【工作总结】前台个人月度总结范文.docx
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1、第 1 页 前台个人月度总结范文 特征码 OmKayxRRXsKNmAOmApzt 即将过去的九月是充实忙碌而又快乐的一月。回首过去,展望 未来!在公司的指引下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友 好合作下,我们的工作学习得到了不少的进步。 一、 提高服务质量,规范前台服务 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前 台是他们接触我们公司的第一步,是对公司的第一印象,是非 常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时, 公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。 有了对其重要性的认识,所以我们一定要认真做好本职工作。 努力提高服务质量。认真接听每一个电话,对反应的
2、问题认真 解答做好记录同时根据信息涉及的部门或责任人进行调度、传 递、汇报。客户来访时我们将时刻注重保持良好的服务态度, 热情的接待。在合适的环境下巧妙回答客户提出的问题。做到 笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。在业余时间我们将加强学 习一些关于电话技巧和服务礼仪知识。不断的为自己充电,以 适应公司的快速发展。 根据记录统计,九月份:填写钢、铝基价 80 余次、接待来 访客人 30 余次、订饮用水 30 余次 、做员工考勤表 2 次、转接 第 2 页 电话 20 余次、更新通讯录 3 次、快递收发 10 余次、盘点申购 库存 3 次、收发传真 50 余次、打印文件 10 余次、打扫卫生 8 次、
3、周末转接电话 4 次、指纹登记 10 余次等。 二、做好仓库管理,按时盘点仓库,做好物品归类。 严格接照公司制度,做到每件物品进出都有登记。及时查 看物品的完好情况,对缺少或损坏的物品及时上报相关部门进 行采购或维修。 根据统计 20xx 月 x 月份至今共办理各部门各 项物品入库 20 余次,入库物品都配有相应出库记录。 三,应以大局为重,不计较个人得失。 不管是工作时间还是休假时间,公司有临时任务分配,我 们都服从安排,积极去配合,不找理由推脱。 作为华天的一员,我们将奉献自己的一份力量为公司效命。 平时积极参加公司组织的活动,加强同事之间的感情和部门之 间的沟通。并且多了解公司的基本情况和经营内容。为了往后 能更好的工作不断的打下基础。 虽然前台的工作有时是比较的琐碎,但大小事都是要认真 才能做好。所以我们都会用心的去做每一件事。感谢部门领导 的教诲和公司给予我们的机会;通过这个月的工作,我也清醒地 看到了自己还存在许多不足,在以后的日子里我们将加强学习, 努力把工作做得更好! 第 3 页
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