【工作总结】关于20XX年个人的工作总结.docx
《【工作总结】关于20XX年个人的工作总结.docx》由会员分享,可在线阅读,更多相关《【工作总结】关于20XX年个人的工作总结.docx(7页珍藏版)》请在三一文库上搜索。
1、第 1 页 关于 20XX 年个人的工作总结 特征码 uaLRShvBmdvCtXIeuiUY 时光飞逝,转眼间 20 天就过去了,在奥斯卡大上海工作的 这一段时间中,分别在票务,影务,卖品岗位实习,感受颇多, 收获颇多。从几乎没有接触过电影院工作岗位的新手,到现在 能独立地完成售票,检票,卖品。很荣幸有机会能融入奥斯卡 大上海影城这个大家庭,我用乐观豁达的心态面对新环境、新 领导、新同事、新岗位,将 20 天的实习变成一个良好的发展机 遇,同时也是一个很好的锻炼和提升自己各方面能力的机会。“ 管理规范、运作有序、各司其职、兢兢业业、工作愉快“是我这 短短 20 天来切身的感受。在此,首先特别
2、感谢领导和同事们给 予我的大力支持、关心和帮助,使我能够很快地适应了影城的 管理与运作程序,努力做好本职工作。 回顾在影城的 20 天的工作,一切都是新鲜也处处存在着挑 战,通过理论学习和日常工作积累使我对影城有了较为深刻的 认识,现将个人工作总结报告如下: 一在劳动纪律方面,遵纪守规,遵守部门管理制度。 我热衷本职工作,能够正确认真的对待每一项工作,严以 律己,摆正自己工作位置,保证按时出勤,有效利用工作时间, 坚守各个影城岗位,需要加班完成工作时加班加点,保证在思 第 2 页 想方面,坚持一切从我做起,实事求是努力认真,以工作力求 仔细为原则,积极主动做好本职工作。 在工作方面,我兢兢业业
3、、克勤克己,一切以工作为重, 服从领导安排,做好个人工作计划,认真完成值班经理交给的 每一项任务;虚心向同事们学习,注重与同事们的团结协作,与 同事们相处融洽;工作认真主动,做到多看,多问,多学,按时 按质完成本职工作任务。在很短的时间内熟悉影城各个岗位职 责,明确了影城工作的程序,方向,提高了工作能力,在影城 具体的工作中形成一个清晰的工作思路,能够顺利的开展工作 并熟练圆满地完成本职工作,在自身方面,我认真积累工作经 验,注重专业影城理论知识的完善,以期能使自己的水平不断 提高。 二认真学习影城岗位职能,工作能力得到了一定的提高 (1)影城票房岗位学习 按照票房工作流程及要求进行工作,为观
4、影人员提供热情, 周到,专业的服务,熟练操作售票系统,并且掌握影城即时活 动信息,按照活动要求进行相关操作,在每一个工作时间内, 服从影城人员的管理,对不正确的地方随时进行修改。售票人 员每日上岗,应注意一下几点: 一是准备工作,上岗前注意自己的仪容仪表,按规定时间 及时开启 LED 屏,领取备用金,对讲机,电影票,会员卡,影 片宣传页等相关用品,不得携带私人物品,填写每日票房日 第 3 页 报表 ,仔细核对排片表,确保影片场次与影城安排一致。 二是售票工作,遵照票房六部曲售票(1 问候顾客 2 询问顾 客寻求 3 重复顾客需求 4 询问顾客是否有会员卡,优惠劵,5 按公司规定出票,唱票,找零
5、,递票 6 致谢道别),熟练操作售 票系统及简单故障的排除方式,熟悉每部影片的票价及兑换方 式,态度和蔼热情大方,了解影城各项活动并主动向观众推荐, 为顾客营造一个良好的观影环境,影城的售票工作分为现金售 票,会员卡售票,优惠劵售票,严格按照影城规定出票。 三是结业工作,最后一场电影开始后 10 分钟后票房结束营 业,清点售票金额及相关物品,认真,正确填写售票日报表, 将各种票据归类。检查售票系统是否正常,关闭票房电源。最 后经值班经理核对方可下班。 在票房的 7 天,体会到了服务人员的辛苦,也看到了辛苦 过后顾客们的开心。 (2)影城影务岗位实习 影务人员应有熟练地接待流程,规范的服务流程,
- 配套讲稿:
如PPT文件的首页显示word图标,表示该PPT已包含配套word讲稿。双击word图标可打开word文档。
- 特殊限制:
部分文档作品中含有的国旗、国徽等图片,仅作为作品整体效果示例展示,禁止商用。设计者仅对作品中独创性部分享有著作权。
- 关 键 词:
- 工作总结 关于 20 XX 个人
链接地址:https://www.31doc.com/p-163975.html