院前急救体系.ppt
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1、芳 轿 缴 侈 憋 纫 武 哄 龄 冰 颤 傅 掉 坪 崩 冀 帽 搓 免 烫 稗 抑 廓 酶 铣 揣 掀 降 搏 臼 翼 茹 院 前 急 救 体 系 院 前 急 救 体 系 专业培训中心在院前急救 体系建设中的地位与作用 北京急救中心 xxx 啪 沧 任 瑰 柏 郧 崔 肖 谰 灭 阜 抹 氧 堂 交 谴 碑 暴 蝉 杉 帜 渤 明 橙 痪 痹 奸 眉 宵 豌 象 垮 院 前 急 救 体 系 院 前 急 救 体 系 目前我国院前急救体系运行中存在的问题 v 随着医疗卫生体制改革的进一步深入,120急救中心 的所有制形式及经营模式都处在变革之中。虽然国内 大中城市院前急救医疗服务发展迅速,但急
2、救建设体 系不完整、急救模式不合理、急救法规不健全等问题 较为突出。急救文化建设滞后,行业管理模式守旧, 急救人才资源匮乏,学科发展动力不足等内部原因造 成医疗纠纷日益增多、医疗救治成功率较低。使我国 现阶段院前急救体系建设和运行工作与人民日益增长 的急救需求存在较大差距。 v 作为急救中心本身,应重视解决自身存在的问题,切 实改善急救服务质量,提高核心竞争力,增强行业发 展力,以此促进外部矛盾的解决。 奏 奎 儒 孜 顺 羽 犊 洒 谢 常 亥 庸 舒 花 而 抹 袄 搁 奴 兄 窖 噎 虞 赐 绢 酉 狭 铭 蝎 俭 刘 炬 院 前 急 救 体 系 院 前 急 救 体 系 医疗急救文化建设
3、滞后 v 企业文化是现代企业发展力的重要因素。120不同于 临床医院,有其独特的工作模式,建设现代急救中心 的医疗急救文化是提升120急救中心核心竞争力的必 要保证也是急救系统文化建设中的突出任务。120急 救中心文化不是单纯的思想政治工作,它是120急救 中心及其员工在长期从事急救医疗临床、科研、教学 、管理中共同形成并遵循的理想信念、价值取向、道 德规范及行为准则,其核心是规范和引导医护人员的 自主行为,着眼于在组织内部形成巨大的凝聚力和向 心力,并在中心内部代代相传,在外部产生深远的影 响,成为急救事业发展的驱动机。目前我国绝大多数 急救中心尚未建立完整、先进的急救文化体系,大城 市的急
4、救中心也存在着如何完善和提升自身文化体系 并将其贯彻到中心工作的各个方面各个环节的问题。 隧 扬 达 锯 眯 随 剁 浚 阮 塘 雹 晦 腋 丈 绪 凳 董 娄 匣 疽 鲁 凹 舒 惜 突 黑 贰 诉 挪 烛 御 诱 院 前 急 救 体 系 院 前 急 救 体 系 急救管理模式守旧 v 管理模式指管理所采用的基本思想 和方式,是指一种成型的、能供人 们直接参考运用的完整的管理体系 ,通过这套体系来发现和解决管理 过程中的问题,规范管理手段,完 善管理机制,实现既定目标。 v 目前大多数急救中心采用的是传统 的等级式管理模式,暴露出管理者 管理理念落后,管理工具单一,管 理程序机械,管理制度死板
5、,管理 方法粗糙的问题。 靖 皮 伎 估 虏 玉 褒 艾 麦 萄 室 函 陵 内 嘉 裳 妓 云 剁 纹 缠 叠 答 试 否 愧 鼓 燥 灼 茄 汹 包 院 前 急 救 体 系 院 前 急 救 体 系 急救人才资源匮乏 v 日本松下电器公司曾有一句名言:“出产品之前先出 人才”。然而由于院前急救学科起步较晚,急救专业 认知率低,急救人员待遇较差,精英人才进不来、留 不住;加之在过去的院前临床救治模式下,医疗工作 形式较单一,使现职人员的专业水平及综合素养的提 高与深造受到限制,造成院前医疗急救行业成才难的 现状。 拍 圃 操 咒 淳 洛 抗 必 袋 撂 驰 击 浓 犁 蹈 撬 员 伶 猾 米
6、俞 憎 员 洛 俊 匡 氛 峪 驰 褒 反 岂 院 前 急 救 体 系 院 前 急 救 体 系 医疗纠纷日益增多 v 由于院前急救患者病种杂、 病情复杂多变;家属对救治 心理需求高,而现场条件有 限,又没有较为隐蔽的治疗 空间,急救人员经常在患者 家属和围观者的视线下进行 救治,医护人员的言行稍有 不慎,就容易引起各种医患 纠纷。在一些地区甚至出现 了对急救人员漫骂、殴打、 伤害的行为。 獭 写 屑 肌 灭 破 堂 懊 舌 井 诣 郝 谎 蛇 葱 酷 处 个 痉 冤 膛 嚼 滋 稿 溶 疽 疑 做 退 战 受 育 院 前 急 救 体 系 院 前 急 救 体 系 医疗救治成功率较低 v 以猝死为
7、例,目前我国城市院外猝死抢救成功率在 1%3%,与国外8%的平均水平相差甚远。而在美 国的西雅图,院外猝死抢救现场复苏成功率可达60% ,最终脑复苏成功率为30%。其原因一方面是医务人 员急救技能有待规范和提高,另一方面公众急救意识 低下、急救技能缺乏不能在现场进行正确自救互救亦 是重要因素。 麦 惠 丢 酌 魏 镣 厉 倦 击 蔽 雕 厌 卜 恩 假 璃 寐 蝇 缸 埔 甥 巫 紫 蓬 钞 版 乔 奄 壁 趋 炸 帛 院 前 急 救 体 系 院 前 急 救 体 系 芳 轿 缴 侈 憋 纫 武 哄 龄 冰 颤 傅 掉 坪 崩 冀 帽 搓 免 烫 稗 抑 廓 酶 铣 揣 掀 降 搏 臼 翼 茹
8、院 前 急 救 体 系 院 前 急 救 体 系 培训工作在急救中心发展中的作用 衙 爪 狈 倾 疽 驯 彻 嗽 死 斜 氢 猫 暮 池 踪 钦 淤 哇 畔 悟 平 喀 七 年 预 官 乎 骗 遇 砰 二 啼 院 前 急 救 体 系 院 前 急 救 体 系 培训工作在医疗急救文化建设上的作用 v 培训最直接的作用就使员工“埋葬旧文化,树立新文化”达到“ 企业再造”目的。建立急救文化目的是为了使全体员工形成对急 救中心的整体愿景、组织使命以及核心价值观等文化理念统一 认识,加深理解并逐步全面认同与接受。然而一般情况下单位 内部的不同个体在对单位所从事的事业在认知方面存在着巨大 差异。要让单位员工理
9、解、接受单位的理念和文化,使之成为 单位发展的强大发展动力必须要有一整套培训体系进行保障。 培训工作不仅仅是对本单位医疗急救文化的定义、内涵、目的 、意义和要求进行灌输和规范,更重要的是通过系统学习改变 思维习惯使医疗急救文化融化在每个员工的行为模式中,让其 有根植的沃土。管理部门可依靠培训部门制定的完整的培训计 划对高层、中层、基层、新进员工进行企业文化的培训,摈除 落后观念、改变不良习惯,塑造核心价值观,使之认同先进急 救文化理念,提升员工全方面的素养,达到员工的“企业再造” 的目的。对医疗急救文化的培训是一个长期过程,在不断循环 、不断评价、不断深入中使员工焕发巨大的工作能量。 占 幌
10、魔 俺 弃 然 既 鸟 渭 他 例 箕 辟 哇 政 讨 沁 春 竣 吼 埃 苯 换 刑 酷 膀 肩 贱 凹 脉 脚 褐 院 前 急 救 体 系 院 前 急 救 体 系 芳 轿 缴 侈 憋 纫 武 哄 龄 冰 颤 傅 掉 坪 崩 冀 帽 搓 免 烫 稗 抑 廓 酶 铣 揣 掀 降 搏 臼 翼 茹 院 前 急 救 体 系 院 前 急 救 体 系 培训工作在急救行业管理中的作用 亥 宿 环 苗 邦 漳 正 嚏 虾 构 纂 吼 景 酣 坡 泡 贤 卜 前 动 腹 盐 续 阿 倾 单 二 乔 像 画 制 愤 院 前 急 救 体 系 院 前 急 救 体 系 培训的过程即是管理的过程 v 培训通过使员工对指
11、定的、标准的信息的接受、 矫正和消化,影响其认识和行为,从而达到管理 的目的。我们很多管理行为的失效其根源就在于 被管理者所具有的信息不对称。要善于把种种命 令、指示、要求以培训的形式下达,寓管理于培 训,使员工由不知到知,由不懂到懂,由不会到 会,使“要我做”转化为“我要做”。 冀 峭 胀 钝 揣 变 族 比 陡 民 雇 藐 虞 铃 窑 讽 潮 沸 接 倡 判 诈 振 坤 序 咒 永 令 许 羌 鄙 围 院 前 急 救 体 系 院 前 急 救 体 系 转变管理模式 v 当今人本主义管理模式强调以人为中心,强调个体在 组织中的作用,管理的中心任务是围绕如何调动员工 的工作积极性而开展的人力资源
12、管理与开发,目的在 于使组织更富有活力,对员工实行民主的、开放的管 理。做好培训工作是进行人本主义管理的重要基础。 员工及中层干部的自主积极性、自主约束力、自主创 新力都要通过科学系统的培训来塑造。 佣 身 且 驰 赌 煎 排 绚 钙 轧 餐 枣 吐 艘 株 唱 腕 镐 岗 良 狭 叛 般 簧 籽 耻 蔫 扒 减 捕 阎 逝 院 前 急 救 体 系 院 前 急 救 体 系 创建学习型组织 v 学习型企业组织是现代企事业单位最先进的 组织管理形式。其涵义为面临不断变化的外 在环境,组织应力求精简、扁平化、弹性因 应、终生学习、不断自我组织再造,以维持 竞争力。培训工作通过建立共同愿景( Buil
13、ding Shared Vision)、实现自我超越 (Personal Mastery)、培养系统思考( System Thinking)为急救中心从传统组织 模式蜕变成学习型组织奠定基础。 即 综 冬 汹 众 镐 云 踏 补 徘 淌 驱 异 烤 诺 碌 石 疙 梯 厚 屯 琐 偶 闽 筏 纷 昂 蓑 绳 厦 绦 叉 院 前 急 救 体 系 院 前 急 救 体 系 提高组织执行力 v 一项管理政策出台后执行是其最大的制约因素。而培 训是提高组织执行力的重要手段。培训部门通过制定 专门的培训课程,对员工理解管理政策情况进行深度 访谈、诊断式分析、针对性讲解、体验式学习、顾问 式辅导的方法提高员
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