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1、第 1 页 区办公室工作总结 700 字1 特征码 vSWnNXwPODjIGBSkWghm 同志们: 今天,办公室系统召开 xx 年度工作总结表彰会议,主要任务是 认真贯彻党的十七大精神、区委二届三次全体(扩大)会议和区 “两会”精神,回顾总结 20XX 年工作,分析当前形势,研究确 定 20XX 年目标任务和工作措施,动员办公室系统全体同志,进 一步解放思想,坚定信心,开拓创新,认真履责,推动办公室 工作再上新台阶、再创新辉煌,为我区争创“两个确保”先行 区、建设“两个率先”新锡山作出新的贡献。今天,周区长在 百忙之中专门赶来参加办公室总结会,等一下还将作重要讲话, 这充分体现区政府和周区
2、长对办公室工作的高度重视和对大家 的热切关怀。下面,我先讲两个方面的内容。 xx 年工作回顾 过去的一年,全区上下开拓创新、务实奋进,强势推进经济社 会转型提升、创新发展,保持了又好又快发展的良好态势。一 年来,我们区政府办公室紧紧围绕全区发展大局和政府中心工 第 2 页 作,按照年初确定的各项目标任务,以“强素质、强科室、强 团队”为目标,以开展“效能建设促进年、服务水平提升年” 活动为抓手,办公室人员的“三服务”意识和“三办”能力不 断增强,政务服务、事务协调、后勤保障等各项工作取得了明 显进步,为区一届政府圆满完成任期目标作出了应有贡献。在 20XX 年区级机关目标管理责任制考核中,办公
3、室名列全区各部 门第三名;在全区千人评议机关活动中,名列全区党群综合部 门前五名。 一、服务大局能力显著提升 办公室坚持把工作坐标定位于服务全区发展这个大局上,对区 政府抓的每项重点工作,都力求做到事前介入、事中参与、事 后跟踪,始终做到围绕中心工作抓好协调服务。 (一)活动组织能力不断提升。20XX 年,办公室周密细致地组织 协调了中国第二届轻型电动车展览会、红豆 50 周年庆、锡山北 京科技行等 80 多次重大活动,成功承办了环境保护生态建设再 动员大会、全区经济国际化会议、全区教育工作会议等各类重 大会议近 100 次。特别是 20XX 年金秋国际经贸月活动,主题突 出、层次较高、成效显
4、著,充分展示了我区对外开放的新成就、 新形象、新优势,各级领导对我办的会议活动组织能力予以了 充分肯定。 (二)综合协调能力不断增强。办公室坚持抓住全区工作重心, 对重大工作部署、重要会议、重大活动,认真组织,多方协调, 第 3 页 抓好落实,使各方面工作相互衔接,形成合力。加强与部门、 乡镇的联络和协调,及时掌握工作动态和重点工作贯彻落实情 况,提高工作的针对性和预见性。在推进全区政务公开、农村 新五件实事、政府为民办实事项目等重点工作方面积极发挥办 公室牵头抓总职能,确保了各项工作顺利推进。充分发挥突发 应急指挥中心办公室的作用,牵头完善了应急管理体系、制定 了各类突发公共事件应对预案。
5、(三)政务督查能力不断加强。始终坚持把政府的中心工作、群 众关注的热点难点作为督查工作的重点,积极发挥督查工作职 能,确保政府重大决策部署得到贯彻落实。对全区开放型经济 工作、为民办实事项目、部门年度重点工作、社情民意等情况 进行跟踪督查,对各地、各部门的全年目标进行责任分解,将 工作目标加以细化,紧紧围绕主线开展督查,及时反馈工作进 展情况。全年制发督查通知书104 份,督查事项 208 件, 编写督查情况13 期,确保政府各项工作措施落实到位。 二、参谋助手作用充分发挥 长期以来,办公室始终把以文辅政作为工作的重点,苦下功夫, 精雕细琢,在创造性、实效性上做文章,积极为改革出点子、 为发展
6、谋思路。 (一)办文水平得到新提高。办公室全年共起草文件、讲话、汇 报等各类材料 1792 篇,文字总量超 700 万字,较好地推进了政 府各项工作的落实。进一步完善了办文程序,保证了公文运转 第 4 页 的规范、及时、安全、保密。全年制发各类文件 790 件;完成 3074 件档案的整理、分类、鉴别和录入工作;收发各级明传电 报、传真 500 件,都做到及时送达,无一失误;办理公文 2150 件,确保了政令上情下达,下情上传。同时,完成全区电子系 统顶级 OA 建设,将全区各职能部门纳入系统,开通了公文流转 “快车道” ,办公信息自动化水平进一步提高。 (二)调研工作取得新成效。围绕全区工作
7、大局,针对优化发展、 民生保障、环境保护、城乡建设等区委区政府重点工作进行调 研,出色完成年初确定的政府办公室 32 个年度重点调研课题, 同时督促和指导政府各部门完成 52 个重点调研课题。全年编发 工作研究65 期,4 篇优秀调研文章在市级以上重点刊物上 发表,累计获得 得区委区政府领导批示 10 次,批示数量较 20XX 年翻了一番, 努力使调研成果成为政府决策的可靠依据。成功开展“出金点 子、当好参谋”调研竞赛月活动,形成了人人谋思路、促发展 的良好局面。 (三)信息工作实现新突破。坚持动态类信息和调研性信息两手 抓,紧扣上级部署、立足区情挖掘信息,加强对全区经济社会 第 5 页 热点
8、、焦点问题反映,注重先进经验搜集,全年编发锡山信 息51 期, 专报信息10 期,其中调研性信息 12 期,累计获 得区委区政府领导批示 18 次,被省信息处各类刊物录用 56 条, 转报国办 3 条,比 20XX 年有较明显的增加。此外,还创新策划 建区七年全区经济社会发展系列回顾,充分展示锡山辉煌的发 展成果。政府网站建设取得创新突破,列全市二市(县)七区第 一名,政府办被评为“无锡市优秀政府网站建设单位” 。 三、综合服务能力明显增强 (一)推进现代服务业发展。服务业发展局围绕加快发展现代服 务业的要求,完善服务业发展政策体系,启动编制通江物流园 区等发展规划。以项目建设和载体建设为抓手
9、,积极推动东方 国际轻纺城一期、长江国际电动车城一期等重大市场开业,推 动易买得购物中心、锡山科技创业中心等重大项目启动建设, 推动鹅湖数码动漫研发、普罗斯等重大项目落户。积极发挥统 筹协调职能,加快推进索立得国际科技合作园等服务外包载体 建设,积极推进江南商贸物流城锡山片区、通江物流园区、锡 东新城、鹅湖动漫基地四大板块为主体的现代服务业集聚区建 设,有力地促进了全区现代服务业快速有序健康发展。区服务 业发展局获 20XX 年度“无锡市扶持民营经济先进集体”和 “新锡山工作创新奖”称号。 (二)切实维护群众权益。区信访局积极开展社会矛盾纠纷排查 化解,认真做好政府网上咨询投诉受理,努力化解集
10、访矛盾。 第 6 页 全年受理信访总量 1590 件,其中网上咨询投诉 919 件,来访 322 批 1365 人次(集访 66 批 873 人次),来信 275 件,来电 74 件。受理信访事项复查 17 件,未发生一起被诉案件。完成上级 交办件 28 件,结报率 100%。此外,围绕保障重点工作,扎实 有效地开展工作,确保了十七大期间“赴京零上访”以及重要 会议和重大活动举行期间的社会稳定。 (三)不断加强法制建设。区政府法制办不断深化行政执法责任 制,健全规范性文件预审制度和备案制度,强化区政府规范性 文件的合法性审查机制和监督机制,不断推进全区法制建设制 度化、规范化。坚持依法行政,积
11、极办理各类行政案件,切实 维护了全区经济社会稳定。全年共组织环保处罚案件听证会 15 次,以区政府名义责令 12 家污染单位停业,责令 16 家污染单 位限期治理。全年受理行政复议案件 15 件,全部办结,无行政 败诉案件。此外,代理区政府出庭应诉 4 起行政诉讼案件,2 起民事诉讼案件,办理信访复查案件 6 件。区政府法制工作确 定为省级依法行政示范点,获“全省法制工作创新奖” 。 四、保障服务水平不断提高 外事接待办很好地完成了各项接待和外事任务,树立了良好的 窗口形象。圆满完成包括中共中央政治局原常委、国家副主席 曾庆红,中共中央政治局原常委、国务院原副总理李岚清等重 大接待任务 171
12、 批 13992 人,办理因公出国境手续 94 批 297 人 次,并积极参与全区性重要会议和活动的组织协调工作。机关 第 7 页 事务管理局狠抓服务质量,开展岗位练兵,切实提高机关后勤 保障服务的能力和水平,认真做好了会务、保洁、绿化、餐饮、 通信、保卫等机关后勤保障工作。完成了机关大院设施改造工 程。锡州花园酒店保质按期完成了 1 号楼的改扩建工程,为酒 店进一步开拓市场打下坚实的基础。同时,以做好各级各类会 议活动保障工作为重点,克服改扩建工程影响,加强内部管理, 创新服务方式,提高服务质量。全年共承办各类会议活动 800 多场次,完成营业收入 6736 万元,超额完成了年度工作目标。
13、锡州花园酒店客务部创建成“全国青年文明号” 。 五、作风效能建设成效明显 20XX 年,全办按照年初制定的“效能建设促进年、服务水平提 升年”活动要求,积极开展“两学三强”培训工程,继承和发 扬办公室在长期工作实践中形成的好传统和好作风的基础上, 不断创新方式,赋予新的内涵,努力通过建设一流的作风来锻 造一流的队伍。 (一)队伍素质进一步提升。按照“理论学习和业务学习双提升、 集中学习和个人自学相结合”的原则,全员参与、贯穿全年, 扎实推进“两学三强”培训工程,分对象、分时段、分门类组 织实施了“过三关、双达标”培训计划,先后举办了公文办理、 调研写作辅导、全区文秘工作人员培训、 物权法培训、
14、学习 十七大精神等一系列讲座,不断提高办公室每位同志的政治理 论素养和业务工作水平。通过学习,增强了认识问题、分析问 第 8 页 题、解决问题的能力,提高了干部素质和行政效能。 (二)制度建设进一步完善。切实把强化和落实内部管理制度作 为 提高行政效能的突破口,制度建设不断完善。完善了首问负责 服务制,强化落实交办事项反馈制、基层工作联系制、各级意 见征求制、岗位文明考核、责任追究考核制等各项工作制度, 着力搞好内部建设,办公室工作机制更加健全,运行更加顺畅, 衔接更加紧密,有力地促进了办公室人员更好地履行职责,确 保了各项工作的高标准、高质量、高效率完成。 (三)党的建设进一步加强。以加强机
15、关作风和效能建设作为党 建工作的重点,广泛开展“坚持科学发展,共建和谐锡山,加 快两个确保 、 两个率先建设” 、 “弘扬新风正气,建设廉 洁锡山”等作风和效能建设主题活动,落实长效管理,使作风 和效能建设成为促进工作的新动力、自身建设的新展现、考核 干部的新依据。圆满完成基层党支部换届和区人大代表选举工 作。进一步落实民主管理、民主决策制度,认真落实党风廉政 建设责任制,推进机关党员工作目标管理责任制,党员干部的 凝聚力、创造力、战斗力进一步增强。成功创建成为“团结、 第 9 页 廉洁、高效、开拓”好班子和“三型”党组织,被评为全区宣 传思想工作先进集体。 成绩的取得是区委、区政府的正确领导,是办公室全体人员奋 发有为、扎实工作的结果,在此,我谨代表办公室党委对各位 一年来的辛勤工作表示衷心的感谢和崇高的敬意!我们虽然取 得了一定的成绩,但与领导的要求和基层干部群众的期盼相比, 与办公室自身的职责要求相比,各项工作还有一些亟待改进和 提高的地方:如办公室如何进一步优化工作制度和流程,建立 与之相适应的快速反应、协调推进的工作机制;如何统筹安排 好政务服务和事务服务,在谋大局、促发展上有新作为;如何 建立有效的绩效考核制度,激发全办人员奋发向上、积极进取, 不断开创办公室工作新局面,等等。这些问题都需要我们在今 后的工作中认真加以解决。
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