【工作总结】卫生院护理部工作总结[1].docx
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1、第 1 页 卫生院护理部工作总结1 特征码 KMPelzXKMTdNorpPKWTC 为了适应医疗服务的需求,营造高层次的服务理念和人文关怀, 树立良好的社会形象,推动医院持续稳定的发展,我院坚持以 病人为中心,在尊重、理解、关怀病人的基础上,为病人提供 温馨、周到的人性化服务,尊重病人的人格尊严,重视病人的 人格心理需求,以最大限度地满足病人的生理及心理需求,通 过方便、快捷、热情周到地为病人提供优质服务,从根本上体 现了以病人为中心的服务宗旨。 提倡人性化服务,增高人性化服务的理念,从服务对象的特点 和个性出发,开展护理服务,以尊重病人,服务于病人,顺应 时代发展和现代生活需要为切入点,不
2、断改善服务措施。首先, 责任护士要热情接待病人,并把病人送至床边,主动向病人或 家属介绍病区环境,作息时间、规章制度及主治医师等,及时 发放护患联系卡,了解病人入院后的心理状态与需求。其次, 交待特殊用药、饮食的种类及各种检查留意事项、手术目的、 手术大致经过、卧位、放置管道的留意点及拨管时间,安慰鼓 励病人,尽最大的努力解决病人的后顾之忧。第三,提供规范 化服务,做到“送药到手,看服入口,服后再走”把亲情化服 务纳入工作之中,用充满人爱的亲情去慰藉患者,增强患者战 第 2 页 胜疾病的信心,促进早日康复。 加强护患沟通是做好一切护理工作的前提和必要条件,护理部 推行住院病人一日督促卡的应用,
3、无形中督促了各科护士主动 去观察病情,又增加了护患沟通。缩短了护患之间的距离,有 效地预防差错事故的发生。为更好地开展护理工作起到良好的 促进作用。护理部实行的一提倡三禁忌,提倡那就“见哪些人 说哪些话”禁说三句 “忌语” “我不明白,我正忙着,等一会 儿再说” 。有效地促进了护士与病人沟通的语言技巧。使催款这 个很敏感的话题,不再成为医护合作不愉快的导火线。 二、重视增高护士整体素质,优化护理队伍 随着医学科学的发展,社会的需求,人们观念的改变,对护士 的整体素质提出了更高的要求。一个合格的护士不仅需要技术 精湛,动作敏捷,富有同情心,护士的行为与尽职精神对护理 事业的发展起到良好的推动作用
4、。所以,护理部重点从三个地 方着手抓。 1、增高护士的理论与技术操作程度:为了做好护士的在职继续 教育工作,护理部每季度组织大课业务学习 1 次,科内每周业 务学习 1 次,遇有专家讲学,也积极组织大家旁听,参学率 98%。 护理部定期组织全院护理人员加强第四版“三基“理论学习,全 年组织三基理论考核二次,实行 A、B 卷两场,既保证了各项工 作的正常运转,又保证了考核质量,全院护士考核合格率达 100%。其中:等在三基考核中取得优秀成绩。在加强理论学习 第 3 页 的同时,注重操作技能的增高,根据工作计划安排,操作考核 终究贯穿于日常工作中。对新分配、新调入的护理人员全年培 训共十六项,由经
5、验丰富、教学态度严谨的 XXXXXXXXX 四位老 师亲自示教,不厌其烦,直到学员合格为止。其中,XXX XXX 操作规范,考核中取得好的成绩。考核的参与率为 100%,合格 率为 100%。 每季度进行个案护理查房一次,健康教育宣教观摩一次。有效 地促进了护士在工作之余去查阅材料,增加了她们的学习热情。 增高了她们的理论技术程度。 2、人才培养:护理部严格抓好进修实习人员的安排、培训、考 核及管理工作,各科室选派业务程度高的护理人员带教,使实 习人员圆满地完成了任务,如:XXX XXX 等在专职带教中受到 实习同学的好评。护理部还有计划地选派护理骨干外出进修学 习分别是:ICU2 人,外周静
6、脉置管 2 人,同时组织大部份护士 长到外地参观考察,短期培训,拓展她们的视野,学习结束后 每人写进修小结,或学习心得,将好的经验、办法及时反馈, 改进我们工作,对新技术、新项目及时运用临床。 3、增高护士应急能力和急救程度:11 月份护理部分别在外科、 内科搞了急诊病人入院处置现场观摩,增高了专科护理救治能 力,张 XX 院长亲自参加并给予高度评价。护理部还组织人员对 呼吸机、心电图机、心电监护仪、心电除颤机等进行学习。 三、定期检查考核,增高护理质量 第 4 页 质量管理是医院永恒不变的主题,定期进行检查考核,是增高 护理质量的保证。为了增高护理质量,护理部在总结以往工作 经验的基础上,对
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