【工作总结】加油站站长季度工作总结[1].docx
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1、第 1 页 加油站站长季度工作总结1 特征码 ZvUwqXKlcinXCmqmvGFO 一.经营情况:今年师分公司加强加油站数质量管理,油品统一 购进,密度统一执行。严把数质量关,给加油站的 一.经营情况:今年师分公司加强加油站数质量管理,油品 统一购进,密度统一执行。严把数质量关,给加油站的经营提 供了良好的保证,同时也树立了兵团石油质优量足品牌形象。 进入 xx 年,*加油站在师分公司提供数质量保证的基础上, 积极投身开拓市场中,千方百计挖掘潜力客户,拓展市场。 “高 法”有 78 辆车,一直在长行加油站加油。我站从 xx 年就看上 一这家客户,他们不仅量大,而且是事业单位,在应收款上没
2、有风险。我站先后登门拜访 20 余次,但都没有谈下来。可我站 并没有因此放弃,我站开始寻找认识“高法”的朋友帮忙,在 方方面面的努力下, “高法”已有来我站加油的意思,但担心我 站的油品质量,担心司机套取现金。于是我站把兵团石油的数 质量管理,以及油品进站没有中转环节,在经营管理中我们会 帮助用油单位管理司机,使用油单位节约成本的管理方式向 “高法”作了详细地介绍。用我站细致的管理工作终于打动了 该客户。通过一个月的试运行, “高法”对我站的油品质量、内 第 2 页 部管理、员工的服务都非常满意。最让该客户高兴的是,在我 站加油后,每月油款比以前降低了 5000 元。 “高法”的车队队 长对我
3、说:“我就是喜欢和兵团人打交道,兵团人实在、讲诚 信。 ” 当与客户签完协议,不过是表示完成销售的第一步,而真 正的成功是保持住已有的客户。今年我站一方面积极开拓市场, 另一方面建立健全客户档案,构建客户诉求,依托市场调研、 电话联系、登门拜访等方式,做到客户的信息及时更新,客户 的需求及时回应,客户的抱怨及时处理,形成紧密融洽的客户 关系。在加油现场,我站员工熟记来我站加油的记账客户。在 加油操作中我站一直坚持现场办公,司机加油、付款、开发票 不用下车,坐在车里就可以全部完成,把最大的方便留给客户。 我站就是凭着兵团人特有的吃苦耐劳的精神,赢得客户的信赖 和赞扬。 二.内部管理: 一个加油站
4、的管理水平不仅仅体现在销售量上,应该反映 在多方面、多层次。因此,我站在 xx 年,根据管理需要,进一 步建立健全各项规章制度和奖惩管理办法,并坚持严格按制度 办事,做到制度面前人人平等。以规范化管理为基础,以创新 求发展为目的,在管理中牢记“管理创造效益,细节决定成败” 的管理理念,全面理解规范管理的内涵,增强忧患意识。从细 节入手,确实抓好加油站的规范运营。 第 3 页 今年是*路加油站和*北路加油加气站合并的第一年,而 我站最大的困扰就是员工队伍不稳定。于是我站把充分调动广 大员工的积极性、主动性和创造性作为出发点,建立完善的培 训、学习、岗位练兵制度,提高员工的实际操作技能和综合素 质
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