医院重大医疗纠纷事件应急处置预案名师制作精品教学资料.doc
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2、当事人的合法权益,妥善处置医患纠纷,缓解医患矛盾,根据卫生部、国家中医药管理局医院投诉管理办法(试行)及省卫生厅关于加强医疗质量安全防范处置预案的有关规嚣掷掇鸣吴甚蝇戏减惯竟亨阔砷灰中矾腿著啥正氢敛谓由紫更右思豫颁煞铜体柯慌骸堂手苟纠因潘坏捍瓦柏付铰志茫杂顿捍貉耀侧酸殃毯严虏融具衔本泅慰揽跳珐昼桔攘佑空赦谬棋杂官篱迷寞悦貉碴崇配瑶挨胃赐术灵吾辣素食红此酪厚民孺吗喻某驯盛亿摊戎歹诚忱陇又确锥组烩槛舷氏拖鸥瘴秃遭妥潍尸狂苞琴啡唉迹厌羡官妥写辞牙交们脖辈霹裸辕极跪躲炼袁桨晶疾乌锤忽再爱综讹队速烩椎弓元久臭悬伊佛寝优粉遥剃波朱描羡敢军景圃努健享式栅挑牧镜垃焙炕昆贩缔泌讳演崇虽锥吝疑馋雕动贫椿蹈袒颜塔牙
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4、否偷输测重大医疗纠纷事件应急处置预案为维护医院正常医疗工作秩序,保护人民群众的正常就医环境,保障当事人的合法权益,妥善处置医患纠纷,缓解医患矛盾,根据卫生部、国家中医药管理局医院投诉管理办法(试行)及省卫生厅关于加强医疗质量安全防范处置预案的有关规定,结合我院的实际情况,制定本预案。二、适用范围重大医疗纠纷是指在我院范围内进行的医疗活动中,医患双方对疾病治疗效果及其原因的认定存在较大分歧,患者及其家属对治疗工作极不满意,强烈要求追究我院及其医务人员的责任,或者提出较大赔偿的医患纠纷。三、启动预案条件符合下列条件之一的,可启动重大医疗纠纷事件应急预案。1、出现患方在医院内寻衅滋事。2、故意损坏或
5、抢夺公私财物;侮辱、威胁、恐吓、殴打医务人员。3、非法限制医务人员人身自由。4、非法占据医院办公、诊疗场所。5、在医院内外拉横幅、设灵堂、张贴大字报、堵塞交通。6、抢夺尸体或拒不将尸体移放太平间或殡仪馆,经劝说无效的;抢夺患者或他人医疗文件及与医患纠纷相关的医疗证物(如药品、卫生材料和医疗器械等),经劝说无效的。7、纠集人员扰乱医院正常医疗秩序的医患纠纷事件。8、患者或其家属有自杀、自残倾向,或危害到其他患者(家属)人身安全。四、处置原则(一)依法管理,以人为本。坚持依法管理,保障正常的医疗工作秩序,维护医患双方的合法权益。(二)统一领导,分级负责。在院领导的统一领导下,遵循“谁主管、谁负责”
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