【工作总结】前台文员个人工作总结范文【三篇】.docx
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1、第 1 页 前台文员个人工作总结范文【三篇】 特征码 WrhHwiwXDLigJYXthSNu 前台文员个人工作总结范文篇一 在这岁末之际,从去年开始担任管理部前台文员以来,工 作认真负责,任劳任怨,在这岁末之际将去年的工作总结如下: 1、认真负责的完成了文员的例行工作,具体如下: 认真做好来电的接听、访客的接待工作,做好订饭、订水 工作; 做好文具的购买计划和消耗总结工作; 做好每月的考勤工作; 做好长途电话的管理工作; 将公司内的图书、杂志编号、分类整理,形成电子文档, 第 2 页 使图书、杂志的管理规范化; 协助做好招聘工作; 做好办公室内务管理工作。这其间,因为排气扇导致电源 跳闸多次
2、与装修公司、物业管理处协调;注意植物的保养、更换 及办公室内的清洁、保洁;注意复印机、打印机、热熔装订机等 办公设备的保养。 2、在完成以上工作的同时,还圆满完成公司临时安排的工 作,比如说: 组织每个月的团队活动。先后组织到暨南大学打球、天河 公司游泳、天河公司烧烤、员村文化宫打球、从化温泉度假, 都取得了较好的效果,加强了同事之间的交流,活跃了公司气 氛。另外,9 月底曾策划员工欢送大会,欢送吴涛等离职员工。 办好公司的内刊。从七月到十二月,一共办了五期内刊。 经调查,普遍认为水平尚可。但因为大多数人工作较忙或其他 原因无法投稿,造成每一期内刊的都存在稿源不足的问题。未 能想方设法调动员工
3、的写稿积极性,除了自身原因之外,也与 第 3 页 管理层等其他因素有关。 公司网站的建设。由于没有制作网页的经验,所以存在很 多技术问题不知如何实现。在不断学习的过程中,修改了主页, 实现了公司产品等部分链接。因为公司形象需要重新策划,此 项工作暂时告一段落。 3、同时还协助其他部门工作 销售部成立后,曾参与销售部的销售例会,整理会议记录 及销售部一些常用资料、表格; 协助开发部制作国资、灯饰 ERP 等项目的部分图片; 协助市场部进行国资宣传资料的排版、整理; 另外还参与了公有物业产品化的测试及授权管理等几 次幻灯片的制作。 总的来看,在过去的一年里,我的工作是尽职的,但也有 不少的遗憾。考
4、勤的管理一开始并不规范;长途电话也因为疏于 管理存在一些不良现象。 第 4 页 调到开发部,这是上级对我工作的肯定,对我个人而言是 新的开始,也是新的挑战。除了要努力扮演好开发部“文档管 理员”这一角色以外,希望我能在开发部掌握更多的技术知识, 做好个人工作计划,不断提升自我。 前台文员个人工作总结范文篇二 即将过去的 20xx 年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末 年初之际,回首过去,展望未来!过去的一年里,在公司的指引 下,在部门领导的关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工 作学习得到了不少的进步。 前台是展示公司的形象、服务的起点。对于客户来说,前 台是他们接触我们公司的第一步,是对公司
5、的第一印象,是非 常重要的。所以前台在一定程度上代表了公司的形象。同时, 公司对客户的服务,从前台迎客开始,好的开始是成功的一半。 有了对其重要性的认识,所以我一定要认真做好本职工作。 一,努力提高服务质量。认真接听每一个电话,并且熟记 每个部门的分机号,严格接照公司的指引给予电话转接同时做 好保密工作。客户参观时我将时刻注重保持良好的服务态度, 将热情的接待。在合适的环境下向客户宣传公司文化,巧妙回 第 5 页 答客户提出的问题。做到笑脸相迎、耐心细致、温馨提示等。 在业余时间我将加强学习一些关于电话技巧和礼仪知识。不断 的为自己充电,以适应公司的快速发展。 二,注意前台的卫生和形象,按时提
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