【工作总结】商场营业员年度个人工作总结范文20XX.docx
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第 1 页 商场营业员年度个人工作总结范文 20XX 特征码 FnsaXwdKEpyibcztKHuF 光阴似剑,时光如梭,转眼 XX 年已经过去了,我们满怀喜悦迎 接新的一年。在以前的工作过程中经历了许多事情,从工作过 程中也总结了许多经验和教训。 我于 XX 年 6 月到 xx 商场工作,作为一名收银员,我总结了以 下内容: 1、 作为一名营业员要有良好的工作姿态,良好的待客态度, 热情接待顾客,要了解顾客的购物需求,为顾客营造一个温馨 的购物环境。 2、 对待顾客要用礼貌用语,说话语气要尊敬、亲切,不要对 顾客大声说话,要注意自己的仪容、仪表,动作要大方,举止 文明,作为一名合格的收银员,要随时注意价格的变动,熟悉 卖场的各种商品,特别是特价商品信息,在收银过程中要做到 唱收、唱付、唱找,以免引来不必要的麻烦。扫价时商品价格 要与电脑相符,如不相符时,随时通知商管和店助调价,在收 银过程中不要漏收、少收、多收。当然也有许多不足之处,有 时自己心情不好的时候,对顾客语气稍重一点,有时也顶撞顾 客,不过我会尽量注意自己在工作中保持良好的心态。 总之,我非常感谢领导对我的支持和帮助,给我一个工作的机 第 2 页 会。我相信,在我以后的工作中,我会越来越努力,让我们共 同努力把北山越办越好!
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