【工作总结】商场零售20XX年工作总结[1].docx
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1、第 1 页 商场零售 20XX 年工作总结1 特征码 urFelivkuKPgpFYmQoSx 是经营结构大调整以后,购物中心在新商场经营的第一年。一 年来,在公司董事会和总经理室的正确领导下,在中心全体干 部员工的共同努力下,创新破难,搞活经营,夺得了社会效益 和经济效益的双丰收。全年商品销售总量猛增,年销售达到亿 元;新商场在消费者中的认知度、信誉度迅速提高,品牌效应 得到更大辐射。 公司对各门店进行经营结构的战略性调整以后,购物中心在新 的经营环境下呈现了新的变化也碰到了新的问题: 一是企业规模扩大。营业面积比原来扩大了%,人员增加了%, 已经成为最大的百货商场。 二是业态特色明显。以百
2、货为主要业态,加大服装经营比重, 品牌名牌荟萃。 三是管理难度加大。企业规模迅速扩大,经营成本相应增加, 管理难度加大。 四是行业竞争加剧。商城的开业,的调整,进一步加剧了商场 间的经营竞争。 面对新的经营环境和市场竞争,为完成和超额完成今年公司下 第 2 页 达的万元的商品销售指标,购物中心各部门从调整商品结构到 搞好营销促销,从加强内部核算到保证经营安全,动了不少脑 筋,想了许多办法,采取了一系列行之有效的措施,收到了良 好的效果。回顾的工作主要抓了以下几个方面: 1、抓好营销促销,缩短市场磨合。新开商场从开业到商品适销 到消费者认可有一个过程,为尽量缩短这个磨合期,购物中心 在营销促销上
3、做文章。在去年底购物中心成功开业以后,各部 门乘势而上,抓住元旦、春节两大节日,推出一系列强有力的 促销活动,聚集人气,扩大影响,促进销售,实现经营开门红。 节日旺季过后,购物中心及时调整思路,把工作的重点从旺季 保供应转移到淡季促销售上来。坚持“有节借节,无节造节” , 特别是做好“无节造节”的文章。针对商场客流晚上好于白天、 双休日好于工作日、节日好于平时的特点,积极争取厂方支持, 整合各类营销资源,统一策划营销方案,统分结合地把握好营 销活动推出的时间、形式、规模和力度,放大营销资源的促销 功能。同时,根据顾客把逛商场、购物作为一种休闲方式的特 点,增加促销活动的娱乐性、参与性,努力使商
4、业促销活动具 有更多的文化含量。像黄金珠宝部的“助学助残助困镶嵌珠宝、 翡翠慈善义卖”活动,妇女儿部“六一”期间推出的一系列喜 闻乐见的娱乐赛事,不仅吸引了大批消费者的积极参与,而且 取得了良好的社会效益和经济效益。另外,充分利用一楼中庭、 五楼特卖场开展内衣秀、时装秀、健身舞等造势活动和文胸内 第 3 页 衣、羊毛衫、箱包皮具、名牌服装、运动服饰等换季、断码商 品的大特卖。一年来,购物中心推出大小促销活动不少于次, 做到了周周有活动,日日有优惠。购物中心开业一周年期间, 公司统一策划推出“六店同庆”促销活动,规模大、范围广、 促销资源丰富、优惠力度空前,形成销售高潮。12 月 16 日到 1
5、8 日三天,商品销售多万元,创历史新高。 2、抓商品结构调整,适应市场消费需求。一年来,购物中心始 终把商品结构调整,组织适销对路商品,提高商场坪效作为一 项重要工作来抓落实。节日旺季过后,各部门主动对前期工作 进行了分析总结,对商品的销售业绩进行排队,按照优胜劣汰 的原则,抓好商品结构的调整。一年来,购物中心各部门淘汰 品牌只,引进到位品牌只。如女装部 4 月份引进韩国休闲品牌 “衣恋” ,一上柜就受到年轻消费者的青睐,最高日销售超过万 元,五月份就成为女装品牌的销量冠军。 3、支持连锁店经营,扩大品牌影响力。牢固树立一盘棋思想, 自觉把支持连锁店抓好经营管理作为自己工作的一部份。业务 相关
6、部门的经理能经常到连锁店进行市场调查,听取部门意见, 在经营管理上给予必要的指导和支持。一是想方设法落实促销 员的工资待遇,理顺用工关系,稳定员工队伍;二是加强与供 应商的沟通,争取更多的促销资源。在购物中心开展促销活动 时,尽可能在连锁店同步推出活动,扩大品牌影响,推动连锁 店的销售。三是结合连锁店所在区域市场的实际,做好品牌的 第 4 页 引进和推广工作,及时调整经营商品的结构,使之适应当地市 场的消费需求。四是理顺内部渠道,及时做好商品的备货和配 送,确保连锁店经营的需要。4、层层分解经营指标,调动各方 积极性。根据公司下达的年度计划,各部门结合实际认真分析 有利因素和薄弱环节,仔细进行
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