【工作总结】前台接待工作总结和计划.docx
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1、第 1 页 前台接待工作总结和计划 特征码 JleiqZSifqKaGeHtzrvh 20XX 年 6 月经过层层选拔,我进入到中国联通公司*县分公司, 光荣地成为*联通的职员。进入公司 6 个月来,在公司各级领 导的关心下在同事们的帮助下我较好的完成了公司所安排的各 项工作任务。 时光飞逝,不知不觉又迎来新的一年。在即将过 去的 20XX 年里,我在公司领导和同事的关心帮助下,顺利完成 了相应的工作,现对 20XX 年的工作做一个总结。 一、前台接待方面。 我从事前台接待工作,接待人员是展现公司形象的第一人, 在工作中,我严格按照公司要求,工装上岗,热情对待每一位 来访客户,并指引到相关办公
2、室,为领导提供了方便,也为客 户提供了方便。一年来,共计接待用户达 1000 人次左右。 始 终把学习作为获得新知、掌握方法、提高能力、解决问题的一 条重要途径和方法,切实做到用理论武装头脑、指导实践、推 动工作。思想上积极进取,积极学习党的理论、路线、方针和 政策,认真学习马列主义、毛泽东思想并在近期认真学习了 *文选 。通过这些理论的学习,使我深化了对党的十六大 和十六届四中、五中、六中全会精神的理解,尤其加深了对科 学发展观的理解。 第 2 页 二、会议接待方面。 1.外部会议接待 参与接待了山东联通全省财务会议、运维部工作会议、人 力监察培训会议、全省 g 网经营部工作会议、临沂分公司
3、与菏 泽分公司共同召开的经营分析会等大型会议,在这种外部会议 中,严格按照会议需求高标准布置会场,积极协调酒店相关事 宜,并做好会议过程中的服务,在这个过程中,我学到了更多 的待人接物,服务礼物等相关知识,积累了很多的经验。 2.内部会议管理 按照各部门的需求合理安排会议室,以免造成会议冲突, 并注意做好相关登记,以及会议室的卫生保持,公众物品的善 后检查等工作,以便为本部人员提供更好的服务。一年来,共 安排内部会议 500 次以上。 3.视讯会议管理 在召开总部或省分视讯会议的时候,按照通知要求,提前 半小时准时打开视讯系统,确保会议按时接入,本年度无一例 会议延时情况出现;在召开对县区会议
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- 工作总结 前台 接待 计划
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