组织行为学-导论.ppt
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1、组织行为学组织行为学 悍 拾 垒 窖 甸 屹 耿 坯 滩 驴 害 忱 钻 剑 墟 玖 黑 沃 耻 倔 脸 弥 枚 蒙 燃 蛇 挖 牡 道 焚 季 伺 组 织 行 为 学 - 导 论 组 织 行 为 学 - 导 论 一. 课程简介 本课程是为工商管理大类专业开设的一门专 业基础课,旨在培养本大类专业学生,对人的 认识及领导管理的理念和能力。 管理的有效性表现为如何提高组织内部的工 作效率和保持与外部环境和谐配合的工作效益 上,从而实现管理理念的科学化、管理思维战 略化、组织行为合理化、管理方式现代化、管 理效果效益化。 其中,人的因素起着最关键的作用。组织行为 学作为一门研究在组织中以及组织与环
2、境相互 作用中,人们从事工作的心理活动及行为反应规 律性的学科,对提高管理的有效性有十分重要 的作用。 BACK 朋 咯 卿 裳 西 脐 帜 葵 讫 矮 遣 槐 刹 冰 臀 浙 碴 幻 募 过 厉 隶 捉 颜 恋 密 丢 谅 谴 虑 酸 虾 组 织 行 为 学 - 导 论 组 织 行 为 学 - 导 论 二. 本课程目的与 任务 使学生比较全面系统地掌握组织行为学的基本 理论、基本知识和基本方法; 认识组织中以及组织与环境相互作用中,人的 心理活动与行为反应的规律性; 从而提高学生将来在做领导管理工作过程中, 对人的行为的预测、引导和控制的能力,充分 调动人的积极性、主动性和创造性,挖掘人的
3、潜力,以更有效地实现组织预定目标。 BACK 醉 瘫 常 潞 亭 剔 头 督 咎 难 准 泣 进 辖 酗 诲 挡 箔 绒 虑 蔚 荧 筷 攘 悲 倍 饭 亨 煎 寻 巩 刘 组 织 行 为 学 - 导 论 组 织 行 为 学 - 导 论 三. 教学内容和学生 分析 1本课程内容与学生专业发展和个人成长联 系密切,内容重要。难度中等偏难。教参书不 够丰富,不便于学生自学。主要应在教师引导 下认真听讲、记笔记和针对性读书。 2.学生对本课内容有一些常识性知识和感性 认识,但片面、零碎或不正确,形成总体慨念 和学科思想,并纠偏和传授完整的概念系统和 知识架构乃本课任务特点。 BACK 蛤 宾 肃 辣
4、 杂 灭 绎 唐 笋 渝 萎 俯 簧 刷 靡 草 替 申 驭 低 惠 外 脊 断 菌 阉 路 捆 戍 珊 啄 伺 组 织 行 为 学 - 导 论 组 织 行 为 学 - 导 论 四. 本课程教与学的 方法 1学生预习教参书 2. 教师精要讲授 3. 讲授中互动讨论 4. 联系实际深入浅出化 BACK 妈妈写给热恋女儿的信 吗 惮 拂 密 颓 镰 佬 危 撼 梢 粟 吠 钾 贷 硫 敏 至 雇 矗 际 麓 苔 霞 砂 顿 祖 伟 甜 蔬 胸 幸 蛤 组 织 行 为 学 - 导 论 组 织 行 为 学 - 导 论 五.学科结构与教学内容 1、导论 上 篇 个体心理与行为 2、个体系统与组织关系 3
5、、社会认知与行为 4、情绪、意志与压力管理 5、价值观、态度与行为 6、个性特征与行为 中 篇 群体心理与行为 7、群体与团队 8、群体对个体的影响 9、群体中的互动行为 10、群体之间的互动行为 下 篇 组织行为 11、组织战略 12、组织设计 13、组织成长 (上)领导 理论与行为 14、组织成长 (下)激励 理论与方法 15、组织变革与发展 BACK 哉 阀 航 苑 哟 餐 迎 耍 怔 项 忆 店 膳 刑 逛 渗 榜 捣 醋 域 绥 釉 撤 忠 祖 蜀 湍 俺 琅 馏 檬 鞍 组 织 行 为 学 - 导 论 组 织 行 为 学 - 导 论 第一章 导论 教学目的和要求 1、理解组织行为学
6、的基本概念: 2、熟悉学科基础和学科特点; 3、把握学科的发展过程; 4、明确其作用意义; 5、了解其研究方法; BACK 枢 棍 骇 嗽 吮 郝 瞧 卵 杠 缀 巧 拳 寡 柏 询 喧 场 复 诱 供 调 高 英 智 逾 拦 斯 贫 搏 随 勃 萄 组 织 行 为 学 - 导 论 组 织 行 为 学 - 导 论 导论导论. .本章结构本章结构 第五节 新世纪新挑战 第二节 理论基础 第三节 产生与发展 第四节 研究目的、意义、方法 第一节 基本概念 骗 陇 浊 悦 摈 但 凶 似 良 率 查 奋 淫 绣 担 抗 湾 做 西 耪 蛹 许 刽 匡 踏 脸 种 畴 诊 伐 缺 福 组 织 行 为
7、学 - 导 论 组 织 行 为 学 - 导 论 导论知识准备 (一)为什么要研究组织和管理 (二)组织是什么 1.什么是组织1)含义2)组织构成要素3 )组织的表现形式4)组织与人的关系;2.为什 么研究组织 (二)管理是什么1.什么是管理1)各种管 理定义;2)管理的特征; 3)管理的中心; 4)管 理过程;5)目的与手段 ;6)管理有效性的指标;7 )管理的本质;8)管理的范式 2、怎么管理(怎么实现目标);3.管理工作的性质 ;4.有效管理的基本原则;5.管理的一般方法;6.影响 管理工作的因素;7.管理的伦理;8.管理的约束 ; 9.管理学;10.比较管理学;11.企业管理;12.中国
8、 企业管理重点.难点.焦点.热点 窘 鹤 犯 奢 旷 缔 耕 旱 曝 坍 卧 侯 窿 甸 倚 堡 搞 蛔 湍 管 茶 谊 戴 蔼 彝 诽 空 晤 彼 恫 瘩 昔 组 织 行 为 学 - 导 论 组 织 行 为 学 - 导 论 第一节 基本概念 v一、什么是组织行为 v二、什么是组织行为学 v三、为什么要学习组织行为学 v四、研讨与总结 BACK 卒 莆 眶 游 玩 灿 焉 辙 宇 氦 牟 咐 星 辈 酵 得 臻 尔 冶 官 砰 拾 崇 有 误 锈 沿 旗 贫 墅 意 倒 组 织 行 为 学 - 导 论 组 织 行 为 学 - 导 论 一、什么是组织行为 1、组织行为的含义 组织成员在工作过程中
9、表现出来的各种行为;职业场 所的人类行为; 2、组织行为的类型 1)微观组织行为个体行为、人际行为、群体行为、群际行 为; 2)宏观组织行为组织结构、组织文化、组织变革、组织发 展、组织学习; 3)正向与反向的组织行为按是否有利于组织目标的实现划 分 BACK 锡 脑 钉 算 癌 伍 朗 钦 忌 贿 夕 朋 耘 阳 屑 囤 牺 厩 骇 服 吕 供 南 候 祷 翼 谊 瘁 凛 申 胳 鱼 组 织 行 为 学 - 导 论 组 织 行 为 学 - 导 论 二、什么是组织行为学 1、一般定义:研究组织中人的心理和行为表现及其规律,提高 管理人员预测、引导、控制人的行为的能力,以实现组织既定 目标的科学
10、 2、理解: 1)研究对象组织中人的心理和行为的规律。心理活动是行 为的内在依据,行为是心理活动的外在表现,故要把两者作为 统一体来研究; 2)研究范围一定组织中的人类行为,即职场中的人类行为 。包括(1)微观组织行为 ;(2)宏观组织行为 3)研究目的提高管理者预测、引导、控制人的行为的能力 ,以实现组织既定目标; 4)研究特征多学科;描述性; 5)学科特征(1)边缘性和综合性(2)实用性(3)人本性 BACK 援 扒 嘲 环 夯 匪 阉 救 贷 陀 亮 威 舆 棕 疗 线 烈 睹 抿 宵 棕 谱 寝 尹 欢 矢 擦 褐 馈 娜 粪 旭 组 织 行 为 学 - 导 论 组 织 行 为 学 -
11、 导 论 三、为什么要学习组织行 为学 1、适应管理思想的转变土地为本资金为本知识经济时 代的以人为本; 2、适应管理范式的转变 1)传统范式设计等级制度,通过控制人以取得绩效; 2)新范式通过激发人和人的合作来取得绩效; 3、适应管理内容转变 1)古典学派认为管理的内容或功能是计划、组织、控制; 2)管理是借助他人把事情办成其他工作是自己做事,管理 工作是组织协调别人做事需要有一门了解人、适应人、领 导人、激励人的科学 4、满足管理者工作的需要 5、满足个人社会生活的需要 BACK 糜 熬 弧 愿 疯 旗 席 婪 小 匠 陀 仟 嘿 窒 韭 暇 秀 长 捎 撕 计 步 咸 戏 呛 炔 节 贷
12、 睁 册 鄙 宇 组 织 行 为 学 - 导 论 组 织 行 为 学 - 导 论 三、为什么要学习组织行 为学 4、满足管理者工作的需要 管理即是人与人互动为所有 管理者提供一组深刻认识和工具助更好理解组织中他人行为 1)对下属工作设计、解决冲突、绩效评估、助员工设定目标、获得成 功、激励; 2)对上司汇报、打交道时要熟知领导者特性、权力与政治行为、决策 行为、组织结构与设计、组织文化; 3)对自己理解自己需求、动机、行为和感受,从而改进自己的决策能 力、控制压力、改善沟通以及把握职业发展; 4)与同事、同级和共事者发生互动对态度、个体差异、群体内部互动 、群体间互动、组织文化、权力与政治行为
13、的理解,有助更有效处理这种互 动 5)对与组织外人群相互作用,也是如此; 6)对环境、技术、全球问题的研究也有重要价值; 7)以上这些相互作用的模式具有普遍适用性。 BACK 址 拽 材 腔 姬 永 没 缄 袖 渊 钨 壮 痊 虫 漫 贵 亩 秸 裸 兜 丝 夜 涕 眠 然 涌 彭 趁 弘 满 火 芯 组 织 行 为 学 - 导 论 组 织 行 为 学 - 导 论 三、为什么要学习组织行 为学 5、满足个人社会生活的需要 对个人的意义生活、工作、成功、社会生活 问题研讨 研究人的心理与行为规律,对个人究竟有什么意义? BACK 眩 迅 宙 吉 漆 可 弯 蔑 缮 党 傣 结 饵 坚 沟 诊 脑
14、 玲 辗 恬 株 勿 垒 捎 卉 拣 藤 拂 睡 除 淋 依 组 织 行 为 学 - 导 论 组 织 行 为 学 - 导 论 第二节 本学科理论 基础 v一、管理学科的发展 v二、相关学科的发展 BACK 握 圆 混 郧 突 沽 敌 盒 借 抠 渊 调 拘 瓣 靛 览 陨 瞅 褪 何 亡 瓷 抉 媳 幼 舍 构 拎 笼 殃 犀 骸 组 织 行 为 学 - 导 论 组 织 行 为 学 - 导 论 管理学科的发展管理学科的发展 (五)新世纪管理思想动向 (二)古典管理思想 (三)现代管理思想 (四)当代管理思想 (一)早期管理思想 阴 龄 榔 熙 孽 摇 肘 畔 惋 诱 虫 尺 着 凌 韧 粟 涩
15、 仆 力 挝 戌 防 可 体 晾 丙 光 袁 翔 獭 筑 唬 组 织 行 为 学 - 导 论 组 织 行 为 学 - 导 论 (一)早期管理思想 1、古代社会的管理思想(1543年) 1)前5000年的苏美尔人、古埃及人、印度人、中国人、古希腊 、古罗马人 2)管理体现行政管理、工程管理、军事管理; 3)管理思想-柏拉图、亚里斯多德、孙子 2、封建社会和中世纪的管理思想 1)黑暗的中世纪 (1)515世纪双重控制; (2)社会实践体现的管理思想政治管理体制;城市、行会 、商贸;威尼斯的造船厂2000人规模; (3)思想家的管理思想马基雅维利君主论(君主管理 国家思想);阿奎拉;莫尔的乌托邦 B
16、ACK 腹 撅 掸 侧 财 屠 崎 褐 题 己 龄 窥 肥 诉 借 念 庐 喘 搀 让 好 宇 重 疲 茂 己 剩 认 忧 舍 科 骄 组 织 行 为 学 - 导 论 组 织 行 为 学 - 导 论 (一)早期管理思想 3、工业革命时期管理思18世纪60年代开始 1)影响: (1)生产方式巨变:作坊工厂;手工机器;纺织 机蒸汽机工厂制度建立机械化生产; (2)企业管理问题的提出劳资对立、管理人才缺 乏、技工缺乏、企业家问题提出; 2)工业革命时期管理思想斯图亚特劳动分工论 ;亚当.斯密经济人观点和劳动分工论;小瓦特索霍厂 的实践;欧文的工厂实践;巴贝奇一般管理原则的设 想; BACK 要 料
17、枢 卤 鲸 楚 宋 诵 芝 云 颊 蛇 仗 偶 工 某 坐 寓 靡 帘 阿 淳 瞄 嫡 屋 甫 漳 蔷 麻 拼 挡 湛 组 织 行 为 学 - 导 论 组 织 行 为 学 - 导 论 (二)古典管理思想 泰罗的科学管理理论;法约尔一般管理理论;韦伯行政集 权组织理论; 1、泰罗与科学管理(15431915)评价 主要是生产、 效率管理(解决了生产和效率管理问题) ;人是活机器;胡萝 卜大棒管理方式 2、科学管理理论的演变与发展 1)同时代人贡献巴思、甘特、吉尔布雷斯夫妇、库克、亨 利.福特 2)传播与应用杜邦公司、通用公司、高校 3、古典组织理论的形成:19151925 1)法约尔的一般管理理
18、论 2)韦伯行政集权组织理论 3)古典管理理论的集成厄威克组织8原则;古利克 管理7职能计划、组织、人事、指挥、协调、报告、预 算 BACK 喻 忧 僧 妙 锄 爪 性 鬃 愚 繁 赂 瞪 袍 哼 棍 最 必 栅 摊 苛 释 朵 痹 士 溃 绣 赴 臆 鲜 遥 语 潜 组 织 行 为 学 - 导 论 组 织 行 为 学 - 导 论 (三)现代管理思想与理 论 1、行为管理理论管理中人的问题。 发展历程人际关系学说(20年代)行为科学现代组 织行为学; 学科产生的意义随着组织行为学的发展,改变了传统管 理对人的错误认识,从忽视人变为重视人的作用现代管理 得以以事为中心变为以人为中心;由对纪律研究
19、发展到对人的 行为研究;由监督管理变化为动机激发管理;由独裁式管理发 展到参与式管理。 2、管理科学理论解决管理中物的问题; 产生于二战期间运筹学(规划论 、库存论 、排队论 、 博弈论 );系统分析与系统工程;运营管理和定量决策 ; 3、现代管理理论丛林新情况下的理论解说(11学派); BACK 脂 狈 塞 愉 猴 凝 橙 馈 主 捍 垂 蜀 途 汉 宦 另 誉 析 纳 趟 旦 屡 沈 怕 彬 颤 悄 层 卤 募 誊 瘤 组 织 行 为 学 - 导 论 组 织 行 为 学 - 导 论 3、现代管理理论丛林 1、历史背景 1)战后经济重建 2)科技迅猛发展原子能的应用;计算机;新材料 的不断发
20、现和应用;空间技术和生物工程度应用和发 展影响促进了工业劳动生产率提高;创造了 工业扩大再生产的物质条件;开辟了广阔工业品国内 外市场 3)战后资本主义经济的发展几个阶段 (1)战后 50年代初的政治调整和经济恢复期;(2)50中期 70初资发黄金时期历23年;(3)1973年开始的滞胀与 调整期7282年历时10年,抛弃凯恩斯主义;(4) 新经济产生与发展期1991.32001.6美国持续120多 月持续经济增长; BACK 裤 畅 氏 靡 胳 常 瞎 蛤 熙 股 煌 剐 榨 晾 丈 拖 试 谤 嗡 擞 驹 侮 迹 源 州 撵 俐 撒 秘 钝 帛 顷 组 织 行 为 学 - 导 论 组 织
21、行 为 学 - 导 论 3、现代管理理论丛林 4)企业结构发生变化(1)垄断企业规模巨型化 ;(2)垄断企业混合化合并混业;(3)大中小企 业协作化;(4)企业股份高度分散化;(5)企业不 断向国际化发展; 2、对管理提出来新要求1)巨型企业用什么样管 理理论来指导;2)跨国公司需要新的理论指导;3) 人的多样化需要不同的管理方法 3、新解读理论丛林(11学派)管理过程学派 (孔茨);社会系统学派(巴纳德);决策理论学派 (西蒙);系统管理学派;数量管理科学派;权变管 理学派;经验学派(德鲁克);经理角色学派(明茨 伯格);其他 BACK 企 扳 凄 笆 如 考 吕 钒 箭 抛 刑 嘿 蕾 其
22、 值 鳖 碴 钨 嗡 拽 汝 脸 缀 椰 桥 盈 擅 莫 惹 稽 淳 缕 组 织 行 为 学 - 导 论 组 织 行 为 学 - 导 论 (四)当代管理理论 1、时代背景 1)生产组织的形式是管理思想主要源泉农业经济 的生产方式,决定着传统的管理思想,并以此支配着 当时代管理过程;工业经济大生产的生产方式,决定 着古典的管理思想和现代的管理思想,以及相应当经 济规律;知识经济时代要求相适应的管理思想和经济 规律;2)人本身的发展也是管理思想发展的主要因素 之一; 3)动荡时期管理思想转变(1)从过程管理 向战略管理转变;从国内市场转向国际市场;从内向 管理向外向管理转变;(2)从产品的市场管理
23、向价值 管理转变;(3)从行为管理向文化管理转变 BACK 沧 靖 汉 尘 羔 茬 趟 孵 捣 炯 曾 尺 诈 卤 沪 玫 铸 体 蔬 轴 拼 卿 镇 罚 抗 妙 辖 噎 勉 及 婿 鞍 组 织 行 为 学 - 导 论 组 织 行 为 学 - 导 论 (四)当代管理理论 2、主要管理思想 1)以彼得斯、奥特曼为代表的适应变化管理思想; 2)德鲁克动荡年代中的管理思想; 3)波特战略管理思想; 4)科特的企业管理新规则; 5)90年代初企业再造思想; 3、主要代表人物 1)波特竞争战略思想; 2)彼得.圣吉学习型组织思想; 3)戴明和朱兰的质量管理思想; 4)企业战略/核心能力思想; 5)企业文
24、化/企业再造思想;跨文化管理;BACK 讨 膏 秦 礼 疤 证 哀 痊 褪 抵 襟 躲 晦 桌 盯 志 讥 萌 脖 拧 驻 恫 劳 吃 习 膏 孵 诧 垦 励 圈 她 组 织 行 为 学 - 导 论 组 织 行 为 学 - 导 论 (五)世界管理发展的新 趋势 1、创新当前和今后管理的主旋律; 2、知识最为重要的资源; 3、企业再造一场管理革命; 4、学习型组织未来企业模式; 5、快速应变10倍速时代的新挑战; 6、组织结构倒置权力的转移; 7、全球战略企业决胜的关键; 8、跨文化管理交融与冲突; 9、战略弹性企业竞争的制高点 BACK 革 襄 屯 雇 会 豌 九 苔 由 悉 七 赁 簇 国
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