【工作总结】前台领班个人年度总结范文.docx
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第 1 页 前台领班个人年度总结范文 特征码 dESRrfOqAoewOpmOucZx 长江宾馆是石化总厂的接待站,来厂办事的人首先来到厂里就 是入住到宾馆.让来厂办事的人在宾馆里感觉到宾至如归是我的 责任.所以对每一位来厂的宾朋我都能做到让他高兴而来,满意 而归.对他们关于厂情厂况的一些提问也是耐心细致的回答. 对于有些客人对客房价格进行讨价还价,也是尽可能的做 到争取和留住,不让他们走出去.虽然有些时候在价格上做出了 一点让步,但是还是很好的留下了客人.而不是不负责任的一言 了之,住不住无所谓.这样在我手上也是很大的提高了客房的入 住率. 对于来宾馆住宿的客人不但尽量留住他们入住,还在工作 方便之时推销宾馆的餐饮,尽量的让客人住在宾馆,也能吃在 宾馆.更多的为宾馆创造利润. 对于宾馆领导工作的安排也能够顾全大局,任劳任怨.总之 自己在这一年平淡的工作中是尽心尽力,格守职责,很好的完 成了各项任务。
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