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1、第 1 页 农行销售工作总结示范1 特征码 iRcuRIVCHUSNCIleEZbQ 在农行为期九周的实习已接近尾声了,销售培训实习期间单位 的领导和同事给与我很多的帮助和教导。他们以长辈,朋友的 情谊真诚热情的关护着我,教导我如何做一名合格的农行人, 何如更好地与他人沟通和合作等等。从表面上看我销售实习的 工作主要是抄写合同、填录制贷记卡申请表、复印资料、整理 档案等这些没有创造性的工作,是学不到什么实质性的东西的。 我也觉得若是说具体学到什么专业的知识是很少的,但是就此 否定在农行实习工作的意义和作用是存在偏见和不理性的。由 于单位领导的安排,我和其他几个实习生共 6 人主要在个人信 贷部
2、和个人金融部实习工作。实习的第一周我们都带着好奇和 探究的心理去揣度农行,对农行的一切事物都感到新鲜有趣。 这周我们主要的工作是抄写合同,这似乎是一件很简单容易的 活儿,无需太着意。而正是这种放松的思想致使抄写合同时屡 屡出错:资料填错格、文字数字错填漏填、协议条款印签印盖 不清晰等等。而合同的严谨和法律性决定了任何的错漏和纂改 都是不允许的,补救的方法只有重新写过,之前的工作也就白 费了。从抄写合同一事中我认识到农行的工作是严谨认真的, 第 2 页 不管做什么事情都要时刻全身心的投入,不可有丝毫的松懈懒 惰马虎,一时的不注意都可能带来难以弥补的错误。所以在下 来的实习工作中,我时刻以严肃认真
3、、谨慎小心的态度去要求 和约束自己,不放过渠道销售每个细节。不懂的及时问,有错 误立马改正,最大程度上减少错误。农行的工作虽然是严肃紧 张的,但同事间的友好和谐相处使得办公室到处洋溢着活泼轻 松的气氛。繁杂琐屑的工作并不能压垮同事们,相反他们以娴 熟的专业技能轻松的给予还击和解决。同事们认真严谨的工作 态度给我留下深刻的印象,他们亲如一家的友情更是让我羡慕。 这样团结一心的集体是不会累的,因为有情有爱就会有激情热 情。由于工作上的安排,第二周到第八周我们主要的工作是外 出宣传推销电话转账机。电话转账机是农行针对个体商户推出 的新产品。它兼具普通电话营销和普通 atm 机的基本功能,既 可以打电
4、话也可以完成转账、查账、刷卡消费等业务。非常的 简单方便、快速省时,能带给商家很多益处。也因为如此商家 比较容易接受,我们的推销工作也就简单许多。之前我不曾有 过任何形式的推销经验,所以刚开始时有些紧张和无措。推销 的第一天,农行的同事“师傅”亲自带我去商铺现场教我怎么 向客户宣传和推销,还教我一些推销时的方法和技巧以及应该 避免的一些东西等等。在推销时, “师傅”告诉我推销也是一种 技术,我们追求的不仅仅是销售电话机这么简单,我们销售的 更是一种服务和信誉。推销的产品要确实能起到方便客户,为 第 3 页 客户带来实惠的作用。如果你今天推销的产品不是客户所需要 甚至损害客户利益的话,明天客户就
5、不会再和你合作,你的客 源就会越来越少,推销市场也会越来越小。一味的“死缠烂打” 却不讲究技巧的推销方式是最要不得的,要尽量避免使用。 “师 傅”的告诫对我之后的宣传推销的行为有很大的影响。在向客 户推介电话机时我时刻以客户的利益出发,真实诚恳的解答客 户的问题和顾虑。不忽悠,不欺骗,不模糊和夸大电话机的功 能作用,我觉得只有这样才能赢得客户的信赖,树立农行的良 好形象,建立自己的良好信誉。在推销的过程中,我逐渐的认 识到推销语言和方式对最终结果的巨大影响。之前在宣传时我 嫌随时带着电话机很麻烦就只带了宣传资料,而另外一名实习 生也是我的同学就会每次都带上电话机。这样的结果是虽然我 们在相同的
6、时间和相同的市场做相同的工作,但是他的绩效每 次都要比我高出很多,这引起了我的注意。我开始向他学习, 宣传时带上电话机。再推销时我发现客户对现实样板的产品确 实更感兴趣,它比我之前靠口头和宣传资料宣传的效果要得多。 这可能是样品给客户的感觉更直观更真实吧。一个样板抵得上 百语千言,带上样板机对我之后的推销工作帮助很大。还有在 推销产品时推介的用语要尽量的简洁明了,如果能带上一些专 业用语就更好了,这样做的话客户比较容易理解和相信。在推 销时我清晰的体会到细节的重要性。有几次单位的领导没有提 前跟目标市场的物业负责人联系,导致我们进不了市场,只好 第 4 页 无功而返,白费气力。在宣传资料上也存
7、在诸多错漏:平时和 活动期间的收费标准没有印制或者印制不清晰、申请表新旧不 统一、协议条款模糊、文字不清晰等等。这些都对宣传推销电 话机起到负面的作用。这让我明白了要取得理想的宣传推销效 果不能只是一味的投入人力、物力、财力这么简单,重要的还 要做好细节这一关。 “细节决定成败”并非只是一句虚夸话。由 于实习时间和实习部门业务的限制,我们学到专业的知识很少, 不能实现我来农行时定下的“全面认识和学习农行的业务知识, 了解农行整体的运营体系”的目标。但是在农行的实习工作中 我学到了很多为人处事的道理和技巧,这对我今后的学习和工 作都会有很大的帮助。 ( 米胖范文网 http:/yuedu.mi ipang./fw/ )最后,我要感谢农行给我的这一次实习机会,感 谢单位的领导和同事对我的无私告诫和指导。从你们身上我确 实学到了很多书本上没有的道理和知识。明白了怎样去更好的 做人做事。这些都是你们给我的珍贵礼物,我会永远珍藏的。 我相信农行有你们这么优秀的集体,农行的明天定会更精彩更 辉煌! 第 5 页
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