【工作总结】前台年终工作总结结尾模板.docx
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1、第 1 页 前台年终工作总结结尾模板 特征码 BbkcSwrsrIDxHynrMzRf 即将过去的 XX 年是充实忙碌而又快乐的一年。在这岁末年初 之际,我站在新旧交替的时间站台,回首过去,展望未来,不 禁思绪万千。过去的一年里,在集团的指引下,在部门领导的 关心帮助及同事之间的友好合作下,我的工作学习得到了长足 的发展。 一,加强业务培训,提高自身素质 在前台主管,领班以及同事的热心帮助下,我的业务技能 有了明显的提高。前厅部作为酒店的门面,每个员工都要直接 面对客人,所以我们员工的工作态度和服务质量就反映出一个 酒店的服务水平和管理水平。而前台又是这个门面最核心的部 分,我深知自己的责任重
2、大,自己的一个疏忽就会给酒店带来 经济上的亏损。所以在工作中,我认真负责的做好每一项工作, 积极主动的向其他同事学习更多的专业知识,以加强自己的业 务水平。只有这样才能让自己在业务知识和服务技能上有进一 步的提高,才能更好的为客人提供优质的服务,让客人喜出望 外。 二, “开源节流,控制成本”从小事做起,从我做起 第 2 页 “开源节流,增收节支”是每个企业不矢的追求。在部门 领导的带领下,我们积极响应酒店的号召,开展节约节支活动, 控制好成本。为节约费用,我们利用回收废旧的欢迎卡做为酒 店内部人员使用,当 hse 房入住,当 sales 要带客人参观房间, 我们都利用这些废旧的欢迎卡来装钥匙
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