33.7%、35.9%。人民来信1036件次,同比下降53.6%,比20x
4、x年以来的高峰期下降27%。20xx年省里下达我市的控制指标是进京非正常访不得超过80人次、重复非正常上访不得超过36人次;我市实际分别发生78人次、35人次,两项按人口比排名我市均为全省倒数第一。市县两级210余名党委政府领导累计公开坐班接访1578天次、下访2480天次、约访1754人次;主持和参与处理疑难信访问题1726件次;批阅人民来信1510件;网上阅信(贴)11600多件次、回帖(或交转督办)1960多次;直接到民情热线(电台)答复群众126次;到信访矛盾高发地区调研1850多天次;累计接待信访群众9160余人次,直接督办处理信访事项512件次,带头包案476件,救助帮扶1130人
5、次,协调救助资金680余万元;形成信访调查报告149篇,理论探讨文章57篇;不仅直接处置了一大批信访事项,化解了一大批信访积案,融洽了党群干群关系,还创新了信访处理方式、畅通了民意诉求表达渠道。一、主要做法信访工作是直接的民生工作,政策性很强。怀化市委提出抓信访就是抓民生,党的十八大期间要突出抓好信访工作,把信访工作作为一把手工程来抓好抓落实!实际工作中,把信访工作作为阶段性的中心工作,像抓项目、抓工程一样突出重点,抓住难点,逐项落实。(一)率先抓好领导垂范工程。市委、市政府的重视绝不停留在口号上、会议上、文件上,而是落实在领导带头接访包案等实际行动中。元旦期间,市委书记李亿龙就亲自定题审稿并
6、签发了中共怀化市委员会关于进一步密切联系人民群众的若干规定,确定成立市县两级群众工作领导小组并由信访局负责日常工作,全面深入落实用群众工作统揽信访工作的体制机制。元月份,市长李晖先后两次到市信访局督导信访工作开展和公开坐班接访。一年来,市委书记李亿龙公开接访下访4次,接待群众39件次195人次;亲自包案化解信访事项3件;阅批群众来信155件;向县市区党政一把手交办包案93件;累计批示救助多名信访人45余万元。市长李晖全年接访下访5天次,接访57件次215人次;包案3件;阅批群众信477件;全年5次调度包案情况,直接向县市区交办信访事项79件,通过网络(市长信箱)批阅、转交和答复群众来信1316
7、件。全市县处级党政领导210名,全年累计接访下访1360天次,共计接访1860批次3198人次,包案1206件,如期办结信访事项1158件,累计救助信访人1600多人次1200多万元。市级党政领导亲临一线,直接接访、包案,激发了县市区、市直机关党政领导直接投入信访一线工作的积极性,全市发生的8300余件信访事项有近40%的得到副处级以上领导干部直接处置。20xx年8月,全省领导干部大接访现场经验交流会在怀化圆满召开,怀化先进经验得到了中央督导组和省委常委、省政法委书记孙建国的高度肯定,省政府副秘书长、省信访局局长张严号召全省信访工作要以怀化为标杆。怀化市的工作经验在全省范围内全面进行推广。(二
8、)重点抓好民生幸福工程。20xx年,我市发生的信访事项中有近85%属于群众的利己性利益诉求,年初登记的476件积案和老户中有95%的信访人生活困难且信访事项直接涉及经济利益。按照全市总人口比计,信访涉及到生活生产困难的群众数量占全市总人口的5,如果按家庭平均人口4人计算,则占到了总人口的2%,信访涉及近10万贫困人口,这不是一个小数字!市委、市政府始终情系困难群体,把困难群众的生产生活问题摆在重要位置来解决。市委书记李亿龙在组织起草出台中共怀化市委关于进一步密切联系人民群众的若干规定时明确要求:市、县两级党政领导每人联系一个乡镇(街道)、一个村(社区)、一个企业、一个项目、一个特困户。每个党政
9、机关单位帮扶一个村(社区)或困难企业、三个特困户。领导干部每年为联系点办两件以上实事,传统节日要走访慰问特困家庭。县市区副科级以上干部,每人结对帮扶一户困难群众,每年为其办一件以上实事。市长李晖在沅陵县下访时明确提出要求信访事项的终结要以妥善安置好了群众的生产生活为标准!全年我市由副处级以上领导干部包案化解信访老户、积案、重大信访事项670多件,涉及直接当事人1930人,累计给予信访、民政、司法、扶贫、捐赠等各类救助2970万元。20xx年,我市通过救助协议息访的有260多件次580多人次。自20xx年以来,我市信访部门累计救助830件次2700人次1800多万元,被救助者安居乐业,已经全部息
10、访。(三)关键抓好干群连心工程。过去,部分信访人的信访请求就是要见书记、要见市长经常有信访人到书记、市长办公室、宿舍门口等候,还有的信访人拦截领导干部的车辆。因为信访人要见到能拍板处理其信访事项的领导干部确实不容易!针对这种现象,市委、市政府要求市县党政领导定期开展6种形式的公开接待:上班开门接访、轮流坐班接访、深入基层下访、包案到户处访、积极主动约访、定期网上接访。使需要面见领导干部的信访人都有机会直接见到能够管事能够拍板的领导干部。中共怀化市委关于进一步密切联系人民群众的若干规定还要求:市直机关处级以上领导干部每年下基层不得少于60天;县市区处级以上领导干部不得少于90天;县市区科级干部不
11、得少于100天。处级以上领导干部一年内交朋友、登门入户走访的基层群众不得少于10人。乡镇干部70%以上的时间必须在基层做本职工作。怀化市还推行了便民一卡通。县市区党政领导及其各职能部门主要领导的姓名、电话、职务、岗位职责等要印在一张卡片上,发放到各家各户,方便群众了解、咨询和反映情况。全市共印发了近80万份便民一卡通发放到户。兼任怀化市群众工作领导小组办公室主任的市政府副秘书长、市信访局局长李述文同志,率先落实,他的手机储存了120多名老户的电话,成了信访人热线电话,近一年来接听老户电话1600多次。全年,全市正科级以上党政领导干部1100余人累计下基层约6万余天次,其中直接走访信访人3000
12、0余人次,重点解决信访事项5000余件次,并通过排查发现和处理了3000余件可能上访的稳定隐患事项。(四)突出抓好热点降温工程。与改革攻坚紧密联系在一起的信访工作和其他党政机关的工作一样有难点、有热点,有一时难以攻破的症结。近年,全市面临的信访突出问题有涉法涉诉、城乡建设、劳动社保、国土资源、医患纠纷、民政优抚6类,占常年信访总量的65%左右。信访积案大化解活动的主要内容就是解决这些热点问题,给热点降温。今年2月份以来,全市集中开展信访积案化解百日会战活动。全市认真清理摸排出信访积案476件(其中省信访局指定化解的177件、中央政法委交办的涉法涉诉案件32件)。对这些信访积案,我们采取领导包案
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