【工作总结】关于销售年终工作总结【三篇】.docx
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1、第 1 页 关于销售年终工作总结【三篇】 特征码 PEDzjhFmMqeBTmEkqssX 篇一:销售年终工作总结 不知不觉中,20XX 已接近尾声,加入国华房地产发展有限 公司公司已大半年时间,这短短的大半年学习工作中,我懂得 了很多知识和经验。20XX 是房地产不平凡的一年,越是在这样 艰难的市场环境下,越是能锻炼我们的业务能力,更让自己的 人生经历了一份激动,一份喜悦,一份悲伤,最重要的是增加 了一份人生的阅历。可以说从一个对房地产“一无所知”的门 外人来说,这半年的时间里,收获额多,非常感谢公司的每一 位领导和同仁的帮助和指导,现在已能独立完成本职工作,现 将今年工作做以下几方面总结。
2、 一、学习方面;学习,永无止境,这是我的人生中的第一 份正式工作,以前学生时代做过一些兼职销售工作,以为看似 和房地产有关,其实我对房产方面的知识不是很了解,甚至可 以说是一无所知。来到这个项目的时候,对于新的环境,新的 事物都比较陌生,在公司领导的帮助下,我很快了解到公司的 性质及房地产市场,通过努力的学习明白了置业顾问的真正内 涵以及职责,并且深深的喜欢上了这份工作,同时也意识到自 己的选择是对的。 第 2 页 二、心态方面:刚进公司的时候,我们开始了半个月的系 统培训,开始觉得有点无聊甚至枯燥。但一段时间之后,回头 再来看这些内容真的有不一样的感触。感觉我们的真的是收获 颇丰。心境也越来
3、越平静,更加趋于成熟。在公司领导的耐心 指导和帮助下,我渐渐懂得了心态决定一切的道理。想想工作 在销售一线,感触最深的就是,保持一颗良好的心态很重要, 因为我们每天面对形形色色的人和物,要学会控制好自己的情 绪,要以一颗平稳的、宽容的、积极的心态去面对工作和生活。 三、专业知识和技巧;在培训专业知识和销售技巧的那段 时间,由于初次接触这类知识,如建筑知识,所以觉的非常乏 味,每天都会不停的背诵,相互演练,由于面对考核,我可是 下足了功夫。终于功夫不负有心人,我从接电话接客户的措手 不及到现在的得心应手,都充分证明了这些是何等的重要性。 当时确实感觉到苦过累过,现在回过头来想一下,进步要克服 最
4、大的困难就是自己,虽然当时苦累,我们不照样坚持下来了 吗?当然这份成长与公司领导的帮助关心是息息相关的,这样 的工作氛围也是我进步的重要原因。在工作之余我还会去学习 一些实时房地产专业知识和技巧,这样才能与时俱进,才不会 被时代所淘汰。 四、细节决定成败:从接客户的第一个电话起,所有的称 呼,电话礼仪都要做到位。来访客户,从一不起眼的动作到最 第 3 页 基本的礼貌,无处不透露出公司的形象,都在于细节。看似简 单的工作,其实更需要细心和耐心,在整个工作当中,不管是 主管强调还是提供各类资料,总之让我们从生疏到熟练。在平 时的工作当中,两位专案也给了我很多建议和帮助,及时的化 解了一个个问题,从
5、一切的措手不及到得心应手,都是一个一 个脚印走出来的,这些进步的前提涵盖了我们的努力与心酸。 有时缺乏耐心,对于一些问题较多或说话比较冲的客户往往会 针锋相对。其实,对于这种客户可能采用迂回、或以柔克刚的 方式更加有效,所以,今后要收敛脾气,增加耐心,使客户感 觉更加贴心,才会有更多信任。对客户关切不够。有一些客户, 需要销售人员的时时关切,否则,他们有问题可能不会找你询 问,而是自己去找别人打听或自己瞎琢磨,这样,我们就会对 他的成交丧失主动权。所以,以后我要加强与客户的联络,时 时关切,通过询问引出他们心中的问题,再委婉解决,这样不 但可以掌握先机,操控全局,而且还可以增加与客户之间的感
6、情,增加客带的机率。 五、展望未来:20XX 这一年是最有意义最有价值最有收获 的一年,但不管有多精彩,他已是昨天它即将成为历史。未来 在以后的日子中,我会在高素质的基础上更要加强自己的专业 知识和专业技能,此外还要广泛的了解整个房地产市场的动态, 走在市场的最前沿, 。俗话说“客户是上帝” ,接好来访和来电 的客户是我义不容辞的义务,在客户心理树立良好的公司形象, 第 4 页 这里的工作环境令我十分满意,领导的关爱以及工作条件的不 断改善给了我工作的动力。同事之间的友情关怀以及协作互助 给了我工作的舒畅感和踏实感。所以我也会全力以赴的做好本 职工作,让自己有更多收获的同时也使自己变的更加强壮
7、。总 之,在这短短半年工作时间里,我虽然取得了一点成绩与进步, 但离领导的要求尚有一定的差距。 六、总结一年来的工作,自己的工作仍存在很多问题和不 足,在工作方法和技巧上有待于向其他业务员和同行学习, 20XX 年自己计划在去年工作得失的基础上取长补短,重点做好 以下几个方面的工作:(一) 、依据 20XX 年销售情况和市场变 化,自己计划将工作重点放在中重点类客户群。 (二) 、针对购 买力不足的客户群中,寻找有实力客户,以扩大销售渠道。 (三) 、为积极配合其他销售人员和工作人员,做好销售的宣传的造 势。 (四) 、自己在搞好业务的同时计划认真学习业务知识、技 能及销售实战来完善自己的理论
8、知识,力求不断提高自己的综 合素质,为企业的再发展奠定人力资源基础。 (六) 、加强自己 思想建设,增强全局意识、增强责任感、增强服务意识、增强 团队意识。积极主动地把工作做到点上、落到实处。我将尽我 最大的能力减轻领导的压力。 (七)制订学习计划。 、做房地产 市场中介是需要根据市场不停的变化局面,不断调整经营思路 的工作,学习对于业务人员来说至关重要,因为它直接关系到 一个业务人员与时俱进的步伐和业务方面的生命力。我会适时 第 5 页 的根据需要调整我的学习方向来补充新的能量。工业知识、营 销知识、部门管理等相关厂房的知识都是我要掌握的内容,知 己知彼,方能百战不殆(在这方面还希望公司给与
9、我们业务人 员支持) 。 (八) 、为确保完成全年销售任务,自己平时就积极搜 集信息并及时汇总,力争在新区域开发市场,以扩大产品市场 占有额。今后我将进一步加强学习、踏实工作,充分发挥个人 所长,扬长补短,做一名合格的销售人员,能够在日益激烈的 市场竞争中占有一席之地,为公司再创佳绩做出应有的贡献! ! 篇二:销售年终工作总结 时间依然遵循其亘古不变的规律延续着,又一个年头成为 历史,依然如过去的诸多年一样,已成为历史的 20XX 年,同样 有着许多美好的回忆和诸多的感慨。20XX 年对于白酒界来讲是 个多事之秋,虽然 10 年的全球性金融危机的影响在逐渐减弱, 但整体经济的回暖尚需一段时间的
10、过度。国家对白酒消费税的 调整,也在业界引起了一段时间的骚动,紧接着又是全国性的 严打酒驾和地方性的禁酒令,对于白酒界来说更是雪上加霜。 在这样坎坷的一年里,我们蹒跚着一路走来,其中的喜悦和忧 伤、激情和无奈、困惑和感动,真的是无限感慨- 一、负责区域的销售业绩回顾与分析 (一) 、业绩回顾 1、年度总现金回款 110 万,超额完成公司规定的任务; 第 6 页 2、成功开发了四个新客户;3、奠定了公司在鲁西南,以济宁 为中心的重点区域市场的运作的基础工作; (二) 、业绩分析 1、虽然完成了公司规定的现金回款的任务,但距我自己制 定的 200 万的目标,相差甚远。主要原因有:a、上半年的重点
11、市场定位不明确不坚定,首先定位于平邑,但由于平邑市场的 特殊性(地方保护)和后来经销商的重心转移向啤酒,最终改 变了我的初衷。其次看好了泗水市场,虽然市场环境很好,但 经销商配合度太差,又放弃了。直至后来选择了金乡“天元副 食” ,已近年底了!b、新客户拓展速度太慢,且客户质量差 (大都小是客户、实力小) ;c、公司服务滞后,特别是发货, 这样不但影响了市场,同时也影响了经销商的销售信心;2、新 客户开放面,虽然落实了 4 个新客户,但离我本人制定的 6 个 的目标还差两个,且这 4 个客户中有 3 个是小客户,销量也很 一般。这主要在于我本人主观上造成的,为了回款而不太注重 客户质量。俗话说
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