【工作总结】医院行政工作总结范本[1].docx
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1、第 1 页 医院行政工作总结范本1 特征码 bDwXvWpORHydtBkuOwIZ XX 年度即将过去,在卫生局领导的关心、关怀和正确领导下, 在院长、书记的直接领导下,在各职能科室科长和临床科主任、 护士长们的不懈努力、辛勤工作和大力支持配合下,在全院广 大干部职工的大力支持下,通过不懈努力、积极工作、认真学 习、刻苦钻研,完成了局领导和院长、书记交给的各项任务。 一、医院管理工作 (一) 、为了认真贯彻落实市卫生局与我院签订的综合目标 管理责任书 ,扩大病源,挖掘潜力,增加收入,提高效益,充 分发挥和调动科室、职工的主观能动性,在全院范围内全面推 行了综合目标管理责任制。原则上把医院所有
2、能力创收的科室 都进行了以责任制管理为中心的综合目标管理,医院分期分批 对临床医技科室进行了综合目标管理,已经和全院个临床科室 和部分医技科室签订了综合目标管理责任书 。责任书是医院 领导及有关职能科室负责同志根据卫生局与我院签订的综合 目标管理责任书的内容和要求,结合我院工作实际制定的。 第 2 页 推行目标责任制管理改革,是以责任制管理为中心的,含 着医院各方面管理,包括医德医风、行风建设、精神文明建设 的内容,还包括各项医疗护理等业务管理、业务质量,还有业 务人员学习、培训等等内容,不是单纯的工作量的量化管理。 在实行综合目标管理中,医院将同时给综合目标科室充分的人 事、分配、奖惩自主权
3、,划小核算单位,让权力与职责下放, 做到责、权、利的名确与清晰,做到待遇和报酬的三个倾斜, 既向科室责任人倾斜,向临床专家倾斜,向技术高、医德好、 贡献大的同志倾斜。适当拉大收入差距,充分体现按劳取酬、 多劳多得、少劳少得、不劳无获的原则。在分配“三个倾斜” 中,需要说明的是,对责任人的倾斜幅度最大。因为综合目标 量化管理科室责任人的责任最大、操心最大、压力最大、风险 最大,他要对本科室的一切工作全面负责和领导,并要向医院 交纳风险保证金和医疗责任保险金。为此医院对责任人的要求 很高,要求责任人一定要公正无私,思想素质政治素质高,管 理水平高,具有大局意识、团结意识、长远意识。如果综合目 标量
4、化管理科室及责任人有严重损害医院利益和声誉、有严重 违法违纪行为的,所有损失均由科室责任人负责,情节十分严 重的再按有关规定给予处罚。需要说明的是,在推行科室综合 目标量化管理之后,医院不是放手不管了,而是管的更多了, 不是管理轻松了,而是管理的责任和任务更重了,不是管理放 松了,而是管理更严格了,不是检查次数少了,而是检查次数 第 3 页 多了,不是处罚力度小了,而是处罚力度更大了。 自 x 月 x 日实行综合目标量化管理以来,医院进一步加大 了检查力度,强化了监督约束机制,院领导多次明察暗访,职 能科室分头负责,进行医护质量、收费、服务等各项工作进行 了全面检查,检查发现我们的工作是更上一
5、层楼,比以往有了 更长足的进展,特别是医护质量得到了高度重视,对医疗纠纷 的防范也更加科学,医院已经和保险公司联系为全院所有医务 人员的医务服务入保,从而使大家更能放手工作,大胆工作。 (二) 、强化服务心系临床,推出职能科室工作质量量化考 核制。为进一步贯彻市卫生局下达的综合目标责任书,充分发挥 各职能科室的作用,督促其恪守岗位职责,履行好服务职能,并提 高工作效率,以激发职能科室的工作积极性和主动性,调动职工 的工作热情和干劲,我们将自 x 月 x 日起推行职能科室工作质量 量化考核制。 在此次量化考核中,将对包括办公室、人事科、文明办、信 息科、财务科、总务科在内的 xx 个职能科室进行
6、量化考核。考 核分三个内容:一是行政科室工作质量量化考核(占量化考核 总分的 xx%) ;二是临床科室对行政科室的评议(占量化考核总 分的*%) ;三是院领导对职能科室的评价(占量化考核总分的 *%) 。这项考核由文明办、办公室牵头组织,对各职能科室的 工作质量每月进行一次,并在每月初由临床、医技、药剂等科 室对职能科室进行评议。最后,根据以上各方面考核分数,对 第 4 页 职能科室的效益工资进行重新分配,量化分数低于*分者,扣 除当月全科效益工资,量化分数在*分以上者,当月效益工资 全额发放。 (三) 、考察外地其他医院股份制改革和人事制度改革 *月*日上午,*市副市长何茂远同志在市卫生局长
7、张晓 云同志陪同下,来我院视察指导工作,何市长就医院改制问题 进行了认真调研。何市长等一行四人在院长张健陪同下,首先 到医院各科室进行了视察,就目前医院收治病人情况,服务情 况及存在的发展问题等进行了深入细致的调查了解。之后,何 市长又召集 集院领导班子成员进行了座谈,特别就卫生改革,医院改制, 如何促进医院发展方面的问题进行了深入探讨。*月*日,我院 赴临沂市平邑县人民医院学习考察团一行十四人在我和张书记 和蔡院长的率领下,就股份制改革方面的问题进行了考察、学 习。平邑县人民医院杨副院长、信息科赵主任就股分制改革的 经验措施和成效为我们做了详细介绍和答疑。 该院自*年*月份实行股份制经营以来
8、,取得了很大的经 济效益和社会效益。通过改制,增强了职工的主人翁意识,转 第 5 页 变了医护人员的服务观念,促进了业务技术水平的提高,业务 量和经济效益大幅度提高,年业务收支节余达*万元。该院 改制后的情况,政府满意,病人满意,职工满意。前去参观的 同志感触很深,他们深为平邑的改革成效所赞叹,为他们的严 格管理和主人翁精神所感动。*月*日,医院又组织参加考察的 同志进行了认真的座谈。会上,大家讨论热烈,各抒己见,对 医院改制表现出了浓厚的兴趣,为医院的发展献计献策,认真 分析了平邑医院和我们医院的优劣势。大家一致认为:就我们 医院的现状,改制是十分必要的。医院改制和加强内部管理是 同样重要的
9、,必须是同步的。 page *年*月*日,我带领有关职能科室一行 x 人前往枣庄 市立第二医院参观考察学习。对枣庄市二院的人事制度改革等 相关项目进行了实地考察。结合我院实际情况有以下几点体会 (详见考察报告): 1、当前我院严重存在人浮于事、效率低下的问题。 2、加强精神文明建设,实行灵活机动的多种形式的方法。 3、倡导集体主义思想,组织义务劳动。 4、合理安排临时工,尽可能压缩开支。 5、解决在职人员多,裁员难的问题。 6、广开财路,增加医院收入含金量。 7、严把人员入口关,引进人才制度化。 第 6 页 (四) 、我院公开竞选总务科长职务 我院现任总务科长由于年龄原因,今年数次提出辞职,院
10、 领导为了选贤荐能,近日,决定在全院公开竞选总务科长职务, 并专门下发院发(xxxx)x 号文,采取自愿报名,公开演讲, 公开答辩的方式在全院*选举。根据报名情况,于 x 月 x 日下 午由我主持对参加竞选的人员进行了公开答辩,侯选人围绕提 出的问题进行逐条答辩,并针对临床科室负责人关心的问题一 一作出解答。最后围绕后勤社会化由竞选人进行了述职,侯选 人在述职中说,将医院三产与总务科合并,成立保洁公司,对 总务物品实行采购改革和送货进科室服务,在科内实行聘任制 管理。 答辩述职之后,全院中层负责人对总务科长竞选人进行投 票表决*评议,结果 xx 名参预投票者中有 xx 人投票赞成保卫 科长李惠
11、军为总务科长人选。答辩后在全院进行为期三天的公 示,无一人提出异议。 此次公开竞选在全院引起一致好评,大家觉得这样有利于 调动人才积极性,激发人才活力和干劲,同时有利于督促当选 人员对工作负责,更在全院树立了能者上岗、贤者有位的良好 风气。 (五) 、我院膳食科改革博得满堂喝彩医院抛开包袱病人得 到实惠膳食科是医院管理中的老大难问题,是医院一个沉重的 包袱,医院既要给科内工作人员发工资,还要负责后勤供给, 第 7 页 因为饭菜质量及服务态度欠佳,有时这个科还让职工及病人有 所意见。为此,自去年 x 月份我院推出了膳食科改革方案,已 初见成效。 在膳食科改革中,医院不再给*名科室工作人员发放工资
12、, 由他们自行解决,同时医院不再给他们免费提供用煤。仅此两 项一年来已为医院节约开支*.*万元。 今年*月份,对伙房又进行了进一步的改革:伙房面向全院 职工竟争、招标,实行承包经营。膳食科科长张修明同志中标: *、负责伙房正式职工(*人)和临时工的工资。*、每年交纳燃 煤费*.*万元。*、每年上缴医院发展基金*.*万元。每年为医院 可节约资金共计*万元。 膳食科为了适应改革,提高了饭菜质量,丰富了饭菜花样 品种,改善了服务态度,延长了开饭时间。对此,职工和病陪 人拍手称赞,争向传说,都认为医院抛开了一个包袱,病人得 到较多的实惠。后勤改革一步到位,住院病人也对此赞不绝口, 都说医院膳食科饭菜更
13、可口了,花样更多了,开饭时间更及时 了,一些口味比较挑剔的病人,也能吃到满意的饭菜。改革后 膳食科的病人满意度均在*%上。 (六) 、节省费用,提高效率,我院车辆改革见成效。为节 省办公费用,减少车辆开支,提高医院工作效率,我院自去年 x 月 x 日起推行了车辆改革,改革一年来为医院节省车辆维修、 燃油开支近*万元,同时极大地方便了办公及急诊用车。 第 8 页 今年*月份,又对车辆管理进一步改革:请物价局对依维 克救护车以法进行估价后,以*元的价格将该车转让给司机 郭建伟。另 一司机崔建军自费购买“一汽佳宝”微型救护车一辆。这两辆 救护车的所需费用(包括:办理年审、免费证,燃油、维修等) 均由
14、司机个人负责。车改后的第一年,医院负责司机工资*%, 第二年负责工资的*%,第三年负责工资的*%,三年后和医院 工资脱钩。但人事关系、组织关系等仍在医院。 page 车改后,司机仍接受医院行政管理,医院公务用车由院办 主任开派车单,每次用车按 xx 元付酬,急诊接送病人市内出车 按每次*元,市外出车按*.*.*元/车里收费。 (七) 、节约开支,勤俭办院,推行办公用品改革 自*月*日起,我院各科室领取办公物品再不能和以往那样随 意了,领物科室造个计划,总务后勤科室立即给买,多少随意,贵 贱随意,跑冒滴漏难以杜绝,浪费较大,我院推行的办公用品改革 和办公费用包干将堵塞这些漏洞.医院为加强内部管理
15、,增收节 支,厉行节约,反对浪费,自 x 月 x 日起,推出办公费用包干制, 第 9 页 具体措施如下: 1、各科室办公费用根据科室不同情况定出基数,节余者按 节余部分的一定比例奖励科室,超支者按同样的比例由科室负担。 2、办公用品费用,每月随奖金核算,并兑现奖罚,人数以当 月考勤人数为准。 此举将对我院推行成本核算,控制办公费用开支,起到积极 作用。 (八) 、我院保洁工作推向社会,总务后勤管理社会化改革 迈出一大步 为适应医院总务后勤管理社会化改革需要,同时也为深化 医院内部改革,节约开支,自*月*日起,医院的保洁工作将承 包给我院“三产”公司光裕保洁公司。 保洁公司工人从社会及医院现有护
16、工中聘任,对所聘人员 实行保洁公司及科室双重管理,保洁公司负责全院各病区及院 内卫生的清洁工作,对她们实行分片责任制,目标明确,职责 分明,医院和保洁公司签订合同,保洁公司和她们签订聘任协 议,如有违犯或不能胜任工作者将随时解聘。医院和保洁公司 对所聘人员进行认真考核,多劳多得,少劳多得,不劳无获。 保洁工作虽然推向社会,但是实践中仍感到存在一些问题, 包括管理上的问题和费用问题,有待今后进一步完善。 (九) 、挂号微机化:今年*月份,为挂号室购置、安装微 第 10 页 机,实行挂号微机化管理,在挂号管理方面上了一个档次,病 解决了一些隐患问题。 (十) 、在院长领导下,继续狠抓劳动纪律并经常
17、强化,继 续执行行政值班制度,坚持院领导带班、查班,星期天、节假 日值班制度。制定了一些有关医院管理方面的制度和规定,并 认真执行,积极落实,对违犯劳动纪律者,按照医院有关规定 进行了严肃的批评教育和处罚。对违犯党、政纪、违犯医院规 章制度、损害医院利益、影响医院声誉的人和事,做了大量深 入细致的政治思想工作,并及时做出了处理,维护了党纪、政 纪及医院规章制度的严肃性。 (十一) 、开展“振兴医院大讨论” 。今年我院定为“医院 振兴年” ,围绕这项工作院办公室在全院组织了“振兴医院大讨 论” ,共收到职工建议*份,并评出一、二、三等奖。此次讨 论调动了职工的主人翁意识,树立了职工爱院如家的精神
18、,增 强了职工的凝聚力和团结力,还为医院改革发展征集了良好的 思路和办法,同时让职工参予了医院管理和决策,为医院的全 面快速发展奠定了坚实基础。 (十二) 、圆满完成院长、书记交办的各项行政事务及各科 室的协调工作。自今年初,院办公室、文明办全体同志便齐心 携力,在院长及分管院长支持和领导下,召开了医院*年总 结大会和*年工作计划会,还相断承办了各种临时性会议, 除了承办会议外,还圆满完成领导交办的各种临时工作,参予 第 11 页 了总务科长公开竞选竞聘工作,医院护理礼仪培训,今年 x 月 份组织签订了全院综合目标责任书, 二、人事管理工作 (一) 、顺利地完成了我院*年度专业技术职务竞争聘任
19、 工作。 今年*月份,我院根据上级文件精神和我院的高级、中级岗 位数额,对全院高、中级职称的人员进行了竞争聘任。目前, 我院高级岗位共有*个,具有高级职称人员*人,因此今年共 聘任高级专业技术人员*人,低聘 x 人;我院中级岗位共有* 个,具有中级职称人员*人,因此今年共聘任中级专业技术 人员*人,低聘*人;聘任初级专业技术人员*人。对低聘人 员,我院人事科按上级规定没有兑现工资待遇,并对他们积极 主动地做思想工作,鼓励他们在今后的工作中要毫不气馁,迎 头赶上,从而稳定了职工情绪,保证了竞聘的顺利进行,取得 了良好的竞聘效果。 (二) 、圆满地完成了*年工资调整工作。 今年*月份,我院根据*年
20、工资调整文件要求,利用微机 统计信息的优势,在较短时间内保质保量地完成了全院* 第 12 页 *人*年*月该执行的工资晋升档次工作。同时对退离休的* 名职工工资也相应作了调整。其工资批复表格已存入个人档案。 批复后,我院在职人员每月将增加发放工资*.*元,因医 院财力有限,在职职工尚未正式兑现这部分工资,离退休人员 已从*年*月份起,全额发放档案工资。 page (三) 、加强领导、精心组织,圆满完成了*年度专业技 术职务评聘推荐工作。 今年全省职称晋升工作提前了*个多月。*月份,山东省人 事厅和*市人事局关于晋升职称的文件下达后,我院立即成 立了*年度专业技术职务评聘专家领导推荐小组,采取有
21、力 措施,认真组织实施。在具体操作中,我院首先对全院符合条 件晋升高、中级职称的专业技术人员进行了摸底,并根据以往 职称评聘推荐过程中积累的丰富经验和我院的实际情况对过去 的评聘推荐量化标准作了进一步的充实、修订和完善,使整个 推荐工作秩序井然、有条不紊。在整个过程中,我院始终坚持 “六公开”的宗旨,即公开各级任职条件、公开职称评聘推荐 量化办法、公开述职、公开申报人的评审材料、公开专业技术 岗位限额、公开被推荐人名单。我们每走完一项工作程序,便 及时向全院职工通报结果,并提请全院职工,如有异议及时向 人事科反映,使被推荐者信心百倍,落榜者心服口服,如此便 增加了专业技术职务评聘推荐工作的透明
22、度,保证了工作质量。 第 13 页 今年我院共推荐评审正高级职称人员 x 人,副高级职称人员 x 人,中级职称人员 x 人,初级 xx 人。另外还有副高级职称人员 x 人,中级职称人员 x 人,欲扩大比例上报,但因上级部门未 批准,无法参加推荐评审,但我院人事科已尽职尽责。评聘推 荐工作结束后截至目前,我院专业技术人员队伍情绪稳定,工 作踏实。另外,我院正高 x 人,副高 x 人、中级 x 人日前已全 部通过相应评审委员会评审,异议期已过,没有任何形式的异 议上报。 (四) 、顺利完成*年度继续教育换证、验证、审核登记 工作。 今年*市人事局培训科对全市的继续教育证书进行了换证, 同时对*年*
23、月至*年*月的继续教育学分进行了登记。我 院共有 xxx 名干部职工更换了新证,并登记了学分。另外, xxxx 年人事局的继续教育培训内容为创新理论与创新经营 , 我院共有 xxx 人报名参加了学习培训,等待全市统一考试。通 过一年来的继续教育工作,使专业技术人员的知识和技能得到 了增新、补充、拓展和提高,完善了知识结构,提高了创造能 力和专业技术水平,也使我院的科研、论文、著作水平得到了 进一步的提高。 计算机应用能力等级考核工作也是继续教育的一项内容, 其重要性愈来愈重要。今年 x-x 月份,人事局对我市的计算机 应用能力等级考核证书进行了验证审核。我院共有*人拥有计 第 14 页 算机证
24、书,其中中级*人,初级*人。随着人事局有关计算机 考核证书文件的调整下发,我院目前有一部人已报名参加了全 国统一组织的专业技术人员计算机应用能力等级考试。广大干 部职工的思想已发生较大变化,对计算机应用能力已逐渐重视。 (五) 、圆满完成了上级布置的学历、学位审查工作。 根据*市委组织部、市人事局、市教育局关于对我市干 部学历、学位进行检查清理的实施意见和市卫生局关于检查 清理学历、学位的会议精神,自*年*月*日始,对全院所有 干部(包括聘干)的学历、学位进行了严肃认真的检查清理。 自意见下过后,我院立即在中层干部会上向全院干部 职工仔细传达了意见精神,要求大家认识到此次全国检查 清理学历、学
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